De chaleiras à sua cozinha: como criar marcas emergentes na Amazon

12 de julho de 2021

Como uma nova marca emergente no setor de pequenos eletrodomésticos e utensílios domésticos, a Chefman enfrentou muitos dos desafios que novas marcas costumar ter em categorias semelhantes. Em 2016, eles decidiram começar a vender na Amazon com uma pequena linha de produtos de cozinha. Com a ajuda da Amazon Advertising, a Chefman conseguiu se conectar diretamente com os clientes, ao mesmo tempo que experimentou um crescimento exponencial.

Aproveitando o impacto da conexão com os clientes, a Chefman conseguiu usar as avaliações de clientes da Amazon para elevar a experiência dos compradores e avançar rapidamente com o desenvolvimento de novos produtos. Por exemplo, depois de avaliar o feedback dos clientes sobre o fazedor de waffles Perfect Pour Volcano Waffle Maker, um dos produtos mais vendidos da categoria no 4º trimestre de 2017, ela descobriu que os clientes ansiavam por outros produtos que incorporassem o design único e simplista da série de produtos Perfect Pour. Isso proporcionou à Chefman os insights necessários para expandir sua oferta da série Perfect Pour e acelerar o desenvolvimento de produtos, truncando o ciclo de vida padrão do produto. Isso a ajudou a introduzir dois novos produtos, projetados e desenvolvidos exclusivamente com seus clientes em mente.

Logo ficou claro o efeito transformador que a Amazon teve em nosso negócio em todos os aspectos. A Amazon está removendo as ineficiências e permitindo que as marcas façam o que fazem melhor: criar uma experiência do cliente que esteja à frente da concorrência. Ter a capacidade de se comunicar diretamente com o nosso público-alvo tem sido muito eficaz e nos permite criar soluções inovadoras em nosso setor.

— Ralph Newhouse, fundador e CEO, Chefman

Procurando expandir seu sucesso na Amazon, a Chefman começou a usar a Amazon Advertising para aumentar ainda mais o reconhecimento da marca e alcançar mais clientes. Seus investimentos em Sponsored Products e Sponsored Brands ajudaram a impulsionar um aumento das vendas na Amazon, e uso de Stores e vídeos em pesquisas ajudou a Chefman a engajar novos clientes, contando a história da marca, comunicando sua visão e fornecendo aos clientes dicas úteis e fundamentadas, incluindo receitas e vídeos sobre como usar seus produtos. Hoje, a Chefman usa a Amazon Advertising como um complemento natural de sua estratégia geral na Amazon, ajudando-a a expandir seu público-alvo e usar os comentários em tempo real para melhorar a experiência de compra e com os produtos para seus clientes.

Fornecendo mais informações aos clientes

Ao longo dos anos, observamos que uma das melhores maneiras de ajudar os clientes a descobrir produtos que desejam e precisam entre a vasta seleção da Amazon é permitir que as marcas contem suas histórias diretamente aos clientes, seja em suas páginas de detalhes, nas quais eles podem fornecer informações detalhadas sobre produtos, ou em Stores, nas quais eles podem organizar experiências em torno de seu portfólio completo de produtos. Isso pode ser particularmente impactante para marcas emergentes. A Chefman está colocando isso em prática: ela foi capaz de melhorar o engajamento dos clientes com sua marca criando vídeos envolventes de receitas e produtos.

Pequenas e médias empresas fazem parte do DNA da Amazon

A Chefman é apenas um exemplo de empresa que usa a Amazon para ajudar a desenvolver sua marca e expandir suas ofertas de produtos. A Amazon trabalha com milhões de empresas de todos os tamanhos, de todo o mundo. Na verdade, mais da metade dos produtos comprados na Amazon vêm de pequenas e médias empresas. A Amazon tem uma longa história de aproveitar seu tamanho e recursos para capacitar empresas e empreendedores a descobrir ferramentas e programas inovadores que os ajudam a crescer. Por exemplo, com o programa Enviado pela Amazon, empresas de todos os tamanhos podem optar por que a Amazon envie seus produtos diretamente para os clientes e ofereça benefícios do Amazon Prime, incluindo frete grátis e devoluções fáceis para pedidos feitos na Amazon. Juntamente com a Amazon Advertising, essas ferramentas e recursos permitem que pequenas e médias empresas criem sua marca e melhorem a visibilidade do produto em todo o mundo.

Se você tiver dúvidas sobre a Amazon Advertising, entre em contato com seu executivo de contas ou visite nosso site para saber mais.