Marketing branżowy
Marketing w telekomunikacji
Konsumenci są obecni w sieci w większym stopniu niż kiedykolwiek wcześniej — w przeciętnym amerykańskim gospodarstwie domowym znajduje się dwadzieścia pięć podłączonych urządzeń1. Ponieważ klienci szukają usług zaspokajających ich potrzeby, warto dowiedzieć się, w jaki sposób Amazon Ads może pomóc im odkryć Twoją markę.
Współczesna branża telekomunikacyjna
Wraz z ciągłym zwiększaniem się liczby osób pracujących zdalnie, rosną również potrzeby klientów w zakresie łączności2. Poszukują oni szerszych możliwości rozrywki, ponieważ więcej czasu spędzają w domu, oglądając ulubione programy, grając w ukochane gry i uczestnicząc w ważnych rozmowach3. Wiele osób uaktualnia również usługi zgodnie ze swoimi potrzebami: spośród dwóch trzecich gospodarstw domowych, które posiadają inteligentne urządzenia, 39% zapłaciło za zwiększenie szybkości Internetu4. Wraz z ewolucją zachowań konsumenckich marki świadczące te podstawowe usługi mają możliwość dotarcia do nowych klientów, tworząc kampanie, które mogą pomóc w zwiększaniu świadomości i rozważania zakupu przy jednoczesnym budowaniu zaufania.
Trendy marketingowe w telekomunikacji
Streaming jest dla klientów w branży telekomunikacyjnej ważnym czynnikiem przy rozważaniu zakupu. 83% kupujących w witrynie Amazon to osoby korzystające z usług streamingowych. Te osoby są o 125% bardziej skłonne do zmiany dostawcy usług internetowych5.
Liczba subskrypcji usług dystrybutorów wirtualnych międzykanałowych programów wideo (vMVPD) rośnie i zgodnie z oczekiwaniami w 2022 r. sięgnie 15 mln gospodarstw domowych6.
Klienci vMVPD nie są lojalni wobec marek — korzystają oni średnio z 4,5 usług, a większość korzysta z usług obecnych dostawców krócej niż rok7.
Wyzwania stojące przed branżą telekomunikacyjną
Korzystanie ze standardu 5G
Standard 5G jest już dostępny i marki będą musiały edukować konsumentów na temat tej technologii oraz jej zalet, aby zachęcić ich do jej stosowania i zapobiec dezorientacji na rynku.
Utrzymanie klienta
Klienci vMVPD przed zawarciem umowy rozważają średnio 2,5 usługi, z czego 95% korzysta z bezpłatnego okresu próbnego8. Ze względu na wyjątkowo szeroki wachlarz dostępnych opcji marki mogą zechcieć przeanalizować nowe sposoby pozwalające na zwiększenie lojalności po zakończeniu okresu próbnego.
Łączność ma znaczenie
Problemy z łącznością stanowią wyzwanie zarówno dla abonentów, jak i firm. W sytuacji, gdy wiele osób wciąż pracuje z domu, 35% amerykańskich pracowników twierdzi, że nie ma wystarczająco szybkiego Internetu, aby obsługiwać takie zadania, jak rozmowy wideo9.
Statystyki dla specjalistów ds. marketingu w branży telekomunikacyjnej
30% klientów vMVPD, którzy robią zakupy w Amazon Store, odwiedza go codziennie10.
65% klientów vMVPD byłoby gotowych na przejście na standardowe usługi kablowe lub satelitarne11.
Kupujący w witrynie Amazon grają w gry wideo 40% częściej niż przeciętna osoba dorosła12.
60% studentów twierdzi, że podczas planowania zakupu smartfona spędza więcej czasu w witrynie Amazon niż w innych źródłach internetowych. 95% deklaruje, że przy podejmowaniu decyzji ważny jest plan usług13.
Rozwiązania marketingowe w telekomunikacji
Docieraj do odpowiednich grup odbiorców w sieciach bezprzewodowych oraz kablowych i zwiększaj świadomość marki dzięki produktom reklamowym, takim jak reklamy w telewizji strumieniowej, reklamy dźwiękowe i Amazon DSP, koncentrując się na reklamach poza witryną Amazon lub reklamach zawierających materiały z linkami zewnętrznymi do witryny Twojej marki.
Korzystaj ze statystyk Amazon dotyczących zakupów dostępnych w Amazon Marketing Cloud, aby dotrzeć do nowych odpowiednich grup odbiorców w witrynie Amazon i poza nią, na komputerach i urządzeniach mobilnych. Korzystaj ze statystyk własnych Amazon, aby dokładnie zmierzyć wpływ swoich reklam na to, w jaki sposób konsumenci odkrywają, wyszukują i kupują usługi w poszczególnych punktach kontaktu. Zastanów się nad możliwościami remarketingu, które pomagają zachęcać grupy odbiorców do konwersji i zwiększać lojalność wobec marki.
Zespół Amazon ds. reklamy niestandardowej może pomóc Twojej marce wyróżnić się wśród klientów poprzez tworzenie kampanii dotyczących nadchodzących promocji, premier urządzeń i okazji związanych z pakietami. Zespół ds. reklamy niestandardowej pomaga markom ożywić ich historie za pomocą niezapomnianych doświadczeń, które mogą zaskoczyć i zachwycić klientów.
Ułatw grupom odbiorców z branży telekomunikacyjnej lepsze poznanie Twojej marki poprzez reklamy dźwiękowe, wideo i interaktywne w witrynie Amazon.
Źródła:
1 Deloitte, „How the pandemic has stress-tested the crowded digital home”, 2021 r.
2 Deloitte, „How the pandemic has stress-tested the crowded digital home”, 2021 r.
3 GlobalWebIndex, „Coronavirus Research: Multi-Market Research Wave 4”, 2 czerwca 2020 r., A16-64, USA.
4 Deloitte, „How the pandemic has stress-tested the crowded digital home”, 2021 r.
5 Badanie oglądalności telewizji przeprowadzone przez Kantar i Amazon Advertising, sierpień 2020 r. Dane wewnętrzne Amazon, 2020 r.
6 eMarketer, wrzesień 2021 r., USA. Gospodarstwa domowe z vMVPD to gospodarstwa posiadające subskrypcję na dostarczane przez Internet usługi telewizji na żywo, takie jak Hulu + Live TV, Sling TV i YouTube TV.
7 Badanie dotyczące branży telekomunikacyjnej przeprowadzone przez Kantar i Amazon Advertising, maj 2021 r.
8 Badanie dotyczące branży telekomunikacyjnej przeprowadzone przez Kantar i Amazon Advertising, maj 2021 r.
9 Uniwersytet Stanforda, lipiec 2020 r.
10–11 Badanie dotyczące branży telekomunikacyjnej przeprowadzone przez Kantar i Amazon Advertising, maj 2021 r.
12 GFK MRI Cord Evolution, 2020 r., dorośli mieszkańcy USA w wieku ponad 18 lat. Global Consumer Survey, USA, Statista 4/2020.
13 Fall GfK MRI, 2020 r. Ankieta wśród klientów Amazon, lipiec 2020 r.