Como abordar anúncios de display com a Tinuiti

6 de abril de 2021

A Tinuiti é uma agência de marketing digital especializada em campanhas voltadas para o desempenho. A agência conta com um pacote de tecnologia exclusivo de inteligência de marketing e ativação de mídia. Falamos com vários funcionários entusiasmados da Tinuiti sobre o trabalho com diferentes marcas para ativar produtos da Amazon Ads. Nesse artigo, Craig Atkinson, diretor de clientes da Tinuiti, fala mais sobre sua equipe e seu trabalho com a Amazon DSP e Sponsored Display.

Conte-nos sobre como a Tinuiti começou e como a empresa está no momento.

Fomos uma das primeiras agências de marketing de desempenho a iniciar e expandir uma prática com foco na Amazon. Desde 2014, implementamos serviços em todas as perspectivas de aceleração da Amazon para vendedores e fornecedores por meio de uma tecnologia exclusiva voltada para a publicidade, relatórios e análise de marketplace.

Em 2019, a Elite SEM, a maior agência independente de marketing digital de desempenho orientada por dados da América do Norte, anunciou que passaria por rebranding e seria rebatizada como Tinuiti. A mudança veio devido a um crescimento orgânico de 40% e várias aquisições importantes, incluindo a agência de marketing social OrionCKB; a agência de CRM, marketing por e-mail e de criativos Email Aptitude; e a agência com foco na Amazon CPC Strategy. Hoje, a Tinuiti é especializada em pesquisa paga, redes sociais pagas, aplicativos para dispositivos móveis, CRM e marketing por e-mail.

“Temos uma oferta exclusiva e relevante, com um histórico comprovado de crescimento comercial, para nossos clientes. Nosso rebranding para a Tinuiti oferece uma plataforma de marca mais abrangente que nos permite contar uma história maior em um palco mais amplo, além de nos preparar para a próxima etapa de crescimento.”

– Dalton Dorné, CMO, Tinuiti

Crescemos continuamente e desenvolvemos nossa tecnologia interna para ajudar nossos clientes a vender mais produtos com mais rapidez em vários canais. Sabemos da importância da tecnologia de anúncios para alcançar o crescimento com o desempenho dos anúncios. Por essa razão, optamos por investir na nossa tecnologia interna. Para muitos anunciantes, à medida que as campanhas expandem, o nível de granularidade necessário aumenta, e isso os faz gastar mais tempo no gerenciamento dessas campanhas. Nosso painel personalizado, o MobiusX, identifica oportunidades de expansão do orçamento incremental em todos os mercados por meio da análise de lances históricos, orçamento e tendências de palavras-chave, bem como recomendações sobre áreas de crescimento no nível da linha de produtos, o que ajuda a impulsionar o desempenho do anúncio, além de atuar eficazmente nas tendências de desempenho em grande escala.

Nossa tecnologia permite essa escalabilidade e a capacidade de descobrir novas palavras-chave. Ela também otimiza lances em um nível que seria impossível de fazermos manualmente. Por exemplo, ajudamos nosso cliente, a Evenflo, empresa fabricante e líder do setor de produtos de segurança para bebês, a aumentar a visibilidade e as vendas com a Amazon Ads. Usamos o MobiusX, nossa tecnologia exclusiva, para desenvolver uma presença robusta e holística na Store da Amazon e transmitir a estratégia de publicidade. Isso ajudou a Evenflo a aumentar sua presença na Amazon e dobrar seu ROAS (retorno sobre gastos com anúncios) graças às estratégias de lances do MobiusX.

Qual é a abordagem da Tinuiti em relação aos anúncios de display?

Por ser uma das primeiras agências a oferecer um programa dedicado à Amazon DSP, conseguimos inovar nas formas de aproveitar a oferta de anúncios de display da Amazon para ajudar a impulsionar o reconhecimento da marca e produtos, promover estratégias para anúncios patrocinados e funis de remarketing, bem como expandir o crescimento por todo o catálogo. Nossa abordagem “continuamente ativa” em relação à Amazon DSP ajuda as marcas a alcançar compradores que não têm uma marca preferida e a reter clientes leais à marca.

Já vimos um crescimento grande em nossos clientes que usaram a Amazon DSP em 2019 e 2020 (os argumentos de vendas exclusivos da oferta da Amazon DSP resultaram em cinco trimestres consecutivos de crescimento de gastos trimestre a trimestre à medida que nossos clientes se dispuseram a usar a Amazon Ads). Se você é anunciante e usa a Amazon DSP, acreditamos que deveria usar o Criador de público-alvo da Amazon Ads para alcançar públicos-alvo onde quer que eles passem o tempo deles.

Por exemplo, com a Amazon DSP, conseguimos ajudar nosso cliente, a Noble House Home Furnishings, a aumentar suas compras novas para a marca em mais de 84%.

“A veiculação de campanhas de funil superior e inferior via Amazon DSP funcionou particularmente bem para a linha de produtos da marca. Como estamos falando de móveis, os compradores normalmente demoram um pouco para fazer uma compra. As campanhas de funil superior da Amazon DSP, que alcançam públicos-alvo In-Market, ajudaram a incrementar nosso pool do funil inferior para fins de remarketing. Como a experiência de compras nem sempre é linear, a Amazon DSP nos proporcionou a oportunidade de não apenas alcançar novos públicos-alvo e trazê-los para nosso funil, mas também fazer o remarketing para públicos-alvo depois que eles mostraram interesse em nosso catálogo.”

