11 najważniejszych wniosków z unBoxed 2026

AI zmienia sposób, w jaki klienci odkrywają produkty, wyszukują informacje i dokonują zakupów. Proszą asystentów o rekomendacje, podejmują decyzje zakupowe w trakcie rozmów i wchodzą w interakcje z markami w sytuacjach, które w niczym nie przypominają tradycyjnego wyszukiwania. W przypadku marek ta zmiana podnosi poprzeczkę. Gdy klienci korzystają z większej liczby ekranów, kanałów i formatów niż kiedykolwiek wcześniej, wyróżnienie się w każdym z tych momentów i zachowanie trafności przekazu we wszystkich z nich wymaga dużego wysiłku. Ale podstawy tego, co działa, się nie zmieniły. Docieranie do odpowiednich klientów z trafnymi przekazami nadal zwiększa skuteczność. Trudność polega na robieniu tego wszędzie i jednocześnie. Właśnie tej szansie Amazon Ads przyjrzało się podczas konferencji unBoxed 2026 w San Francisco.

„Dzięki AI dysponujemy nowym zestawem zaawansowanych narzędzi, które pozwalają rozszerzać te wyjątkowe możliwości” — powiedział Paul Kotas, starszy wiceprezes Amazon Ads, podczas wystąpienia otwierającego. „Naszym celem jest dalsze doskonalenie reklamowania i zwiększanie skuteczności przy jednoczesnym maksymalnym uproszczeniu całego procesu”.

Pierwszy dzień był poświęcony produktom, narzędziom i inteligencji, która za nimi stoi. Drugiego dnia punkt ciężkości przesunął się z produktów na szerszą perspektywę za sprawą cyklu rozmów „Reimagine”, poświęconych temu, co staje się możliwe, gdy przełomowa technologia spotyka się z oryginalnym ludzkim myśleniem. Przesłanie obu dni jest jasne: Chodzi o AI i rozwiązania reklamowe, które upraszczają reklamowanie obejmujące kompleksowy lejek sprzedażowy dla marek każdej wielkości, docierają do kupujących w ramach rozmów, które już prowadzą, łączą wszystkie etapy od pierwszej odsłony do zweryfikowanego zakupu oraz uwalniają czas i kreatywną energię ludzi, aby mogli na nowo wyobrazić sobie możliwości reklamy. Oto 11 najważniejszych wniosków.

1. Rozwiązanie Branded Conversations pozwala Twojej marce pozostać częścią rozmowy

Kupujący coraz częściej korzystają z usługi Alexa for Shopping, aby wyszukiwać informacje o produktach, porównywać opcje i dokonywać zakupów. Dzięki rozwiązaniu Branded Conversations marki mogą podkreślać, co je odróżnia od konkurencji, czym wyróżniają się ich produkty, w jaki sposób odpowiadają na potrzeby klientów i jak produkty te wzajemnie się uzupełniają, aby zapewnić najlepsze rezultaty.

Na przykład marka produktów do pielęgnacji skóry może przekazać informacje o tym, który produkt oczyszczający najlepiej sprawdza się w przypadku skóry tłustej, który — skóry wrażliwej, a który — u osób, które dopiero tworzą swoją pierwszą rutynę pielęgnacyjną. Marki mogą również przekazywać informacje o produktach uzupełniających, takich jak toniki, sera, produkty nawilżające i kremy z filtrem przeciwsłonecznym. Gdy kupujący kliknie prompt, taki jak „Ułóż mi codzienną rutynę pielęgnacyjną”, Alexa for Shopping może przekazać informacje odpowiednie dla tego konkretnego klienta.

„Zakupy rzadko kończą się po jednym prompcie” — powiedział Muthu Muthukrishnan, wiceprezes ds. Sponsored Products i Sponsored Brands, podczas wystąpienia otwierającego unBoxed. „Są pytania, odkrywanie produktów, kolejne pytania. Zakupy to rozmowa, która toczy się w obie strony. Aby dobrze poprowadzić tę rozmowę, marka musi w niej pozostać, a nie tylko pojawić się na początku”.

