Jak marki mogą przekształcić chwile wzmożonej uwagi w trwałe relacje z klientami

Kultura nie rozwija się liniowo — kształtują ją momenty.

Wyjątkowe chwile możemy obserwować przez cały rok: od wspólnego przeżywania międzynarodowych wydarzeń sportowych, przez barwne tradycje świąt Bożego Narodzenia, premierę nowego sezonu uwielbianego serialu, aż po oczekiwanie na Prime Day. Wszystkie te momenty generują coś niezwykle silnego: skoncentrowaną uwagę na dużą skalę.

Dzieje się tak, ponieważ te pojedyncze wydarzenia budują społeczności, zwiększają zaangażowanie i przyciągają uwagę. A gdy miliony osób przeżywają ten sam moment w tym samym czasie, uwaga nie tylko wzrasta, wręcz ulega koncentracji. To właśnie wtedy określone momenty stają się dla marek okazją do wywarcia wpływu i zbudowania trwałych relacji z silnie zaangażowanymi odbiorcami gotowymi do działania.

Sport jako źródło rozwoju dla marek

Zespół Amazon Ads zlecił firmie Crowd DNA przeprowadzenie dedykowanego badania, którego celem było poznanie, jaki wpływ na zmianę preferencji i poziomu zaangażowania konsumentów mają momenty znaczące pod względem kulturowym, takie jak globalny turniej piłkarski.

Uzyskane wyniki nie były zaskoczeniem: 9 na 10 ankietowanych w Brazylii i Meksyku chce oglądać turniej piłkarski w 2026 roku, a ponad 2/3 respondentów w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie deklaruje zainteresowanie piłką nożną. Niezwykłe jest to, że ta pasja wykracza daleko poza boisko¹.

Co więcej, własne badania Amazon Ads wykazały, że podczas turnieju w 2022 roku witryna Amazon odnotowała większą liczbę klientów będących „początkującymi kibicami piłki nożnej” (tj. klientów, którzy kupują produkty związane z piłką nożną po raz pierwszy w danym roku) niż w jakimkolwiek innym okresie w tym samym roku (wydatki tych kibiców również były wyższe².

Wzrost liczby klientów będących „początkującymi kibicami piłki nożnej” w witrynie Amazon podczas turnieju w 2022 r. Kanada: 1,2 razy więcej; Brazylia: 4,7 razy więcej; Meksyk: 1,1 razy więcej

Mistrzostwa w piłce nożnej organizowane w 2026 roku to szczególne wydarzenie, podczas którego średnio 41% ankietowanych konsumentów deklaruje chęć poniesienia większych wydatków, zwłaszcza w Brazylii i Meksyku. Kibice z tych regionów podwoją swoje wydatki w witrynie Amazon, a średnio 43% z nich wyda więcej na rozrywkę, jedzenie i spotkania towarzyskie niż w pozostałej części roku³.

Podczas międzynarodowych wydarzeń piłkarskich średnio 60% konsumentów chętniej reaguje na komunikaty marek i ma bardziej pozytywne nastawienie do tych marek, które w tym czasie oferują specjalne okazje zakupowe⁴

. Kibice w Kanadzie, Meksyku i Brazylii deklarują chęć oglądania na Twitchu treści sportowych, których nie można znaleźć w tradycyjnych mediach⁵.

59% kibiców w Kanadzie, 80% w Brazylii i 75% w Meksyku deklaruje chęć oglądania na Twitchu treści sportowych, których nie można znaleźć w tradycyjnych mediach

Jak marki mogą „wykorzystać właściwy moment”?

Wraz ze zmianą zachowań konsumentów w kontekście rywalizacji sportowych i innych wydarzeń, marki mogą stosować strategiczne 3-etapowe podejście, aby zmaksymalizować wpływ w obrębie całego lejka sprzedażowego.

Etap 1: Buduj świadomość i atmosferę oczekiwania zanim nadejdzie właściwy moment za pomocą treści premium i treści rozrywkowych w usługach Prime Video, Amazon Music i Twitch, które umożliwiają tworzenie społeczności i prowadzenie autentycznych rozmów z kibicami.

Etap 2: Wzmocnij oddziaływanie, gdy uwaga odbiorców skupia się na strategicznej obecności Amazon DSP w obrębie własnych zasobów i otwartego internetu, docierając do odbiorców za pośrednictwem serwisów streamingowych premium, w tym Roku, Disney, Netflix i Spotify.

Etap 3: Utrzymaj dynamikę wzrostu i wzmocnij zaufanie klientów po zakończeniu wydarzenia dzięki statystykom grupy odbiorców Amazon Marketing Cloud, spersonalizowanej segmentacji oraz ciągłemu wzbudzaniu zaangażowania w wielu punktach kontaktu.

