Como acelerar sua estratégia de varejo online
02 de junho de 2021
Hoje, há mais pessoas fazendo compras online do que nunca antes. Em 2020, estima-se que as vendas online tenham aumentado mais de 32%, ou mais que o dobro do crescimento anual observado em 20191 – uma indicação de que as compras online continuarão a fazer parte da nossa nova normalidade. Como resultado, as agências e seus clientes estão buscando ajuda para construir sua experiência de varejo online e garantir que eles possam satisfazer suas necessidades possíveis em toda a Amazon e em outros varejistas.
“Dada a rápida aceleração do comércio eletrônico, a Amazon agora se tornou o destino para descobrir marcas por meio de propriedades suas como IMDb, Twitch, Amazon Music e muito mais. Seus serviços e o modelo Prime oferecem não apenas uma experiência de compra perfeita para os consumidores, mas também fornecem várias maneiras de mantê-los entretidos nas propriedades da Amazon, ao mesmo tempo em que atendem às necessidades básicas de consumo deles.”
— Amy Lanzi, vice-presidente executiva, divisão norte-americana, Publicis Commerce
Mídia alimentada por uma abordagem de funil completo incluindo e-commerce
A Amazon Ads reconhece os desafios que nossos anunciantes enfrentam ao tentar conectar os pontos da mídia digital e do varejo online, esforçando-se para oferecer estratégias para ajudar a transformar seus negócios.
No início de 2020, a Amazon Ads lançou o Programa de Aceleração de E-Commerce (E-commerce Acceleration Program, EAP) para ajudar a atender às necessidades possíveis de nossas agências e anunciantes. O EAP é um programa imersivo projetado para ajudar você a alcançar um novo patamar de proficiência no varejo online, empregando as melhores práticas em larga escala e incentivando uma abordagem de funil completo incluindo e-commerce. Com workshops práticos, o EAP busca fechar as lacunas no conhecimento e na aplicação do varejo online, aproveitando as integrações de tecnologia de publicidade da Amazon para simplificar e automatizar insights para agências e seus anunciantes.
“O EAP capacitou as agências da Publicis com a habilidade de ver o poder da Amazon além da mídia e identificar novas oportunidades para nossos clientes, expandindo nossa gama de serviços. Ao abrir seu acesso e treinamento para incluir varejo e conteúdo, bem como o poder de métricas adicionais além do ROAS (retorno sobre gastos com anúncios), a Amazon está mostrando totalmente o poder de seus insights de maneiras acionáveis para impulsionar os negócios, permitindo a ativação de gastos mais inteligentes em toda a Amazon.”
— Margaux Logan, vice-presidente administrativa de marketplaces, Publicis Commerce
O Publicis Group foi a primeira de quatro agências americanas a participar do plano piloto do EAP, e eles selecionaram a Spark Foundry para liderar o esforço, levando em consideração seu portfólio diversificado de clientes. A Spark Foundry mergulhou em tópicos como Análise e insights, Criação e otimização de conteúdo, Marketing de varejo e merchandising, Otimização de catálogo e Gerenciamento da cadeia de fornecimento com o EAP durante um período de dois meses.
Ancorado em torno da interconexão do varejo e da publicidade, o EAP apresentou conteúdo sob medida, workshops e conexões com especialistas internos. Somado à liderança do Publicis, isso tornou o programa impactante para a equipe da Spark Foundry. Os participantes do programa foram desafiados a aplicar o currículo do EAP ao trabalho com clientes endêmicos existentes e novos, elevando a forma de integrar os insights de varejo à mídia.
Após o programa, perguntamos ao vice-presidente comercial da Spark Foundry, Brad Keeling, sobre os principais aprendizados da sua equipe.
“O EAP tem sido um passo enorme e fundamental para levar nossa equipe a um novo patamar e pensar na Amazon não apenas como uma excelente propriedade de desempenho, mas também como uma ferramenta para ajudar a acelerar os negócios dos nossos clientes. À medida que continuamos a evoluir os recursos de comércio da Spark Foundry, estamos olhando para a Amazon como mais do que uma parceira de mídia, e como uma empresa que pode nos ajudar a encontrar novas maneiras de aumentar as ofertas que trazemos para nossos clientes por meio de serviços como suporte de conteúdo e merchandising e operações de gerenciamento de fornecedores.”
— Brad Keeling, vice-presidente comercial, Spark Foundry
Prepare sua empresa para o futuro
As marcas não podem mais se dar o luxo de planejar a revolução das compras online — ela já chegou e está ganhando força. Para agências interessadas em aumentar sua proficiência no varejo da Amazon, recomendamos que você apresente o EAP a seus gerenciadores de parceiros de comércio eletrônico (E-commerce Partner Managers, EPMs) ou gerentes de desenvolvimento de agência (Agency Development Managers, ADMs). Podemos ajudar você a navegar no novo cenário do varejo e se aprofundar nas quatro áreas principais abaixo para amplificar e estender sua estratégia de varejo online:
- Desenvolva fluência nos principais tópicos de varejo (1) Gerenciamento de varejo, (2) Gerenciamento de conteúdo, (3) Merchandising, (4) Desenvolvimento de marca e (5) Análise.
- Entenda a interconexão entre o varejo online e a mídia para desenvolver sua marca e ajudar a aumentar as vendas.
- Obtenha insights sobre estratégia e negócios da Amazon (seus ou do cliente).
- Opere com uma abordagem de funil completo incluindo e-commerce.
Fontes
1 De acordo com a eMarketer, as vendas de comércio eletrônico aumentaram mais de 32%, ou mais que o dobro do crescimento anual observado em 2019. As vendas totais no varejo tiveram queda de -3,5% no segundo trimestre de 2020 e cresceram 7% no terceiro trimestre de 2020.