Como a transmissão ao vivo ajuda a engajar compradores de produtos de beleza e cuidados pessoais

Quando se trata de beleza e cuidados pessoais, os clientes geralmente querem experimentar um produto antes de comprá-lo. Portanto, o crescimento das compras online já havia representado um desafio para as marcas de beleza e cuidados pessoais, que precisaram encontrar novas maneiras de aprimorar as experiências online dos consumidores. No entanto, o comportamento do cliente começou a mudar nos últimos dois anos. Agora, quase 40% dos consumidores de produtos de beleza sentem-se mais confortáveis para comprar online do que antes de 2020, de acordo com um relatório da Stella Rising.²

As marcas mudaram seu foco ao investirem na criação de experiências online para os consumidores que sejam inclusivas e interativas, com recursos que permitem experimentar virtualmente seus produtos, correspondência personalizada e demonstrações em transmissões ao vivo. Além disso, o fato de mais marcas aproveitarem oportunidades de transmissão ao vivo para divulgar seus produtos em tempo real representa uma oportunidade de alcançar um público-alvo potencialmente maior.

As compras ao vivo, que surgiram em redes como a Home Shopping Network ou a QVC, evoluíram para atender às necessidades dos consumidores de hoje. As transmissões ao vivo podem facilitar uma experiência de compra online envolvente. Elas podem ser divertidas, oportunas e informativas, pois as transmissões ao vivo aproveitam recursos como bate-papo, sessões de perguntas e respostas e ofertas exclusivas. As transmissões ao vivo podem até ajudar os consumidores a aprender mais sobre marcas e produtos dos criadores em que confiam ao fornecerem informações ao público em tempo real. Isso dá aos clientes a oportunidade de comprar junto com embaixadores da marca, influenciadores e especialistas em produtos – tudo no conforto de suas casas.

As transmissões ao vivo também oferecem uma sensação de imediatismo que permite que criadores e marcas se conectem com seus públicos de forma autêntica. Muitos consumidores buscam recomendações de pessoas que têm gostos semelhantes aos deles, e os consumidores também querem se divertir enquanto fazem compras. Por exemplo, os espectadores podem querer conselhos sobre os melhores shakes de proteína em pó e também aprender receitas deliciosas com eles em tempo real. Com a transmissão ao vivo, os espectadores podem fazer essas perguntas específicas a um livestreamer e obter uma resposta imediata de uma fonte confiável. Além disso, o público quer ouvir essas informações de especialistas nos produtos que sejam confiáveis. E, para as marcas de beleza e cuidados pessoais, mostrar é sempre melhor do que explicar, especialmente no lançamento novas marcas e produtos.

The Honest Company é um exemplo de marca que usa a Amazon Live para se conectar com públicos-alvo da Amazon. A Amazon Live é um destino de compras com transmissão ao vivo, em que os clientes podem assistir a transmissões de seus influenciadores favoritos sobre os produtos que eles descobriram e, em seguida, comprar instantaneamente por meio de um carrossel de produtos ao lado do vídeo. Jessica Alba, fundadora da The Honest Company, apresenta uma série de streams chamada “Get Ready with Me”, em que ela mostra aos espectadores seus produtos de beleza da Honest favoritos e fala sobre técnicas de aplicação de produtos. Esse é um exemplo de como a transmissão ao vivo pode ser uma oportunidade para marcas e criadores de conteúdo educarem e ajudarem a inspirar os consumidores ao contarem histórias ao vivo em vídeo. Por meio de demonstrações e conversas, as marcas podem comunicar o valor dos produtos e como eles podem atender às necessidades dos clientes.

A JLo Beauty é outra marca que usou a Amazon Live para se conectar com públicos-alvo da Amazon. Quando a nova linha de cuidados com a pele foi lançada, Jennifer Lopez, fundadora da marca, organizou uma sessão de perguntas e respostas na Amazon Live na qual apresentou seus produtos e respondeu às perguntas dos espectadores. Por meio do envolvimento e da comunicação do público em tempo real, Lopez conseguiu trazer uma experiência autêntica aos clientes e ajudá-los a aprender mais sobre a JLo Beauty.

No entanto, as marcas não precisam de uma grande celebridade para se destacarem no mundo da transmissão ao vivo. Por exemplo, Stevenné é uma influenciadora da Amazon Live e o talento por trás da BEAUTYBYCARLA, e ela construiu uma base de fãs graças ao fazer transmissões ao vivo de forma consistente e apostar em uma abordagem autêntica com seu público. De segunda a sexta, Stevenné compartilha tutoriais de maquiagem e achados nas categorias de Casa e Moda ao vivo com seus espectadores. Ao fazer isso, Stevenné desenvolveu uma comunidade que não para de crescer, em que as pessoas criam amizades verdadeiras. Os espectadores assistem às transmissões diariamente para fazer perguntas a Stevenné e conversar com ela e entre si em tempo real.

Todos esses três exemplos demonstram o poder da transmissão ao vivo e sua capacidade de se conectar com o público de maneiras inovadoras e envolventes. Desde seu lançamento, a Amazon Live tem ajudado os espectadores a encontrarem e assistirem com mais facilidade o conteúdo das marcas em tempo real. E, com recursos como “Seguir”, eles podem ser notificados quando suas marcas e influenciadores favoritos estiverem ao vivo, de modo a não perderem nenhuma transmissão.

A transmissão ao vivo oferece às marcas mais maneiras de se conectar com seus públicos-alvo e, ao mesmo tempo, divulgar novos produtos. As marcas que buscam alcançar um público-alvo engajado em tempo real por meio de transmissões ao vivo devem considerar a Amazon Live como uma forma de aproximar sua marca e produtos de seus públicos.