Conexões que duram: soluções de conteúdo de marca para ajudar a impulsionar a descoberta e o engajamento
21 de dezembro de 2021 | Por Jareen Imam, Gerente editorial e de conteúdo
Encontrar um novo produto ou marca pode ser uma experiência empolgante para os clientes. A emoção, a aventura, a alegria - esses sentimentos podem ressoar com os clientes que descobrem um produto que não sabiam que queriam ou precisavam.
Às vezes, os clientes visitam a Amazon sem uma marca específica em mente. De acordo com um estudo do Marketplace Pulse, aproximadamente 78% das consultas de compras na Amazon independem da marca, o que significa que os clientes estão comprando produtos usando termos de pesquisa genéricos sem marca.1 Além disso, um estudo da Tinuiti e Elite SEM mostrou que 52% dos compradores estão mais dispostos a comprar uma marca com a qual não estão familiarizados na Amazon.2
A abertura dos compradores para experimentar novas marcas significa que os anunciantes têm a chance de se destacar criando campanhas envolventes e informativas. Uma das maneiras pelas quais as marcas podem se lembrar é por meio de mensagens. A identidade e o conteúdo da marca desempenham um papel importante em toda a jornada de compras na Amazon. Os compradores interagem com o conteúdo de uma marca para aprender sobre a marca e seus produtos. Isso ajuda os clientes a tomar decisões de compra informados. Portanto, a Amazon Ads tem experiências de compra de marca que ajudam as marcas a contar sua história, inspirar consideração, construir uma base de compradores fiéis e reengajar os clientes ao longo de suas jornadas de compras.
Ajudar os clientes a conectar e entender sua marca com as Stores
Com as Stores da Amazon, as marcas podem criar um lugar onde podem selecionar produtos, contar sua história e compartilhar seus valores de marca, o que pode ajudá-las a engajar os clientes. A Store é um lugar para os compradores explorarem, interagirem e comprarem de suas marcas favoritas, tudo a partir de um único destino que pertence e é mantido por uma marca. Essa experiência de compra de marca permite que as marcas contem sua história por meio de criativos de estilo de vida e de vídeo e mostrem sua gama completa de produtos, criando uma experiência de compra imersiva para os clientes.
Ter uma Store de alta qualidade com conteúdo novo e várias subpáginas pode ajudar a informar os compradores que visitam uma Store. Isso pode ajudar as marcas a se conectarem com os clientes e, ao mesmo tempo, gerar consideração, compras e seguidores. Em média, as Stores atualizadas regularmente têm 21% mais visitantes repetidos e 35% mais vendas atribuídas por visitante.3
Criar oportunidades de descoberta para clientes com Posts (beta)
Existem ainda mais maneiras de ajudar os clientes a descobrir novas marcas e produtos. As marcas podem direcionar tráfego externo de outros canais de marketing para a Store. Eles também podem aproveitar os Posts (beta) para inspirar compradores a se engajarem com sua marca, compartilhando imagens de estilo de vida selecionadas que realmente expressam a história e os valores de uma marca.
Os Posts (beta) ajudam as marcas a criar uma conexão emocional com os compradores enquanto eles navegam na loja da Amazon. Entre abril de 2020 e abril de 2021, a Amazon Ads entregou mais de 11,3 bilhões de impressões de Posts visíveis, que é definido quando pelo menos 50% da publicação está na tela de visualização de um dispositivo por 1 segundo contínuo.4 As Impressões visíveis podem ajudar as marcas a medir a oportunidade para os compradores verem seu conteúdo. Seus Posts de marca (beta) podem ser descobertos em carrosséis nas páginas de detalhes de produtos, em feeds de conteúdo de produtos e categorias relacionados e na Store da sua marca.
Inspirar engajamento com clientes usando a Amazon Live
Depois que os clientes descobrem um novo produto no qual estão interessados, como as marcas podem inspirar mais engajamento para ajudar os clientes a aprender mais sobre esse produto? Com a Amazon Live, os compradores na Amazon podem engajar ativamente com as marcas na Amazon enquanto estão ao vivo e obter atualizações sobre anúncios especiais diretamente das marcas. E os clientes estão sintonizando essas transmissões ao vivo. A pesquisa da Amazon mostra que os clientes que visualizam as transmissões ao vivo de uma marca regularmente têm 3 vezes mais chances de fazer uma compra, em média, do que os espectadores iniciantes.5
Além da transmissão ao vivo, as marcas também podem impulsionar o engajamento para ajudar os clientes a aprender mais sobre os produtos com as páginas de detalhes do produto. Essas páginas podem ajudar a envolver e educar os clientes para que eles possam tomar as melhores decisões de compra.
Construir amor e lealdade à marca com a Brand Follow
Para criar conexões duradouras com os clientes, as marcas considerar estratégias que as ajudem a construir amor e lealdade à marca. Uma opção que pode ajudar nisso é a Brand Follow, que está disponível nos EUA e permite que os compradores se engajam com suas marcas favoritas na Amazon. Hoje, há mais de 20 milhões de relacionamentos entre clientes e marcas na loja da Amazon.6 Essas conexões podem estar ajudando os clientes a encontrar mais produtos de que precisam.
À medida que as marcas buscam construir conexões mais profundas com os clientes, elas podem querer considerar o uso de soluções de conteúdo de marca, como Stores e Posts (beta), para ajudá-las a contar a história da marca e compartilhar suas ofertas de produtos. Essas soluções de publicidade, além da Amazon Live e da Brand Follow, podem ajudar os clientes a se envolverem e se conectarem com marcas que ainda precisam descobrir.
1 Marketplace Pulse, EUA, 2021
2 Tinuiti and Elite SEM, EUA, 2021
3-6 Dados internos da Amazon, EUA, 2021