Marketing branżowy

Marketing w branży hotelarsko-turystycznej

Dzięki zasobom internetowym i strumieniowemu przesyłaniu treści konsumenci odkrywają coraz więcej sposobów na podróżowanie i odpoczynek. Szacuje się, że globalna branża hotelarsko-turystyczna osiągnie wartość 5,3 miliarda dolarów w 2025 roku, a skumulowany roczny wskaźnik wzrostu wyniesie 6%. W tej sytuacji warto dowiedzieć się, jak Twoja marka może wyróżnić się na tle konkurencji i przyciągnąć klientów.1

kobieta w letniej sukience i kapeluszu niesie walizkę na kółkach

Co to jest marketing w branży hotelarsko-turystycznej?

Marketing w branży hotelarsko-turystycznej pomaga reklamodawcom oferującym usługi turystyczne, gastronomiczne i konsumenckie podnieść świadomość dotyczącą swoich produktów i usług oraz zwiększyć poziom rozważania zakupów wśród klientów. Strategie marketingowe w branży hotelarsko-turystycznej mogą odegrać ważną rolę i pomóc markom w zwiększaniu zaangażowania klientów i utrzymaniu ich zainteresowania.

Współczesna branża hotelarsko-turystyczna

Klienci są na nowo żądni przygód. A ta potrzeba pojawia się w czasach, gdy branża hotelarsko-turystyczna zmienia się, aby spełnić oczekiwania klientów. Obecnie dla coraz większej grupy klientów celem nie jest tylko przeżycie przygody czy poszukiwanie nowych doświadczeń. Zastanawiają się oni również nad szerszym wpływem swoich działań na takie obszary jak zdrowie, dobrostan czy środowisko.2 Biorąc pod uwagę te nowe kwestie, klienci zmieniają sposób, w jaki jedzą na mieście, spędzają czas wolny i podróżują — a wszystko to w czasach, gdy świat przystosowuje się do modeli pracy hybrydowej, wypróbowuje opcje zrównoważonej turystyki i rozważa przejście na dietę roślinną.3

Trendy w marketingu hotelarsko-turystycznym

Oczekiwany wzrost liczby rezerwacji

Szacuje się, że w 2022 r. przewidywany wzrost liczby rezerwacji brutto w globalnych internetowych agencjach turystycznych wyniesie 40%, co oznacza powrót liczby turystów do poziomów sprzed pandemii.4

wykres słupkowy: 40%

Dorośli nie mają problemu z jedzeniem na mieście

67% dorosłych Amerykanów twierdzi, że jedzenie w restauracjach nie stanowi dla nich problemu.5

wykres słupkowy: 67%

Wydatki na zrównoważony rozwój

Prawie 60% konsumentów twierdzi, że jest gotowych wydać więcej, aby ich wyjazd był bardziej zrównoważony.6

wykres słupkowy: 60%

Statystyki dla marketingowców z branży hotelarsko-turystycznej

dwuliniowy wykres słupkowy przedstawiający tendencję wzrostową

Pod koniec 2021 roku 71% kupujących w witrynie Amazon planowało podróż w ciągu kolejnych 12 miesięcy.7

wykres kołowy przedstawiający tendencję wzrostową

81% kupujących w witrynie Amazon.com, którzy zamierzają podróżować w ciągu najbliższych 12 miesięcy, robi zakupy w witrynie Amazon co tydzień.8

Numer 1

Wśród konsumentów kategorią reklam online, z którymi najczęściej wchodzą w interakcje, są reklamy żywności.9

Wyzwania stojące przed markami z branży hotelarsko-turystycznej

niebieska ikona znaku zapytania i dymek z tekstem

Przygotowanie się do spełniania nieprzewidywalnych potrzeb

Wzrost liczby spontanicznych wyjazdów oznacza, że marki powinny rozważyć przygotowanie się do nawiązywania kontaktu z klientami, którzy rezerwują swoje podróże z mniejszym wyprzedzeniem. Ponad jedna czwarta konsumentów (28%) jest bardziej skłonna organizować podróże na ostatnią chwilę, a 25% nie robi przed podróżą żadnych planów, stawiając na spontaniczność i podejmowanie decyzji już na miejscu.10

niebieska ikona dwóch dymków z komunikatami, jedna zawierająca serce, a druga kciuk uniesiony do góry

