Encontre um brilho saudável com compradores premium de cuidados com a pele que procuram descobrir novos produtos
16 de dezembro de 2021 | Por Jareen Imam, gerente sênior de conteúdo e editorial
Para muitas pessoas, uma boa rotina de cuidados com a pele pode ser rejuvenescedora: a água morna espirrando seu rosto, o delicado limpador lavando sua pele, a loção hidratante que reveste seu rosto - essas são algumas das sensações que uma boa experiência de cuidados com a pele pode proporcionar a muitos clientes. De soros faciais a máscaras faciais e tudo mais, os compradores premium de cuidados com a pele estão em busca do próximo grande produto para atender às suas necessidades de beleza e as marcas têm a oportunidade de ajudar a inspirar esses clientes em suas jornadas de compras.
A categoria de varejo de beleza online, que inclui cuidados premium com a pele, gerou 13,5 bilhões de dólares em vendas no varejo em 2021.1 E essa categoria deve dobrar nos próximos cinco anos, de acordo com a pesquisa do eMarketer.2 Com esse tipo de crescimento, as marcas de beleza têm a oportunidade de se expandir nesse espaço para ajudar a atender às demandas dos clientes que buscam descobrir novos produtos de beleza.
Um em cada três clientes premium de cuidados com a pele usa a Amazon durante suas viagens de compras, de acordo com uma pesquisa recente da Kantar e Amazon Ads.3 Esses compradores disseram que usam a Amazon como destino de descoberta para interagir com marcas e aprender mais sobre produtos. Na verdade, 64% dos compradores premium de cuidados com a pele visitaram a Amazon quando estavam apenas começando suas pesquisas.4 Mesmo que os clientes acabem comprando de outro lugar (como outra loja online ou uma loja física), os compradores premium de cuidados com a pele usam a Amazon para encontrar novas marcas e produtos, com 86% dos compradores dizendo que encontraram novas marcas e produtos enquanto na Amazon.5
Principais fatores que os compradores premium de cuidados com a pele estão considerando
Para compradores premium de cuidados com a pele, existem alguns fatores que eles consideram ao decidir sobre um produto a ser comprado. Um desses fatores é o nome da marca, com dois em cada três compradores dizendo que o nome da marca é um fator importante em suas jornadas de compras.6 Além disso, elw estão navegando por marca na loja da Amazon durante a fase de descoberta.
Outros fatores que os compradores premium de cuidados com a pele consideram ao decidir sobre os melhores produtos para eles são classificações, recomendações e comparações de marcas. Cerca de 38% dos clientes premium de cuidados com a pele disseram que encontraram os produtos que procuravam com a ajuda de recomendações e classificações de produtos na Amazon. E 37% dos compradores disseram que usam a Amazon para comparar atributos de marca e produto, o que os ajudou a decidir quais produtos comprar.7
Muitos clientes premium de cuidados com a pele estão procurando produtos que atendam às suas necessidades de cuidados com a pele, com a hidratação sendo citada como a razão número um para muitos clientes.8 Outras principais necessidades de cuidados com a pele incluem anti-envelhecimento, acne e manchas e clareamento da pele.9 As marcas podem querer considerar a criação de campanhas de mensagens que mostrem como seus produtos podem ajudar os clientes a atender às suas necessidades de cuidados com a pele.
Compreenda a experiência de compra dos compradores premium de cuidados com a pele
Seja para obter uma aparência mais clara ou aumentar a hidratação da pele, os compradores recorrem à Amazon para ajudá-los a encontrar novos produtos e ajudá-los a se sentirem mais informados sobre as compras que estão fazendo. De fato, 64% dos compradores premium de cuidados com a pele disseram que as informações encontradas na Amazon os ajudaram a se sentir mais confiantes em suas compras. As informações que os compradores premium de cuidados com a pele encontram podem ajudá-los a tomar melhores decisões de compra, com um em cada quatro compradores comprando os produtos que pesquisaram na loja da Amazon.11
Como as marcas podem ajudar os compradores premium de cuidados com a pele a encontrar os produtos de que precisam
Quando se trata de mostrar produtos para compradores premium de cuidados com a pele, as marcas podem querer considerar o uso de estratégias de marketing digital, comoSponsored Display, Sponsored Brands e Sponsored Products, para ajudar os compradores a encontrar os produtos que estão procurando. As soluções de anúncios digitais podem ajudar os clientes em sua jornada de compra. Por exemplo, 84% dos compradores premium de cuidados com a pele que visitaram a Amazon se lembraram de ter visto um anúncio.12
Além disso, as marcas que buscam alcançar e envolver compradores premium de cuidados com a pele podem querer considerar a adoção de estratégias para ajudar a inspirar esses compradores a encontrar novas ofertas de produtos. Estratégias como expandir o alcance, incluindo categorias relacionadas que os compradores de cuidados com a pele premium visitam, podem ajudar a marca a criar consciência com os clientes. Além disso, a adoção de uma estratégia de marketing omnichannel pode ajudar as marcas a engajar o público em vários pontos de contato em suas jornadas de clientes. E usar uma abordagem sempre ativa pode ajudar as marcas a se manterem na mente do público. Essas estratégias podem ajudar a inspirar e educar os compradores premium de cuidados com a pele para que possam encontrar os produtos certos para suas necessidades de beleza.
1-2 eMarketer, EUA, Maio 2021
3-12 Kantar and Amazon Ads P2P Lite Study, EUA, Junho 2021