Marketing branżowy

Marketing w telekomunikacji

Konsumenci są obecni w sieci w większym stopniu niż kiedykolwiek wcześniej — w przeciętnym amerykańskim gospodarstwie domowym znajduje się dwadzieścia pięć podłączonych urządzeń1. Ponieważ klienci szukają usług zaspokajających ich potrzeby, warto dowiedzieć się, w jaki sposób Amazon Ads może pomóc im odkryć Twoją markę.

Mężczyzna i kobieta oglądający telewizję
uśmiechnięta kobieta z pilotem w ręku

Współczesna branża telekomunikacyjna

Wraz z ciągłym zwiększaniem się liczby osób pracujących zdalnie, rosną również potrzeby klientów w zakresie łączności2. Poszukują oni szerszych możliwości rozrywki, ponieważ więcej czasu spędzają w domu, oglądając ulubione programy, grając w ukochane gry i uczestnicząc w ważnych rozmowach3. Wiele osób uaktualnia również usługi zgodnie ze swoimi potrzebami: spośród dwóch trzecich gospodarstw domowych, które posiadają inteligentne urządzenia, 39% zapłaciło za zwiększenie szybkości Internetu4. Wraz z ewolucją zachowań konsumenckich marki świadczące te podstawowe usługi mają możliwość dotarcia do nowych klientów, tworząc kampanie, które mogą pomóc w zwiększaniu świadomości i rozważania zakupu przy jednoczesnym budowaniu zaufania.

Trendy marketingowe w telekomunikacji

niebieska ikona telewizji strumieniowej z przyciskiem odtwarzania w środku

Streaming jest dla klientów w branży telekomunikacyjnej ważnym czynnikiem przy rozważaniu zakupu. 83% kupujących w witrynie Amazon to osoby korzystające z usług streamingowych. Te osoby są o 125% bardziej skłonne do zmiany dostawcy usług internetowych5.

niebieska ikona koła z symbolem dolara w środku

Liczba subskrypcji usług dystrybutorów wirtualnych międzykanałowych programów wideo (vMVPD) rośnie i zgodnie z oczekiwaniami w 2022 r. sięgnie 15 mln gospodarstw domowych6.

niebieska ikona domu z symbolem dolara obok

Klienci vMVPD nie są lojalni wobec marek — korzystają oni średnio z 4,5 usług, a większość korzysta z usług obecnych dostawców krócej niż rok7.

Wyzwania stojące przed branżą telekomunikacyjną

uśmiechnięta kobieta trzymająca telefon przy uchu

Korzystanie ze standardu 5G

Standard 5G jest już dostępny i marki będą musiały edukować konsumentów na temat tej technologii oraz jej zalet, aby zachęcić ich do jej stosowania i zapobiec dezorientacji na rynku.

uśmiechnięta kobieta wpatrująca się w telefon i kartę kredytową

Utrzymanie klienta

Klienci vMVPD przed zawarciem umowy rozważają średnio 2,5 usługi, z czego 95% korzysta z bezpłatnego okresu próbnego8. Ze względu na wyjątkowo szeroki wachlarz dostępnych opcji marki mogą zechcieć przeanalizować nowe sposoby pozwalające na zwiększenie lojalności po zakończeniu okresu próbnego.

mężczyzna przed komputerem

Łączność ma znaczenie

Problemy z łącznością stanowią wyzwanie zarówno dla abonentów, jak i firm. W sytuacji, gdy wiele osób wciąż pracuje z domu, 35% amerykańskich pracowników twierdzi, że nie ma wystarczająco szybkiego Internetu, aby obsługiwać takie zadania, jak rozmowy wideo9.

