Blog
Marketing branżowy
Marketing w branży hotelarsko-turystycznej
Dzięki zasobom internetowym i strumieniowemu przesyłaniu treści konsumenci odkrywają coraz więcej sposobów na podróżowanie i odpoczynek. Szacuje się, że globalna branża hotelarsko-turystyczna osiągnie wartość 5297,78 miliarda dolarów w 2025 roku, a skumulowany roczny wskaźnik wzrostu wyniesie 6%. W tej sytuacji warto dowiedzieć się, jak Twoja marka może wyróżnić się na tle konkurencji i przyciągnąć klientów.1
Co to jest marketing w branży hotelarsko-turystycznej?
Marketing w branży hotelarsko-turystycznej pomaga reklamodawcom oferującym usługi turystyczne, gastronomiczne i konsumenckie podnieść świadomość dotyczącą swoich produktów i usług oraz zwiększyć skłonność do rozważania zakupu wśród klientów. Strategie marketingowe w branży hotelarsko-turystycznej mogą odegrać ważną rolę i pomóc markom w zwiększaniu zaangażowania klientów oraz utrzymaniu ich zainteresowania.
Współczesna branża hotelarsko-turystyczna
Klienci znów są żądni przygód. Potrzeba ta pojawia się w czasach, gdy branża hotelarsko-turystyczna zmienia się, aby spełnić oczekiwania klientów. Obecnie dla coraz większej grupy klientów celem nie jest już tylko przeżycie przygody czy poszukiwanie nowych doświadczeń. Zastanawiają się oni również nad szerszym wpływem swoich działań na takie obszary jak zdrowie, dobrostan czy środowisko2. Biorąc pod uwagę te nowe kwestie, klienci zmieniają sposób, w jaki jedzą na mieście, spędzają czas wolny i podróżują — a wszystko to w czasach, gdy świat przystosowuje się do modeli pracy hybrydowej, odkrywa opcje zrównoważonej turystyki i rozważa przejście na dietę roślinną.3
Trendy w marketingu hotelarsko-turystycznym
Oczekiwany wzrost liczby rezerwacji
Szacuje się, że w 2022 roku wzrost liczby rezerwacji brutto w globalnych internetowych agencjach turystycznych wyniesie 40%, co oznacza powrót liczby turystów do poziomów sprzed pandemii.4
Dorośli nie mają problemu z jedzeniem na mieście
67% dorosłych Amerykanów twierdzi, że jedzenie w restauracjach nie stanowi dla nich problemu.5
Wydatki na zrównoważony rozwój
Prawie 60% konsumentów twierdzi, że jest gotowych wydać więcej, aby ich wyjazd był bardziej zrównoważony.6
Statystyki dla specjalistów ds. marketingu w branży hotelarsko-turystycznej
Pod koniec 2021 roku 71% kupujących w witrynie Amazon planowało podróż w ciągu kolejnych 12 miesięcy.7
81% kupujących w witrynie Amazon.com, którzy zamierzają podróżować w ciągu najbliższych 12 miesięcy, robi zakupy w witrynie Amazon co tydzień.8
Kategorią reklam online, z którymi konsumenci najczęściej wchodzą w interakcje, są reklamy żywności.9
Szkolenie
Rozwijaj swoje umiejętności dzięki szkoleniom i certyfikatom, aby realizować udane kampanie w branży hotelarsko-turystycznej w ramach Amazon Ads. Dowiedz się więcej o najnowszych innowacjach produktowych, statystykach Amazon i sprawdzonych metodach reklamowania.
