Cinco dicas para medir a eficácia do marketing em todo o funil

Uma estratégia de marketing mais diversificada significa mais insights para entender seu público-alvo e ajustar suas mídias em resposta. Por exemplo, a Suds acha que o público-alvo de seu produto “Surf and Sea” é homens de 30 a 39 anos. Por meio de relatórios de insights de público-alvo, eles descobrem que seu público-alvo se sobrepõe a outros públicos-alvo que gostam de surfar, têm interesse em jipes, comparam protetor solar recentemente e querem comprar óleo de barba e aros de basquete infantil. Como resultado, percebem que seu público-alvo na verdade é “jovens pais que curtem atividades ao ar livre”.

A Suds pode usar esse insight para selecionar imagens para suas páginas de detalhes do produto, Store e criativo do anúncio para gerar maior relevância e melhorar as métricas de engajamento, como a taxa de cliques. Agora eles podem, por exemplo, desenvolver imagens de lifestyle com pais com seus filhos na praia. Também podem usar esses insights para otimizar sua estratégia de público-alvo. Por exemplo, eles podem usar a segmentação por produto para mostrar seu sabão aos compradores que navegam por óleo de barba ou usar display ou vídeo por meio da Amazon DSP para gerar reconhecimento entre o público-alvo com interesse em jipes.

A Suds pode até mesmo se dar conta que o público-alvo varia em todo o funil. Eles podem, por exemplo, perceber que as campanhas de reconhecimento funcionam melhor entre homens, mas campanhas de funil inferior funcionam igualmente bem entre mulheres. Saber que alguns compradores respondem bem à publicidade de desempenho, destacando os benefícios funcionais e preço do produto, enquanto outros respondem melhor às imagens de surf e gestão da marca, pode ajudar a Suds a refinar suas estratégias criativas e de público-alvo.

É possível ainda colocar um pixel no seu site de varejo para entender como a Amazon Ads contribui para visitas à página inicial, pedidos ou outros pontos de contato ao longo da jornada do cliente. Para mais informações sobre pixels, pergunte ao seu executivo de contas.

O Amazon Ad Server ajuda a personalizar as comunicações com o público-alvo com base em sua posição na jornada de compras. O Amazon Ad Server oferece aos clientes o controle de criativos para engajar o público-alvo com anúncios relevantes e de impacto e, ao mesmo tempo, centraliza insights entre canais para ajudar a otimizar campanhas.

Por exemplo, você pode usar um servidor de anúncios para configurar uma regra que mostra ao público-alvo que já visualizou seu produto uma CTA diferente da exibida ao público-alvo que ainda não o visualizou (por exemplo, “Compre agora” x “Saiba mais”), otimizando assim as campanhas. Também é possível personalizar imagens com base na localização do público-alvo pretendido ou configurar regras para mostrar criativos que destaquem seu segundo produto mais vendido quando o primeiro estiver sem estoque. O Amazon Ad Server usar qualquer tipo de sinal ou feed de dados para criar centenas de milhares de criativos que ajudam você a alcançar o público-alvo certo, utilizando o criativo certo no momento certo. Por exemplo, a Suds pode usar o Amazon Ad Server para testar se as imagens da praia de Stinson funcionam melhor com o público-alvo da Bay Area de São Francisco.

O Amazon Ad Server fornece relatórios agregados (para métricas como alcance, cliques etc.) e insights de caminho para a compra do site da sua marca e da Amazon para que você tenha uma única fonte confiável para todas as suas atividades de marketing. Por exemplo, se a Suds emitir cupons em seu site e quiser entender melhor como eles são resgatados, o Amazon Ad Server pode informar o total de resgates em todos os provedores de mídia da Suds, incluindo a Amazon Ads. O Amazon Ad Server também pode mostrar como essas conversões são mapeadas a diferentes criativos, geolocalizações, tipos de dispositivo etc., ou fornecer insights sobre o evento que levou os compradores a clicar em um anúncio e fazer o download de um cupom, mesmo que esse evento ocorra onde quer que eles passem o tempo.

Embora cada anunciante seja diferente, às vezes é útil comparar sua estratégia de publicidade a um conjunto agregado de pares na sua categoria de produto. Por exemplo, você pode comparar seus gastos nos canais da Amazon Ads aos concorrentes na mesma categoria que estão acima ou abaixo de você na indexação de vendas, pesquisa de marca, Programe e Poupe e outras métricas. Esses são os “conjuntos de pares”.

Por fim, queremos enfatizar que uma estratégia de funil completo significa mais do que apenas retorno sobre gastos com anúncios (ROAS). Conforme você avança no funil, suas atividades da parte superior podem parecer gerar menos retorno sobre gastos com anúncios do que suas iniciativas na parte inferior. Não entre em pânico, isso é normal.

Como mostra nosso guia passo a passo para marketing de funil completo, o funil é uma estrutura útil para visualizar o engajamento do público-alvo. As atividades na parte inferior do funil normalmente atingem um público-alvo menor, mas altamente engajado. Ao avançar para a parte superior, você provavelmente atinge um público-alvo maior, mas eles podem demandar mais informações e engajamento antes de estarem prontos para comprar. Como consequência, o retorno com publicidade no funil superior pode demorar mais para ser notado, já que essas campanhas são projetadas para educar e inspirar públicos incrementais, em vez de impulsionar vendas junto a um público-alvo que já está engajado com sua marca. Por exemplo, quando compradores tomam conhecimento da sua marca por conta de um anúncio da Fire TV, eles podem comprar seu produto por meio de um anúncio de Sponsored Products ou selecioná-lo especificamente em uma lista de resultados de compras. Embora seu anúncio da Fire TV não receba crédito por essa compra em particular, ele é uma tática importante na alimentação do funil.

A publicidade ajuda a impulsionar não só o produto anunciado, como toda sua marca na Amazon. Por isso é importante analisar as vendas gerais para obter uma visão completa do impacto total da sua publicidade.

Além do total de vendas, estas são algumas métricas de marketing valiosas para medir o progresso em cada estágio do funil, de forma que você possa avaliar quais partes são particularmente fortes e quais precisam de mais investimento.