Statystyki dla specjalistów ds. marketingu w branży telekomunikacyjnej

wartość 30% wewnątrz okręgu

30% klientów vMVPD, którzy robią zakupy w Amazon Store, odwiedza go codziennie10.

wartość 65% wewnątrz okręgu

65% klientów vMVPD byłoby gotowych na przejście na standardowe usługi kablowe lub satelitarne11.

wartość 40% wewnątrz okręgu

Kupujący w witrynie Amazon grają w gry wideo 40% częściej niż przeciętna osoba dorosła12.

wartość 60% wewnątrz okręgu

60% studentów twierdzi, że podczas planowania zakupu smartfona spędza więcej czasu w witrynie Amazon niż w innych źródłach internetowych. 95% deklaruje, że przy podejmowaniu decyzji ważny jest plan usług13.

Rozwiązania marketingowe w telekomunikacji

Spotykanie się z grupami odbiorców tam, gdzie się znajdują

Docieraj do odpowiednich grup odbiorców w sieciach bezprzewodowych oraz kablowych i zwiększaj świadomość marki dzięki produktom reklamowym, takim jak reklamy w telewizji strumieniowej, reklamy dźwiękowe i Amazon DSP, koncentrując się na reklamach poza witryną Amazon lub reklamach zawierających materiały z linkami zewnętrznymi do witryny Twojej marki.

Podejmowanie decyzji na podstawie danych

Korzystaj ze statystyk Amazon dotyczących zakupów dostępnych w Amazon Marketing Cloud, aby dotrzeć do nowych odpowiednich grup odbiorców w witrynie Amazon i poza nią, na komputerach i urządzeniach mobilnych. Korzystaj ze statystyk własnych Amazon, aby dokładnie zmierzyć wpływ swoich reklam na to, w jaki sposób konsumenci odkrywają, wyszukują i kupują usługi w poszczególnych punktach kontaktu. Zastanów się nad możliwościami remarketingu, które pomagają zachęcać grupy odbiorców do konwersji i zwiększać lojalność wobec marki.

Tworzenie angażujących wrażeń klienta

Zespół Amazon ds. reklamy niestandardowej może pomóc Twojej marce wyróżnić się wśród klientów poprzez tworzenie kampanii dotyczących nadchodzących promocji, premier urządzeń i okazji związanych z pakietami. Zespół ds. reklamy niestandardowej pomaga markom ożywić ich historie za pomocą niezapomnianych doświadczeń, które mogą zaskoczyć i zachwycić klientów.

Reklamy interaktywne

Ułatw grupom odbiorców z branży telekomunikacyjnej lepsze poznanie Twojej marki poprzez reklamy dźwiękowe, wideo i interaktywne w witrynie Amazon.

Źródła:

1 Deloitte, „How the pandemic has stress-tested the crowded digital home”, 2021 r.
2 Deloitte, „How the pandemic has stress-tested the crowded digital home”, 2021 r.
3 GlobalWebIndex, „Coronavirus Research: Multi-Market Research Wave 4”, 2 czerwca 2020 r., A16-64, USA.
4 Deloitte, „How the pandemic has stress-tested the crowded digital home”, 2021 r.
5 Badanie oglądalności telewizji przeprowadzone przez Kantar i Amazon Advertising, sierpień 2020 r. Dane wewnętrzne Amazon, 2020 r.
6 eMarketer, wrzesień 2021 r., USA. Gospodarstwa domowe z vMVPD to gospodarstwa posiadające subskrypcję na dostarczane przez Internet usługi telewizji na żywo, takie jak Hulu + Live TV, Sling TV i YouTube TV.
7 Badanie dotyczące branży telekomunikacyjnej przeprowadzone przez Kantar i Amazon Advertising, maj 2021 r.
8 Badanie dotyczące branży telekomunikacyjnej przeprowadzone przez Kantar i Amazon Advertising, maj 2021 r.
9
Uniwersytet Stanforda, lipiec 2020 r.
10–11 Badanie dotyczące branży telekomunikacyjnej przeprowadzone przez Kantar i Amazon Advertising, maj 2021 r.
12 GFK MRI Cord Evolution, 2020 r., dorośli mieszkańcy USA w wieku ponad 18 lat. Global Consumer Survey, USA, Statista 4/2020.
13
Fall GfK MRI, 2020 r. Ankieta wśród klientów Amazon, lipiec 2020 r.