Preocupações ambientais e cidadania global: Duas visões de mundo moldando a forma como os consumidores compram

Compradores de todo o mundo estão cada vez mais conscientes sobre como suas decisões de compra afetam o planeta. Seja relacionado ao fornecimento, cadeias de fornecimento, embalagens ou reciclagem, os compradores atuais buscam apoiar marcas comprometidas em reduzir seus impactos ambientais. Na verdade, 71% dos consumidores nos EUA e 79% dos consumidores europeus concordaram com a afirmação: “Estou cansado de marcas que agem como se estivessem isentas de responsabilidade ambiental.”⁷

A preocupação ecológica é um valor fundamental para os compradores preocupados com a sustentabilidade. Esses consumidores geralmente exibem uma adaptabilidade à complexidade e um desejo de explorar a complexidade como uma fonte de oportunidade. Esse grupo tende a ter necessidade de reconhecimento do status, com o desejo de ser considerado e respeitado pelos outros. Consumidores ecologicamente corretos também veem a publicidade como um estímulo e gostam de visualizar a publicidade por suas propriedades estéticas. Eles também acreditam na importância da marca e dão grande importância à marca de um produto ou serviço.

Compradores com consciência ecológica procuram marcas que também se preocupam com a sustentabilidade. Nos EUA, 60% dos consumidores procuram ativamente marcas que sejam sustentáveis em suas práticas comerciais. Na Europa, 71% dos consumidores adotam a mesma conduta.⁸ Além disso, 55% dos consumidores dos EUA e 66% dos consumidores da UE estão dispostos a pagar mais por produtos ecológicos.⁹ As marcas que buscam alcançar compradores ecologicamente corretos devem incluir suas práticas sustentáveis em suas mensagens de marketing em todos os canais. Essas marcas devem educar os consumidores sobre como eles estão reduzindo seu impacto ambiental, seja na embalagem, em um anúncio de vídeo ou em seu site. Esses consumidores querem detalhes e transparência, e estão dispostos a pagar mais por isso.

A tecnologia quebrou fronteiras, permitindo que pessoas de todo o mundo se conectem. Os consumidores podem fazer streaming de música e filmes de diferentes países, descobrir produtos cultuados em outras regiões e conversar em tempo real com pessoas ao redor do mundo, quer elas falem o mesmo idioma ou não. Essa conexão global mudou nosso senso de comunidade, permitindo que florescessem online e offline. Quase oito em cada dez consumidores concordam que adoram se sentir conectados a outras pessoas que compartilham interesses semelhantes (78% EUA, 79% Europa).¹⁰

Esses consumidores costumam ter uma visão de mundo ampla, graças à sua consciência global (ou à consciência de fazer parte do mundo como um todo). Eles não são etnocêntricos e sentem afinidade com pessoas de todos os países. Eles querem aprender sobre os costumes e a herança de grupos raciais e étnicos em seu país (75% EUA, 67% Europa).¹¹ Além disso, defendem o multiculturalismo e estão abertos às diversas culturas, comunidades étnicas e de imigrantes que compõem seus países.

Mais da metade dos consumidores nos EUA e na Europa acreditam que a capacidade de se conectar com qualquer pessoa e fazer tudo online nos permite estar mais conectados do que nunca, da melhor maneira possível (52% EUA, 55% Europa).¹² Isso cria uma infinidade de oportunidades para esses consumidores explorarem mundos diferentes e expressarem sua individualidade em novas redes virtuais. A maioria dos consumidores relata ser mais um cidadão global do que um cidadão de seu próprio país (52% EUA, 60% Europa).¹³ Como resultado, os consumidores querem que as marcas reflitam o mundo rico e diversificado que eles estão acostumados a ver. Eles querem uma representatividade mais multicultural: 63% dos EUA, 72% dos europeus¹⁴, 72% dos canadenses¹⁵ e 83% dos consumidores mexicanos¹⁶ querem mais diversidade e representatividade na publicidade. As marcas devem considerar estar cientes da expansão da visão de mundo dos consumidores e refletir isso em seu marketing e publicidade. Das imagens que usam às histórias que contam, as marcas devem incluir pessoas de diferentes origens e identidades.

Os consumidores querem apoiar marcas que se alinham com seus valores, especialmente em relação ao meio ambiente e na diversidade e inclusão, no que se refere à cidadania global. Quando se trata de meio ambiente, os compradores ecologicamente corretos buscam mensagens consistentes e transparência das marcas em torno de suas práticas de sustentabilidade. No que diz respeito à diversidade e inclusão, os consumidores querem ver seus mundos representados nas marcas que compram, na forma de representações relevantes e autênticas da diversidade entre etnias, idade, orientação sexual, religiões, habilidades e outras identidades. As marcas devem abordar isso de forma autêntica e intencional uma vez que os consumidores atuais são mais experientes e percebem quando os gestos oportunistas ou performativos.

Ao demonstrar esses valores de forma consistente e mostrar como eles estão causando um impacto positivo na sociedade, as marcas podem fortalecer seus relacionamentos com os consumidores atuais.

¹ Environics Research, “Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes”, EUA, Reino Unido, Espanha, França, Alemanha, Itália, 2021.
² Environics Research, “Building Meaningful Brands”, Canadá, 2020.
³ Environics Research, “Building Meaningful Brands”, México, 2020.
⁴ Environics Research, “Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes”, EUA, Reino Unido, Espanha, França, Alemanha, Itália, 2021.
⁵ Environics Research, “Building Meaningful Brands”, Canadá, 2020.
⁶ Environics Research, “Building Meaningful Brands”, México, 2020.
^7-14 Environics Research, “Amazon Advertising | Social Values Global Consumer Themes”, EUA, Reino Unido, Espanha, França, Alemanha, Itália, 2021.
¹⁵ Environics Research, “Building Meaningful Brands”, Canadá, 2020.
¹⁶ Environics Research, “Building Meaningful Brands”, México, 2020.