Como a boa narrativa da marca pode transformar a jornada do cliente
15 de julho de 2021 | De: Matt Miller, redator sênior
Todo grande programa de TV ou filme ou livro deve começar com uma boa história. O mesmo poderia ser dito para uma marca. Como pessoas, podemos nos conectar melhor com o mundo ao nosso redor com o poder da narrativa.
“Em um nível muito fundamental, a narrativa é benéfica, não apenas para a marca, ela é benéfica para os consumidores e essa é a parte mais importante da sua relevância,” afirmou recentemente Fan Jin, diretor e gerente geral da Worldwide Advertising Creative na Amazon Ads. “Ela dá um pouco mais de significado à vida cotidiana. E isso contribui para o desenvolvimento de marcas melhores e clientes mais felizes.”
É por isso que, quando se trata do engajamento com clientes, o que importa vai além do mero reconhecimento da marca, trata-se da criação do elemento que atrai. Os clientes estão interagindo com marcas de novas maneiras, mas também estão desenvolvendo uma afinidade baseada na história da marca, no que ela representa e como eles se identificam com tudo isso. Os clientes estão convidando as marcas a fazer parte de suas vidas diárias, como o atleta que comprou uma bicicleta de spin e agora usa as roupas da marca para mostrar que faz parte da “tribo”, a viajante disposta a gastar mais com transporte para garantir o apoio às empresas cuja cultura se alinha a seus valores fundamentais e a família que identifica sua marca esportiva favorita em fotos de suas de caminhadas nas redes sociais. Para os profissionais de marketing, isso é uma grande oportunidade que abre várias possibilidades.
Descubra uma estratégia criativa de narrativa da marca
No ano passado, a Merrick Pet Care transformou sua estratégia da Amazon Ads para uma abordagem de funil completo que começou com a narrativa da marca. A Merrick criou sua primeira Store de marca em colaboração com a equipe de design da Amazon Ads. A Store da Merrick divulga suas marcas e produtos para cães e gatos, bem como petiscos, em uma experiência de compra imersiva. A Store também destaca como a Merrick oferece apoio a abrigos em todos os EUA, colaborando com a K9s For Warriors.
“As marcas mais interessantes contam histórias que amplificam a verdade sobre a superação de obstáculos reais para algo que valha a pena,” disse Neil Lindsay, vice-presidente de marketing da Amazon, no início deste ano durante o Festival Internacional de Criatividade de Cannes Lions 2021. “Além disso, as melhores histórias, a meu ver, são aquelas que você não quer deixar de lado porque as metas e os desafios ficam cada vez maiores com o passar do tempo.”
Use as ferramentas certas para transformar a narrativa da sua marca
A Amazon oferece várias ferramentas para ajudar você a criar sua própria história da marca. As Stores, por exemplo, oferecem a você a oportunidade de divulgar sua marca e seus produtos em uma experiência de compra imersiva multipáginas na Amazon. Você pode ajudar os compradores a conhecer a história da sua marca usando blocos de arrastar e soltar ou modelos pré-desenvolvidos para criar uma Store multipáginas personalizada com rich media, como imagens e vídeos.
Juntamente com as Stores, você pode usar Sponsored Brands para contar sua história única. Sponsored Brands pode ajudar você a aumentar a visibilidade e decidir como quer apresentar sua marca aos clientes. Crie títulos personalizados para compartilhar a mensagem da sua marca. Otimize sua estratégia de lances para os canais que melhor atendam às metas de desempenho.