Wyzwania stojące przed markami z branży hotelarsko-turystycznej
Przygotowanie się do zaspokajania nieprzewidywalnych potrzeb
Wzrost liczby spontanicznych wyjazdów oznacza, że marki powinny rozważyć przygotowanie się do nawiązywania kontaktu z klientami, którzy rezerwują swoje podróże z mniejszym wyprzedzeniem. Ponad jedna czwarta konsumentów (28%) jest bardziej skłonna organizować podróże na ostatnią chwilę, a 25% nie robi przed podróżą żadnych planów, stawiając na spontaniczność i podejmowanie decyzji już na miejscu.10
Przekazywanie informacji na temat korzyści lojalnościowych
Jak wynika z przeprowadzonych ankiet, 64% konsumentów z pokolenia Z i 61% konsumentów z pokolenia Y bierze udział w programach lojalnościowych jednej lub dwóch restauracji, które często odwiedzają.11 Marki powinny rozważyć, w jaki sposób dotrzeć do tego pokolenia samodzielnych konsumentów poprzez kreatywną reklamę skoncentrowaną na wartościach i wyjątkowych doświadczeniach.
Umiejętne korzystanie z rozdrobnionych kanałów
Konsumenci coraz chętniej rezerwują wycieczki, stoliki w restauracji czy bilety na różne atrakcje na swoich smartfonach.12 70% konsumentów korzysta z telefonów, aby znaleźć ciekawe propozycje spędzania czasu, 66% korzysta z nich, aby dowiedzieć się więcej na temat miejsc, które ma zamiar odwiedzić, a 58% — aby zaplanować zakwaterowanie.13 Marki powinny rozważyć zmianę swojej strategii marketingowej, aby zwiększyć widoczność wśród tych klientów, którzy w pierwszej kolejności korzystają z urządzeń mobilnych.
Rozwiązania Amazon Ads
Platforma Amazon DSP pozwala markom automatycznie kupować reklamy w celu dotarcia do nowych i obecnych grup odbiorców, gdziekolwiek spędzają oni czas. Nasze specjalne statystyki i sygnały zakupowe mogą pomóc markom z branży hotelarsko-turystycznej w podejmowaniu lepszych decyzji, które przyczynią się do ich rozwoju.
Opracowanie laboratorium innowacji marki Amazon może na wiele sposobów pomóc markom z branży hotelarsko-turystycznej w wyróżnieniu się wśród grup odbiorców poprzez innowacyjne i dostosowane do konkretnych potrzeb kampanie. Kreatywne reklamy mogą przyciągnąć uwagę grup odbiorców i pobudzić ich wyobraźnię w różnych miejscach docelowych, w tym za pośrednictwem przejęć stron głównych, miejsc docelowych na urządzeniu Fire TV, niestandardowych stron docelowych, reklam na pudełkach i kampanii wielokanałowych.
Widzowie coraz chętniej korzystają dziś z usług przesyłania strumieniowego. Dzięki reklamom w telewizji streamingowej Amazon marki z branży hotelarsko-turystycznej mogą utrzymać zainteresowanie grup odbiorców, pokazując się przy popularnych filmach, serialach, serwisach z wiadomościami i wydarzeniach sportowych na żywo.
Źródła:
1 „Global Hospitality Market Report 2021: Market is Expected to Reach $5297.78 Billion in 2025 — Forecast to 2030” (Raport na temat rynku hotelarsko-turystycznego na rok 2021: szacuje się, że w 2025 r. rynek osiągnie wartość 5297,78 miliarda USD — prognoza do 2030 r.), Research and Markets, dane globalne, czerwiec 2021 r.
2, 3 „Travel’s Theme for 2022? ‘Go Big’” (Trend podróżniczy na 2022 r.: idź na całość), The New York Times, luty 2022 r.
4 Capital IQ, dane Skift Research, listopad 2021 r.
5 „Tracking the Return to Normal: Dining” (Śledzenie powrotu do normalności: jedzenie na mieście), Morning Consult, luty 2022 r.
6 Expedia Group Media Solutions + Skift, październik 2021 r.
7–9 Ankieta Kantar Amazon Audience Streaming, grudzień 2021 r.
10 „The 2021 Upgrade” (Aktualizacja na 2021 r.), Hotels.com, styczeń 2021 r.
11 „The Digital Divide Report: Minding The Loyalty Gap” (Raport dotyczący cyfrowego podziału. Uwaga na lukę lojalnościową), PYMNTS.com, listopad 2021 r.
12, 13 Ankieta Ad Colony Travel, lipiec 2021 r.