Preferências de pesquisa dos consumidores indianos e atributos e interesses dos compradores da Amazon na Índia
1 de dezembro de 2021
O comportamento de pesquisa entre os consumidores indianos evoluiu nos últimos anos, à medida que a adoção da Internet se expandiu em todo o país. Essa adoção da pesquisa digital penetrou em cidades, faixas etárias e grupos socioeconômicos por toda a Índia.
A Amazon Ads e a Kantar entrevistaram mais de 5.000 consumidores indianos para conhecer suas preferências de pesquisa e entender os interesses e atributos dos usuários da Internet e dos clientes da Amazon na Índia. Suas respostas indicam que as informações online desempenham um papel significativo em suas decisões de compra, bem como alguns atributos distintos para aqueles que optam por usar a Amazon durante sua jornada de compras.
Confira a seguir um resumo das principais conclusões:
1. A pesquisa online é parte integrante da jornada de pesquisa do consumidor
Nossa pesquisa descobriu que os pontos de contato online são tão importantes quanto os pontos de contato offline entre os grupos de consumidores indianos antes de eles fazerem uma compra. Cinquenta e três por cento dos entrevistados relataram que os pontos de contato online desempenham um papel ativo em suas compras. Esses consumidores, em média, visitaram 2,5 sites para pesquisa nos últimos 6 meses. Além disso, essa preferência pela pesquisa online não é exclusiva para nenhuma faixa etária, cidade ou grupo socioeconômico específicos.
2. Em todos os públicos-alvo e categorias, a Amazon é um destino popular para aprender ou pesquisar sobre produtos
A Amazon se apresenta como um destino popular para a descoberta de produtos entre os compradores na Índia. O estudo revelou que quase 73% de todos os pesquisadores online avaliados acessam a Amazon para aprender sobre produtos. Esse uso da Amazon como um destino para aprender sobre produtos é visto em todos os públicos-alvo (independentemente de faixas etárias, gêneros, cidades e grupos socioeconômicos) e categorias (eletrônicos, eletrodomésticos, telefones celulares, roupas, cuidados pessoais e mercearia).
3. Os compradores da Amazon têm atributos e interesses distintos
Embora tenha-se identificado uma preferência por compras na Amazon entre os entrevistados, os consumidores que usam a Amazon para aprender sobre produtos apresentam atributos diferentes em comparação com o usuário médio da Internet na Índia. Os compradores da Amazon são adultos um pouco mais jovens, com nível mais alto de escolaridade, detentores de empregos corporativos e com melhor condição financeira em comparação com o usuário médio da Internet. Eles também tendem a demonstrar diferentes preferências de estilo de vida, relatando alta preferência por saúde e bem-estar (preocupados com a dieta, entusiastas de exercícios), viagens e lazer (fazem viagens por todo o mundo, no próprio país ou escapadinhas de fim de semana) e formadores de opinião (primeiros a adotar produtos, fashionistas).
4. Os compradores da Amazon preferem categorias e marcas premium
A pesquisa mostrou que os compradores da Amazon tendem a comprar em mais categorias do que a média dos usuários da Internet na Índia. Eles também tendem a possuir produtos premium mais diferenciados, como smart TVs, geladeiras de porta dupla, lava-louças, dispositivos vestíveis inteligentes, cartões de crédito e veículos todo-terreno. Os compradores da Amazon entre os entrevistados detinham mais marcas premium/de luxo em todas as categorias (por exemplo, smartphones premium, roupas esportivas, acessórios, óculos de sol, relógios).
Saiba mais sobre o estudo no infográfico abaixo.
Fontes
Estudo Amazon-Kantar, pesquisa voluntária com 5.186 participantes, abril de 2021