Vendo claramente: como as marcas podem alcançar os clientes antes de começarem a comprar óculos

17 de novembro de 2021 | Por: Jareen Imam, gerente sênior de conteúdo e editorial

Quer os compradores de óculos estejam trabalhando em casa, transmitindo o filme mais recente de suas salas de estar ou lendo em seus tablets, seus olhos estão muito ocupados hoje em dia. Na verdade, o americano médio gasta mais de sete horas olhando telas todos os dias, de acordo com um relatório da DataReportal.1

Quando se trata de comprar óculos - sejam óculos de grau, de sol, de luz azul ou de leitura - os compradores estão fazendo compras anualmente ou ocasionalmente, de acordo com pesquisa da Kantar e da Amazon Ads.2 Na verdade, 64% dos compradores de óculos compram um desses produtos uma vez por ano.3 Como a compra de óculos é pouco frequente, as marcas podem querer considerar alcançar os clientes antes de suas jornadas de compras, para que saibam o que as marcas podem oferecer a eles quando precisarem de óculos novos.

Uma das maneiras pelas quais as marcas podem considerar se conectar com os clientes de óculos é conhecê-los onde eles já estão comprando. Embora a maioria dos compradores de óculos tenha relatado comprar em uma loja física (67%), eles estão gastando tempo on-line antes da compra, como ler avaliações (56%), fazer provas virtuais (54%) ou visitar a loja da Amazon.4 Na verdade, 63% dos compradores de óculos pesquisados relataram visitar a Amazon pelo menos uma vez por semana.5 Com isso em mente, as marcas de óculos podem querer considerar uma estratégia omnicanal para criar uma experiência perfeita para o público que está se movendo fluidamente entre os pontos de contato online e offline.

Entendendo o público de óculos na Amazon

Para muitos compradores de óculos, a compra de novas armações costuma ser uma compra anual, mas há uma oportunidade para as marcas se conectarem com os aqueles que compram com mais frequência. Por exemplo, os compradores de óculos que visitam a Amazon regularmente (pelo menos uma vez por semana) relataram comprar óculos com mais frequência, com 38% comprando duas ou mais vezes por ano.6 Esses visitantes semanais da Amazon tendem a comprar óculos além do momento em que recebem uma nova receita ou se suas armações quebram. Na verdade, 16% compram novos óculos apenas para ficar na moda e 9% compram novos óculos para uma ocasião especial, como sair de férias.7

Os compradores de óculos estão abertos a experimentar novas marcas, o que pode significar que há oportunidades para marcas emergentes serem notadas pelos clientes, ou mesmo para marcas mais estabelecidas alcançarem novos clientes. Noventa e um por cento dos compradores de óculos disseram que estão abertos a comprar de uma marca que não conhecem e que teriam maior probabilidade de trocar de marca por um estilo de que gostassem, de melhor qualidade e depois de ler boas críticas.8

A jornada dos compradores de óculos é bastante curta - na loja da Amazon, os compradores geralmente levam de dois a três dias desde a primeira navegação até a compra.9 Devido a essa janela limitada, as marcas podem querer adotar uma estratégia sempre ativa para que possam atender às necessidades dos consumidores no momento certo. De acordo com uma pesquisa da Kantar e da Amazon Ads, os compradores de óculos que visitam regularmente a Amazon (pelo menos uma vez por semana) tinham 2,8x mais chances de se lembrar de um anúncio em comparação com aqueles que não visitavam a Amazon com tanta frequência.10

Alcançando os compradores de óculos: um olhar mais atento

Quarenta e quatro por cento dos compradores de óculos relataram ter visto um anúncio antes da compra, desde anúncios de exibição e vídeo on-line até anúncios de TV por streaming.11 Como tal, as marcas de óculos que buscam se conectar aos compradores podem considerar algumas estratégias de publicidade diferentes para alcançar públicos relevantes. Marcas que buscam aumentar a conscientização e a consideração do cliente podem querer alcançar o público por meio de anúncios de TV por streaming, anúncios de display e anúncios de áudio.

Além disso, as marcas que buscam criar uma estratégia de publicidade omnicanal podem considerar o uso das Stores para ajudar a criar uma experiência de compra digital imersiva para clientes de óculos. E as marcas também podem usar a Sponsored Display e Sponsored Products para ajudar os clientes a encontrar os detalhes de que precisam para tomar decisões de compra informadas para suas compras de óculos.

Seja para moda, função ou um pouco de ambos, os clientes que visitam a Amazon podem estar buscando informações que os ajudarão a guiá-los em sua jornada de compra de óculos. As soluções da Amazon Ads podem ajudar as marcas a se conectarem com os clientes, fazendo com que se sintam confiantes, confortáveis e informados de que os óculos que estão comprando são os certos para eles.

Fontes

1 “Estatísticas de tempo de tela”, DataReportal, EUA, 2021
2-8 Estudo sobre óculos da Kantar e Amazon Ads, EUA, março de 2021
9 Dados internos da Amazon, 2021
10-11 Estudo sobre óculos da Kantar e Amazon Ads, EUA, março de 2021