Przestrzeń pełna możliwości, gdzie technologia łączy się ze statystykami klientów

Amazon Ads otwiera przed reklamodawcami całe mnóstwo możliwości, pozwalając im zrozumieć pasje, zainteresowania i momenty największej uwagi konsumentów, a tym samym przekuć je w realne szanse na zwiększenie zaangażowania i liczby konwersji.

Z badań Amazon Ads wynika, że połączenie rozwiązań filmowych z reklamami displayowymi i sponsorowanymi Amazon DSP zapewnia wzrost skuteczności, w tym zasięg przyrostowy na poziomie +48% i 6,6 razy wyższy współczynnik zakupów w przypadku połączenia z telewizją streamingową⁶.

Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, takie jak ujednolicony menedżer kampanii i rozwiązanie Skuteczność+ Amazon, nieprzerwanie uczą się i adaptują, skracając czas konfiguracji kampanii z godzin do minut przy jednoczesnej maksymalizacji celów reklamodawców.

Od skuteczności kampanii w serwisach Prime Video i Twitch po zmiany w zachowaniach grup odbiorców rejestrowane za pomocą usługi Amazon Marketing Cloud — marki uzyskują pogłębione zrozumienie na temat tego, co faktycznie spotkało się z aprobatą klientów, a to z kolei pozwala im opracowywać skuteczniejsze strategie na przyszłość.

Marki, które skutecznie wykorzystały właściwy moment dzięki Amazon Ads

Wcześniejsze skuteczne integracje Amazon Ads zachęciły TD Insurance, wiodącą instytucję finansową w Kanadzie, aby wykorzystać potencjał konkretnych momentów wzmożonej uwagi. Firma TD realizowała inwestycje w obszarze sportu — od współprac z Blue Jays po kampanie Big Game — jej celem było jednak nawiązanie autentycznego i niezapomnianego kontaktu z zagorzałymi kanadyjskimi kibicami hokeja podczas jednego z najbardziej wymagających sezonów sportowych.

Aby to osiągnąć, firma TD pozyskała pakiet integracji marki na potrzeby drugiej edycji Prime Monday Night Hockey. Wykraczając poza tradycyjną reklamę, opracowano solidny pakiet promujący markę, obejmujący stacjonarne studio, niestandardowe jednostki reklamowe naturalnie wpisujące się w doświadczenie oglądania oraz grafikę flashową prezentującą dane w czasie rzeczywistym.

W 2025 roku Conair, uznana marka z branży urody i higieny osobistej, postawiła sobie za cel zwiększenie świadomości marki i sprzedaży. Aby zrealizować te założenia, zamierzała dotrzeć do grup odbiorców w Kanadzie w wieku poniżej 44 lat, a także wyróżnić się w pierwszych miesiącach letnich oraz podczas Prime Day.

Firma Conair pozyskała umowę sponsorską obejmującą serial Byliśmy łgarzami w ramach usługi Prime Video, który trafiał w gusta młodszej oraz zainteresowanej pielęgnacją grupy odbiorców, do której marka chciała dotrzeć. Swoje działania reklamowe zsynchronizowała w sposób strategiczny z premierą serialu, która przypadała zaledwie kilka tygodni przed corocznym wydarzeniem Prime Day.

Serial przez kilka tygodni utrzymywał się na 1. miejscu w Kanadzie, a jego wpływ okazał się znaczący⁷:

• Wzrost liczby wyszukiwań marki o 39% w ujęciu rok do roku
• Kupujący, którzy mieli kontakt ze sponsoringiem Prime Video, reklamami displayowymi i reklamami sponsorowanymi, wygenerowali 6,7 razy wyższy współczynnik zakupów niż ci, którzy widzieli wyłącznie reklamy sponsorowane
• Wzrost świadomości marki o 13 punktów w kluczowej grupie wiekowej 35–44 lata

Aby skutecznie wykorzystać potencjał każdej chwili, marki mogą sięgnąć po pełen zakres usług Amazon Ads, od miejsc docelowych w usłudze Prime Video, transmisji wydarzeń sportowych na żywo i miejsc docelowych wydawców premium w otwartym internecie, po szeroką gamę rozwiązań reklamowych, możliwości integracji oraz narzędzi pomiarowych i optymalizacyjnych opartych na sztucznej inteligencji. Plac zabaw nie narzuca sposobu zabawy — im bardziej kreatywnie z niego korzystasz, tym większe może przynieść korzyści.

Źródła

^{1, 3, 4} Mistrzostwa Świata FIFA 2026: analiza wpływu turnieju opracowana przez Strat7 Crowd, DNA i Amazon Ads, Kanada, Stany Zjednoczone, Meksyk, Brazylia, 2026 r.

^2,6 Dane wewnętrzne Amazon, Kanada, Stany Zjednoczone, Meksyk, Brazylia, 2025 r.

⁵ Krótki test RPG, Kanada, Stany Zjednoczone, Meksyk, Brazylia, 2025 r.

⁷ Dane wewnętrzne Amazon, Kanada, 2024 r.