Muthu Muthukrishnan, wiceprezes ds. Sponsored Products i Sponsored Brands, prezentuje Branded Conversations podczas wystąpienia otwierającego unBoxed.

2. Sponsored Services po raz pierwszy rozszerza zamknięty ekosystem Amazon na lokalnych usługodawców

Kupujesz inteligentną baterię bezdotykową. Kilka tygodni później nadal stoi w garażu, ponieważ do montażu potrzebny jest fachowiec. Sponsored Services wypełnia tę lukę, łącząc kupujących z wykwalifikowanymi lokalnymi usługodawcami bezpośrednio w witrynie Amazon. Yelp jest głównym partnerem w zakresie usług domowych i lokalnych. „Reklama Sponsored Services ma charakter konwersacyjny i agentowy, koncentruje się na szczegółach dotyczących danej usługi i bezpośrednio realizuje zadanie” — powiedział Muthukrishnan.

3. Amazon Ads Agent ujednolica proces zakupu reklam

Zastanów się, czego na co dzień wymaga prowadzenie działań reklamowych. Ustalasz, do kogo dotrzeć, tworzysz treści, określasz budżety, planujesz miejsca docelowe, śledzisz wyniki i wprowadzasz korekty, potencjalnie na dziesiątkach platform i w różnych formatach. Amazon Ads Agent to ujednolicone środowisko zakupu reklam, które łączy funkcje wcześniej dostępne na platformie DSP i w konsoli reklamowej, dzięki czemu reklamodawcy mogą realizować cele obejmujące kompleksowy lejek sprzedażowy niezależnie od wielkości firmy i jej priorytetów. Reklamy sponsorowane, kampanie obejmujące kompleksowy lejek sprzedażowy i DVA+ — wszystko połączone na jednej platformie.

„Amazon Ads Agent rozumie całą Twoją działalność od początku do końca oraz wszystkie działania reklamowe” — powiedział Kotas. „Możesz zadawać pytania, uzyskiwać statystyki, analizować szczegółowe rekomendacje lub po prostu wydawać polecenia. Dzięki temu korzystanie z Amazon Ads jest prostsze, a jednocześnie daje większe możliwości”.

Amazon Ads Agent oferuje również konwersacyjne środowisko AI, obecnie dostępne w rozszerzonej zamkniętej wersji beta, które pozwala reklamodawcom znajdować odpowiedzi, podejmować decyzje i działania w zakresie reklamowania za pomocą naturalnego dialogu.

4. Kampanie obejmujące kompleksowy lejek sprzedażowy pozwalają każdej marce myśleć na większą skalę

Reklamodawcy, którzy sprzedają w witrynie Amazon, już wiedzą, że reklamy sponsorowane mogą pomóc im osiągnąć cele biznesowe. Teraz wyobraź sobie wykorzystanie tego impetu do dotarcia do nowych klientów, którzy jeszcze nie odkryli Twojej marki, za pomocą reklam filmowych, kanału displayowego i reklam dźwiękowych — bez tworzenia każdej kampanii od podstaw. To właśnie kampanie obejmujące kompleksowy lejek sprzedażowy. Wyznaczasz cel, a AI zajmuje się doborem kanałów, materiałami reklamowymi, grupami odbiorców i optymalizacją. Testerzy wersji beta odnotowali o 67% wyższy długoterminowy zwrot z wydatków na reklamę i o 29% niższy koszt pozyskania nowych klientów marki.

Firma Canine Naturals wcześnie przetestowała to rozwiązanie. „41% sprzedaży wygenerowanej przez kampanie obejmujące kompleksowy lejek sprzedażowy pochodziło od nowych klientów naszej marki” — powiedziała Brenda Quintana z Canine Naturals.

Amit Bhattacharyya, wiceprezes ds. inteligencji agentowej i modeli, ujął to krótko: „To rozwiązanie reklamowe stworzone dla Ciebie”.

Amit Bhattacharyya, wiceprezes ds. inteligencji agentowej i modeli, omawia kampanie obejmujące kompleksowy lejek sprzedażowy podczas unBoxed 2026.

