marketing branżowy
Dzięki zasobom internetowym i strumieniowemu przesyłaniu treści konsumenci odkrywają coraz więcej sposobów na podróżowanie i odpoczynek. Szacuje się, że globalna branża hotelarsko-turystyczna osiągnie wartość 5297,78 miliarda dolarów w 2025 roku, a skumulowany roczny wskaźnik wzrostu wyniesie 6%. W tej sytuacji warto dowiedzieć się, jak Twoja marka może wyróżnić się na tle konkurencji i przyciągnąć klientów1.
Marketing w branży hotelarsko-turystycznej pomaga reklamodawcom oferującym usługi turystyczne, gastronomiczne i konsumenckie podnieść świadomość dotyczącą swoich produktów i usług oraz zwiększyć skłonność do rozważania zakupu wśród klientów. Strategie marketingowe w branży hotelarsko-turystycznej mogą odegrać ważną rolę i pomóc markom w zwiększaniu zaangażowania klientów oraz utrzymaniu ich zainteresowania.
Klienci znów są żądni przygód. Potrzeba ta pojawia się w czasach, gdy branża hotelarsko-turystyczna zmienia się, aby spełnić oczekiwania klientów. Obecnie dla coraz większej grupy klientów celem nie jest już tylko przeżycie przygody czy poszukiwanie nowych doświadczeń. Zastanawiają się oni również nad szerszym wpływem swoich działań na takie obszary jak zdrowie, dobrostan czy środowisko2. Biorąc pod uwagę te nowe kwestie, klienci zmieniają sposób, w jaki jedzą na mieście, spędzają czas wolny i podróżują — a wszystko to w czasach, gdy świat przystosowuje się do modeli pracy hybrydowej, odkrywa opcje zrównoważonej turystyki i rozważa przejście na dietę roślinną3.
Szacuje się, że w 2022 roku wzrost liczby rezerwacji brutto w globalnych internetowych agencjach turystycznych wyniesie 40%, co oznacza powrót liczby turystów do poziomów sprzed pandemii4.
67% dorosłych Amerykanów twierdzi, że jedzenie w restauracjach nie stanowi dla nich problemu5.
Prawie 60% konsumentów twierdzi, że jest gotowych wydać więcej, aby ich wyjazd był bardziej zrównoważony6.
Pod koniec 2021 roku 71% kupujących w witrynie Amazon planowało podróż w ciągu kolejnych 12 miesięcy7.
81% kupujących w witrynie Amazon.com, którzy zamierzają podróżować w ciągu najbliższych 12 miesięcy, robi zakupy w witrynie Amazon co tydzień8.
Kategorią reklam online, z którymi konsumenci najczęściej wchodzą w interakcje, są reklamy żywności9.
Wzrost liczby spontanicznych wyjazdów oznacza, że marki powinny rozważyć przygotowanie się do nawiązywania kontaktu z klientami, którzy rezerwują swoje podróże z mniejszym wyprzedzeniem. Ponad jedna czwarta konsumentów (28%) jest bardziej skłonna organizować podróże na ostatnią chwilę, a 25% nie robi przed podróżą żadnych planów, stawiając na spontaniczność i podejmowanie decyzji już na miejscu10.
Jak wynika z przeprowadzonych ankiet, 64% konsumentów z pokolenia Z i 61% konsumentów z pokolenia Y bierze udział w programach lojalnościowych jednej lub dwóch restauracji, które często odwiedzają11. Marki powinny rozważyć, w jaki sposób dotrzeć do tego pokolenia samodzielnych konsumentów poprzez kreatywną reklamę skoncentrowaną na wartościach i wyjątkowych doświadczeniach.
Konsumenci coraz chętniej rezerwują wycieczki, stoliki w restauracji czy bilety na różne atrakcje na swoich smartfonach12. 70% konsumentów korzysta z telefonów, aby znaleźć ciekawe propozycje spędzania czasu, 66% korzysta z nich, aby dowiedzieć się więcej na temat miejsc, które ma zamiar odwiedzić, a 58% — aby zaplanować zakwaterowanie13. Marki powinny rozważyć zmianę swojej strategii marketingowej, aby zwiększyć widoczność wśród tych klientów, którzy w pierwszej kolejności korzystają z urządzeń mobilnych.
Źródła