– Evan Walsh, analista programático sênior, Amazon e marketplaces, Tinuiti

No caso do Sponsored Display, usamos esses anúncios para criar o reconhecimento do funil intermediário com base nos interesses do público-alvo, além de reengajar compradores de alta intenção que visualizaram produtos específicos. Também participamos da fase beta da segmentação por produto em 2020, o que ajudou nossos clientes a promover a descoberta de produtos, medir campanhas de forma mais eficaz por meio da segmentação de produtos específicos ou categorias de produtos relevantes na Amazon, e obter uma visão mais ampla da otimização de campanhas.

O Sponsored Display é uma ótima maneira de ter acesso ao inventário de display sem os requisitos mais exigentes da Amazon DSP. O uso de campanhas de Sponsored Display pode nos ajudar a alcançar compradores nas fases de consideração e decisão com opções de público-alvo de interesses e remarketing de visualizações, tornando o Sponsored Display um componente viável de qualquer estratégia de marketing da Amazon.

“A Amazon Ads continuará criando mais tipos de anúncios e estratégias de público-alvo. Prevejo que continuará expandindo suas ofertas de Sponsored Display para permitir que as marcas criem reconhecimento para suas marcas e produtos com mais facilidade. É importante ser um dos primeiros usuários (ou trabalhar com uma agência que tenha acesso a novos betas). Quanto mais cedo você adotar, melhor.”

– Courtney Macfarlane, especialista sênior, marketplaces, Tinuiti

Como você veicula campanhas da Amazon DSP juntamente com anúncios patrocinados?

Nosso trabalho com a R+Co é um ótimo exemplo de como lançar campanhas da Amazon DSP e de anúncios patrocinados como parte de uma estratégia de funil completo. Quando a R+Co começou, a beleza de luxo era uma categoria totalmente nova na Amazon. Em 2017, a marca registrou um crescimento de 360% usando apenas o console de publicidade e, em seguida, alcançou um crescimento de 57% em 2018 após o lançamento de campanhas via Amazon DSP. Isso não foi suficiente para manter o ritmo em 2019, quando o crescimento projetado foi de apenas 23%. A próxima etapa foi analisar como a Amazon DSP poderia ajudar no crescimento da marca e dos negócios na Amazon e além dela. A R+Co queria adotar uma abordagem consciente para criar uma estratégia de publicidade de funil completo mais robusta, por isso usou a estratégia “engatinhar, andar, correr” para gradualmente criar sua publicidade da Amazon DSP.

Com uma nova estratégia para a Amazon DSP e novas táticas, ajudamos a R+Co a aumentar seu ROAS em 36% e aumentar suas vendas totais em 48%. Já as táticas de funil intermediário e superior ajudaram a aumentar as visualizações da página de detalhes em 85%. A Store da R+Co na Amazon inspirou compradores a visitar o site da R+Co para saber mais sobre a marca e os produtos.

Veja as principais etapas adotadas para alcançar esses resultados:

1. A R+Co manteve uma estratégia de funil inferior para fazer remarketing dos seus produtos principais enquanto trabalhava conosco para trazer esses anúncios do console de publicidade para a Amazon DSP. Isso garantiu que não começássemos do zero.

2. Em seguida, começamos a criar uma publicidade de funil intermediário a superior usando públicos-alvo In-Market e Estilo de Vida da Amazon para ajudar a aumentar o tráfego da página de detalhes do produto. Além disso, usamos anúncios de remarketing para se envolver novamente com o público-alvo que visitou a página de detalhes do produto. Os públicos-alvo com intenção de compra ajudam a engajar públicos-alvo que recentemente consideraram produtos em uma determinada categoria, enquanto os públicos-alvo de estilo de vida incluem compradores que demonstraram interesse relacionado ao seu produto.

3. Lançamos anúncios estáticos para táticas de funil intermediário a superior para ajudar a direcionar tráfego para a Store na Amazon. O direcionamento de públicos-alvo relevantes para a Store permite que os compradores tenham mais informações sobre uma marca, e isso ajuda a transformá-los em clientes vitalícios. Foi mais uma aposta a longo prazo, em comparação às táticas de funil inferior que ajudaram a impulsionar o tráfego diretamente para uma página de detalhes do produto.

4. Durante o Prime Day, a R+Co ofereceu 30% de desconto em todo o catálogo e incorporou mensagens em anúncios estáticos que levaram compradores à Store. Apesar de não ter usado um link que levasse diretamente à página de detalhes do produto, a R+Co registrou altas taxas de conversão. Com táticas de funil intermediário, superior e inferior em vigor, a R+Co começou a criar táticas de lealdade e retenção para estimular os clientes atuais.

5. A R+Co usou a Amazon DSP em oportunidades de cross-sell (venda cruzada) para ajudar a aumentar a lealdade e a retenção de clientes. Por exemplo, se os clientes tivessem comprado o shampoo da R+Co, mas não tivessem adquirido o condicionador, um anúncio com o condicionador da marca reengajaria esse público-alvo. O anúncio conecta os clientes à página de detalhes do produto do condicionador e, por fim, ajuda a aumentar o reengajamento e a consideração por produtos complementares.

Alguma outra dica que você gostaria de compartilhar com nossos leitores?

Nossa especialista sênior de marketplaces, Tanya Zadoorian, recomenda testar campanhas de Sponsored Display em comparação com as de Sponsored Products e suas opções de segmentação por produto para medir qual delas é mais vantajosa para seu negócio. “Ao lançar as campanhas lado a lado”, diz ela, “podemos ter uma verdadeira compreensão de qual dos dois tipos de campanha funciona como a melhor opção para o objetivo da campanha.”