5. DVA+ usprawnia kampanie displayowe, filmowe i dźwiękowe

Prowadzenie oddzielnych kampanii w kanale displayowym, w telewizji streamingowej i w kanale dźwiękowym oznaczało oddzielne konfiguracje, oddzielne budżety i oddzielne optymalizacje. DVA+ udostępnia wszystkim reklamodawcom możliwości zautomatyzowanej obsługi reklam w ramach jednego środowiska zakupu reklam w narzędziu Amazon Ads Agent. Jeden cel, jeden budżet, jedna kampania obejmująca wszystkie typy mediów. Dla zespołów, którym zależy na szybkości, proces jest uproszczony. Zaawansowane ustawienia zapewniają osobom, które chcą mieć pełną kontrolę, dostęp do wszystkich zautomatyzowanych lewarów.

„Nie każdy reklamodawca zaczyna z tego samego miejsca” — powiedziała Kelly MacLean, wiceprezes ds. inżynierii, nauki i produktu. „Macie różne cele i chcecie docierać do ludzi w różnych miejscach — czy to za pomocą reklam sponsorowanych, w telewizji streamingowej, czy w otwartym internecie. Niektórzy z was chcą mieć pełną kontrolę nad każdą decyzją. Inni wolą, żebyśmy optymalizowali za nich. Teraz ułatwiamy jedno i drugie”.

DVA+ dopasowuje się do Twojego sposobu pracy.

Kelly MacLean, wiceprezes ds. inżynierii, nauki i produktu, prezentuje DVA+ podczas unBoxed 2026.

6. Narzędzia do tworzenia materiałów reklamowych oparte na AI są teraz dostępne w środowisku konwersacyjnym Amazon Ads Agent

Oto zadania, które kiedyś zajmowały tygodnie: przygotowanie briefu materiałów reklamowych, tworzenie zasobów dla każdego formatu oraz uzyskanie zatwierdzeń i uruchomienie wszystkich materiałów.

Narzędzia do tworzenia materiałów reklamowych oparte na generatywnej AI są teraz dostępne bezpośrednio w środowisku konwersacyjnym Amazon Ads Agent. Wykorzystaj istniejące zasoby produktów, aby generować reklamy displayowe i filmy o jakości telewizyjnej dopasowane do Twojej marki. Reklamodawcy korzystający z tych możliwości objęli reklamami nawet o 71% więcej produktów i zwiększyli sprzedaż nawet o 15% w porównaniu z wynikami sprzed wdrożenia pakietu. „A gdy poświęcasz mniej czasu kwestiom technicznym, możesz zadać lepsze pytanie: co jeszcze jest możliwe dla mojej marki?” — powiedziała MacLean.

7. Prawie 1000 wskaźników — wystarczy jedno pytanie

Jest poniedziałek rano. Prowadzisz kampanie reklam sponsorowanych, kampanie w kanale displayowym oraz kampanie filmowe. Musisz wiedzieć, na czym się skupić. Amazon Ads Agent zapewnia dostęp do prawie 1000 wskaźników za pomocą języka naturalnego. Zapytaj o najważniejsze czynniki wpływające na wyniki kampanii, zestawienia dotyczące nowych klientów marki lub trendy sprzedaży długoterminowej, a w ciągu kilku minut otrzymasz przegląd biznesowy z wizualizacjami i wskaźnikami referencyjnymi podobnych reklamodawców. „To mniej czasu spędzanego na przekopywaniu się przez dane, a więcej na zastanawianiu się, co z nimi zrobić” — powiedziała Paula Despins, wiceprezes ds. pomiaru reklam.

Paula Despins, wiceprezes ds. pomiaru reklam, wyjaśnia, jak Amazon Ads Agent upraszcza pracę reklamodawców.

8. Amazon Ads MCP Server (Lite) i AMC Expert Tool

Dwie zapowiedzi, jeden wspólny motyw: ułatwienie agentom korzystania z zaawansowanych funkcji. Amazon Ads MCP Server (Lite) upraszcza interakcje agentów z Amazon Ads, zaczynając od zaledwie trzech podstawowych narzędzi, które umożliwiają odkrywanie i uruchamianie dodatkowych funkcji w razie potrzeby bez konieczności ładowania całego zestawu narzędzi na początku. Z kolei narzędzie AMC Expert Tool wykorzystuje specjalistyczną wiedzę Amazon Ads do wykonywania złożonych zadań analitycznych: interpretuje żądania w języku naturalnym, analizuje schematy AMC w kontekście reklamowym i generuje odpowiednie zapytanie SQL. „Expert Tool generuje odpowiednie zapytanie AMC, agent może działać dalej, a przepływ pracy pozostaje nieprzerwany” — powiedziała Despins.