Przekazywanie informacji na temat korzyści lojalnościowych

Według przeprowadzonych ankiet 64% konsumentów z pokolenia Z i 61% konsumentów z pokolenia Y bierze udział w programach lojalnościowych jednej lub dwóch restauracji, które często odwiedzają.11 Warto, aby marki rozważyły dotarcie do tego pokolenia samodzielnych konsumentów poprzez kreatywną reklamę, która koncentruje się na wartościach i wyjątkowych doświadczeniach.

niebieska ikona komputera stacjonarnego, tabletu i smartfona

Umiejętne korzystanie z rozdrobnionych kanałów

Konsumenci coraz chętniej rezerwują wycieczki, stoliki w restauracji czy bilety na różne atrakcje na swoich smartfonach.12 70% konsumentów korzysta z telefonów, aby znaleźć ciekawe propozycje spędzania czasu, 66% korzysta z nich, aby dowiedzieć się więcej na temat miejsc, które mają zamiar odwiedzić, a 58% — aby zaplanować zakwaterowanie.13 Marki powinny rozważyć zmianę swojej strategii marketingowej, tak aby zwiększyć widoczność wśród tych klientów, którzy w pierwszej kolejności korzystają z urządzeń mobilnych.

Rozwiązania Amazon Ads

Dzięki Amazon DSP marki mogą automatycznie kupować reklamy w celu dotarcia do nowych i obecnych grup odbiorców w witrynie Amazon i poza nią. Nasze specjalne statystyki i sygnały zakupowe mogą umożliwić markom z branży hotelarsko-zakupowej podejmowanie lepszych decyzji, które przyczynią się do ich rozwoju.

Rozwiązanie Brand Innovation Lab od Amazon może na wiele sposobów pomóc markom z branży hotelarsko-turystycznej wyróżnić się na tle konkurencji poprzez innowacyjne i dostosowane do potrzeb kampanie. Kreatywne reklamy mogą przyciągnąć uwagę grup odbiorców i pobudzić ich wyobraźnię w różnych miejscach docelowych, w tym przejęciach stron głównych, miejscach docelowych na urządzeniu Fire TV, niestandardowych stronach docelowych, reklamach na pudełkach i kampaniach wielokanałowych.

Współcześni widzowie coraz chętnie korzystają z usług przesyłania strumieniowego. Dzięki reklamom w telewizji strumieniowej Amazon marki z branży hotelarsko-turystycznej mogą utrzymać zainteresowanie konsumentów, pokazując się obok ich ulubionych filmów, seriali, serwisów z wiadomościami i wydarzeń sportowych na żywo.

Źródła:

1 „Global Hospitality Market Report 2021: Market is Expected to Reach $5297.78 Billion in 2025 — Forecast to 2030” (Raport na temat rynku hotelarsko-turystycznego na rok 2021: szacuje się, że w 2025 r. rynek osiągnie wartość 5297,78 miliarda USD — prognoza do 2030 roku), Research and Markets, dane globalne, czerwiec 2021 r.
2, 3 „Travel’s Theme for 2022? ‘Go Big’ (Trend podróżniczy na 2022 rok Idź na całość), The New York Times, luty 2022 r.
4 Capital IQ, dane Skift Research z listopada 2021 r.
5 „Tracking the Return to Normal: Dining” (Śledzenie powrotu do normalności: jedzenie na mieście), Morning Consult, luty 2022 r.
6 Expedia Group Media Solutions + Skift, październik 2021 r.
7–9 Ankieta Kantar Amazon Audience Streaming, grudzień 2021 r.
10 „The 2021 Upgrade” (Aktualizacja na rok 2021), Hotels.com, styczeń 2021 r.
11 „The Digital Divide Report: Minding The Loyalty Gap” (Raport dotyczący cyfrowego podziału. Uwaga na lukę lojalnościową), PYMNTS.com, listopad 2021 r.
12, 13 Ankieta Ad Colony Travel, lipiec 2021 r.