unBoxed 2023: Beetles Gel Polish e Amazon Ads usam realidade aumentada para oferecer aos clientes uma manicure virtual
31 de dezembro de 2023 | Por Matt Miller, Redator sênior
Suas unhas ficam bonitas com um esmalte em gel tangerina, verde-limão ou rosa choque? Ou talvez você goste de pintá-las com um sombrio preto? Você prefere algo terroso, como um tom de fogueira suave? Ou prefere algo um pouco selvagem, com um design alegre no estilo Midnight Euphoria? Para consumidores online, essa pode ser uma decisão difícil de tomar sem ver a cor real das unhas. Além de ir a um salão de beleza e testar dezenas de tons diferentes, de que outra forma os consumidores podem encontrar a cor perfeita para qualquer ocasião?
Em 2023, a Beetles Gel Polish trabalhou com a Brand Innovation Lab (BIL) da Amazon Ads para desenvolver uma experiência virtual de teste na qual clientes dos EUA poderiam fazer suas unhas usando apenas a câmera do dispositivo. Os clientes poderiam escanear o código QR da Store da Beetles Gel Polish e ser direcionados para a experiência de realidade aumentada (AR) de manicure virtual. Os clientes apontariam a câmera para a mão e escolheriam, entre dezenas de cores de esmalte em gel, uma que apareceria perfeitamente em suas unhas. Ao encontrarem a cor perfeita, os clientes poderiam adicioná-la ao carrinho de compras da Amazon diretamente por meio da experiência de AR personalizada.
Em 2023, a Beetles Gel Polish trabalhou com a Brand Innovation Lab da Amazon Ads para desenvolver uma experiência virtual de teste na qual clientes dos EUA poderiam fazer suas unhas usando apenas a câmera do dispositivo.
Com essa ferramenta, a Beetles Gel Polish queria aprimorar a favorabilidade da marca, aumentar o engajamento do cliente, facilitar a complexidade das decisões de compra e reduzir as taxas de devolução.
“A experiência com essa tecnologia inovadora pode aprofundar a preferência dos consumidores e também estimular o desejo de fazer compras”, disse Mykle Chan, fundador da Beetles Gel Polish. “Durante muito tempo, os clientes tiveram dificuldade para comprar produtos de moda. Os consumidores são atraídos pelo visual do produto, mas o produto real pode não atender às expectativas deles. Nosso objetivo é resolver isso oferecendo aos clientes uma experiência pré-compra de alta qualidade por meio da funcionalidade de teste em AR para reduzir devoluções causadas por uma expectativa frustrada com o produto.”
Durante a pandemia, muitos consumidores ficaram mais confortáveis com o uso de novas tecnologias para agilizar a experiência de compra online. Em 2022, a maioria dos compradores em todo o mundo tinha interesse em experiências de compra em AR – especificamente, 9 em cada 10 consumidores adultos da Geração Z disseram estar dispostos a experimentar virtualmente produtos de beleza.1
“Durante a pandemia, muitos consumidores adaptaram-se a novas formas de fazer compras, e essa tendência perdurou para além da pandemia”, disse Andrew Haynes, gestor de soluções de CPG da BIL. “Caso a pessoa não consiga ir ao salão de beleza, esse recurso proporciona uma experiência do tipo ‘experimente antes de comprar’ para que ela possa fazer uma compra informada. Ou, caso o consumidor já goste dos produtos da Beetles Gel Polish, esse bloco de anúncios incentiva os compradores da Amazon a descobrir novos estilos da linha Beetles Gel Polish que eles talvez nunca tenham considerado antes.”
Os clientes apontariam a câmera para a mão e escolheriam uma cor de esmalte em gel que apareceria perfeitamente em suas unhas. Ao encontrarem a cor perfeita, os clientes poderiam adicioná-la ao carrinho de compras da Amazon diretamente por meio da experiência de AR personalizada.
A equipe da BIL também criou uma página de destino personalizada como parte da experiência da Store da Beetles Gel Polish. A campanha incluiu drivers de mídia direcionando o público-alvo relevante para a experiência completa de AR por meio de blocos de anúncios em vídeo online personalizados e blocos de anúncios gráficos personalizados.
Para a Beetles Gel Polish, essa experiência de teste virtual ajudou a melhorar a experiência de compra de seus clientes. De acordo com Chan, essa ferramenta permitiu que a marca atraísse novos clientes, possibilitasse aos compradores experimentar diferentes estilos de unhas de forma personalizada e oferecesse uma experiência conveniente de arte em unhas que não exigia uma ida ao salão. Com a facilidade de trocar virtualmente entre cores e designs, essa tecnologia também ajudou os clientes a experimentar novos looks ousados.
“A tecnologia virtual de teste permite que os clientes testem facilmente vários estilos de arte em unhas sem gastar uma quantidade significativa de tempo e dinheiro”, disse Chan. “Isso incentiva os clientes a ousar mais ao experimentar novos designs de unhas e descobrir seu próprio potencial de beleza.”
Haynes acrescentou que ficou muito impressionado com o nível de realismo dos vários padrões renderizados em um ambiente virtual.
“Eu realmente amo o resultado dos padrões”, disse Haynes. “Eles não só são bonitos, como também fazem parte do DNA da marca Beetles Gel Polish. É sobre poder usar nossos produtos para criar visuais exclusivos. Isso realmente faz com que os clientes experimentem cores e padrões diferentes e se aventurem mais.”
A Beetles Gel Polish viu a experiência de teste virtual como um sucesso desde seu lançamento em julho.
“Depois de experimentar o recurso de teste em AR, muitos clientes expressaram espanto nas mídias sociais e mencionaram como isso tornou a seleção de produtos online mais conveniente”, disse Chan. “Os clientes também indicaram sua vontade de recomendar esse recurso a outras pessoas e disseram que esperam que mais recursos sejam adicionados. A tecnologia de AR tem o potencial de aprimorar sua experiência geral de compra.”
Chan também mencionou o valor de trabalhar com a Brand Innovation Lab da Amazon Ads.
“Todo o processo colaborativo foi muito agradável. A equipe da BIL demonstrou um alto nível de profissionalismo e foi muito receptiva às nossas sugestões, ao mesmo tempo em que forneceu feedback e orientação valiosos”, disse Chan. “Essa comunicação e respeito mútuos facilitaram muito o bom andamento de todo o projeto. Além disso, os recursos e o suporte técnico fornecidos pela equipe da BIL desempenharam um papel crucial no sucesso do projeto.”
No futuro, a ferramenta virtual de teste será uma presença contínua na Store da marca Beetles Gel Polish e será atualizada com novos estilos e cores sazonais.
Tudo o que os clientes precisam fazer é decidir qual esmalte em gel fica mais bonito em suas unhas.
1 Statista, 2022