9. Prawdziwą zaletą AI nie jest efektywność

Większość organizacji wpadła w dobrze znany schemat korzystania z AI — wykorzystuje ją do szybszego i tańszego wykonywania dotychczasowej pracy. Cykl „Reimagine” drugiego dnia rozpoczął się od zakwestionowania tego odruchu. Każda duża fala technologiczna przebiega według tego samego schematu. Firmy zaczynają od obniżania kosztów, a później odkrywają, że prawdziwa szansa tkwi w wykorzystaniu technologii do ponownego wyobrażenia sobie tego, co możliwe. Z AI jest tak samo. Organizacje, które traktują AI jako narzędzie innowacji, a nie tylko optymalizacji, będą odkrywać możliwości rozwoju, których inni jeszcze nie dostrzegają. „Wykorzystanie AI do zwiększania efektywności to dopiero punkt wyjścia” — powiedziała Claire Paull, wiceprezes ds. marketingu Amazon Ads, podczas wystąpienia drugiego dnia. „Prawdziwy potencjał tkwi w wygospodarowaniu czasu na innowacje, dzięki którym AI może otworzyć drzwi, których jeszcze nie potrafimy dostrzec”.

Claire Paull, wiceprezes ds. marketingu Amazon Ads, opowiada o tym, w jaki sposób nowe rozwiązania Amazon Ads pozwalają markom nawiązywać relacje z klientami.

10. Kiedy technologia spotyka prawdziwe ludzkie historie

AI jest niezwykle dobra w tworzeniu treści na dużą skalę. Nie potrafi jednak ocenić, co warto tworzyć ani dlaczego ma to znaczenie dla odbiorcy. Martha Stewart dołączyła do Paull na scenie, aby opowiedzieć o tym, co przez niemal pięć dekad pozwalało jej marce zachować znaczenie. Jej odpowiedź nie dotyczyła pogoni za kolejnymi platformami. Chodziło o wyczucie, osąd i wiedzę o tym, czego ludzie potrzebują, zanim pokażą to dane. Czterokrotna olimpijka Chaunté Lowe przedstawiła tę samą ideę z innej perspektywy, opowiadając o współpracy z Ad Council i Amazon Ads przy kampanii „The Mind Set”, która zapewniła ponad 2,5 miliona osób dostęp do zasobów dotyczących zdrowia psychicznego. Technologia pozwoliła dotrzeć z tymi historiami dalej, niż byłaby w stanie zrobić to jedna osoba. Ale najpierw same historie musiały być autentyczne. „Technologia ma znaczenie tylko wtedy, gdy pozwala ludziom nawiązać kontakt z czymś naprawdę wartościowym” — powiedziała Paull.

11. Wszystko sprowadza się do klienta

Podczas dwóch dni unBoxed 2026 poruszono wiele tematów. Nowe produkty, nowe metody pomiaru, nowe narzędzia do tworzenia materiałów reklamowych, nowe sposoby obecności w rozmowach. Jeśli jednak spojrzeć na to z szerszej perspektywy, wspólny wątek jest prostszy niż którekolwiek z pojedynczych ogłoszeń. „Dzisiejszy dzień poświęciliśmy ponownemu przemyśleniu naszego podejścia do AI wraz z liderami, którzy już przekładają te idee na rozwój” — powiedziała Paull na zakończenie drugiego dnia. „Dziękujemy za obecność, za przesuwanie granic kreatywności i za udowadnianie, że najlepsze pomysły są wciąż przed nami”.

Technologia się zmienia. Zmieniają się oczekiwania klientów. Ale praca nad tworzeniem prawdziwych relacji między markami a ludźmi, dla których działają? To się nie zmienia.