Andy Jassy, dyrektor generalny Amazon i Cannes Lions „Media Person of the Year”, omawia innowacje reklamowe i „Dlaczego kultura” Amazona na głównej scenie Cannes Lions.

Prezes Amazona, Andy Jassy, przyniósł filozofię ciągłych innowacji i obsesji klientów na główną scenę Cannes Lions, otrzymując później nagrodę festiwalu „Media Person of the Year”. W rozmowie z dyrektorem ds. marki P&G Marcem Pritchardem, Jassy omówił, w jaki sposób Amazon „Why Culture” napędza innowacje i wyjaśnił, w jaki sposób kwestionowanie założeń zmieniło ofertę reklamową firmy.

Odblokowywanie innowacji dzięki „Why Culture”

Jassy wyjaśnił „Dlaczego kultura” firmy poprzez ramy decyzyjne Amazon: „W Amazon mamy koncepcję drzwi jednokierunkowych i dwukierunkowych. Drzwi dwukierunkowe to taka decyzja, że nawet jeśli się pomylisz, możesz się przez te drzwi cofnąć i nie będzie żadnej rzeczywistej szkody. Decyzja o drzwiach jednokierunkowych polega na tym, że jeśli popełnisz błąd, naprawdę trudno jest wrócić przez te drzwi... obie te konstrukcje zakładają, że drzwi są otwarte, a kluczem do wynalazku jest właściwie wymyślenie, jak odblokować drzwi, które są zamknięte.”

Jassy podkreślił, że ten sposób myślenia napędza innowacje Amazon we wszystkich jej firmach, w tym w usługach rozrywkowych i reklamowych. Powiedział, że pytanie dlaczego i dlaczego nie jest „świetnym sposobem na odkręcenie zamkniętych drzwi.”

Ewolucja reklamy Amazona

Omawiając podróż Amazona do reklamy, Jassy ujawnił staranne rozważania związane z ekspansją firmy na tę przestrzeń: Przez wiele lat w firmie od czasu do czasu zastanawialiśmy się, czy powinniśmy myśleć o robieniu jakiejkolwiek reklamy na naszym rynku detalicznym, a to wywołałoby bardzo ożywione debaty, ponieważ jesteśmy tak skoncentrowani na klientach i wszystkim, co robimy. To jest dla nas środek ciężkości.”

„Jeśli spojrzysz na badania konsumenckie firmy Kantar, które oceniały każdą reklamę, odkryli, że Amazon był najbardziej przydatny i trafny, a to nie przez przypadek, pracujemy nad tym cały czas” – zauważył Jassy. „Ponieważ jeśli reklamy są istotne, jest to naprawdę pomocne dla klientów. Znajdują produkty, których w przeciwnym razie nie znaleźliby, pozostawione własnym urządzeniom.”

To skupienie się na trafności i wydajności stało się kamieniem węgielnym działalności reklamowej Amazon.

„Jesteśmy bardzo zaangażowani, w bardzo typowy sposób Amazon, w posiadanie bardzo szczegółowych raportów i wskaźników... abyśmy wiedzieli, że działają, a reklamodawcy i marki mogli powiedzieć, że działają” – powiedział.

Jassy podkreślił nowe partnerstwo między Amazon Ads i Roku , które ustanawia największą uwierzytelnioną sieć telewizyjną w Stanach Zjednoczonych: „To naprawdę coś w rodzaju zmiany gry dla reklamodawców, wskaźników i reklam wydajności.”

Jassy powiedział, że firma spędziła dużo czasu na omawianiu zalet otwarcia Prime Video dla reklamy, „wiedzieliśmy, że jest wiele osób zainteresowanych tym, ale chcieliśmy zrobić to w sposób, o którym wiedzieliśmy, że będzie działać dla konsumentów”.

Integracja posiadanych i obsługiwanych nieruchomości Amazon tworzy wyjątkową propozycję wartości dla reklamodawców, powiedział: „Aby marki mogły dotrzeć do ludzi za pośrednictwem usług przesyłania strumieniowego, szerokiej oferty Prime Video i sportu, przez całą drogę, aż do ostatecznego doświadczenia, w punkcie zakupu i na stronie internetowej, jest to niezwykłe, wszystko powiązane z tym, co uważałbym za bardzo atrakcyjną selekcję odbiorców, tworzenie i pomiar na całej drodze.”

„Z biegiem czasu dodaliśmy wiele powierzchni”, powiedział Jassy, „ale wciąż jesteśmy stosunkowo wcześni, jeśli chodzi o to, co będziemy w stanie zrobić z naszą ofertą kompleksowego lejka sprzedażowego”.

Jassy podkreślił również, w jaki sposób Amazon wykorzystuje sztuczną inteligencję do zwiększenia możliwości reklamowych: „Myślę, że wierzymy, że generatywna sztuczna inteligencja ma szansę naprawdę ułatwić ludziom tworzenie kreatywności, zdemokratyzuje je. Używamy sztucznej inteligencji, aby ułatwić ludziom znalezienie kilku wariantów kreatywności i przetestować różnego rodzaju przykłady.”

Jednym z praktycznych przykładów, którym udostępnił, był Generator filmów Amazon, który pozwala zrobić zdjęcie, a następnie użyć sztucznej inteligencji do uruchomienia, więc wydaje się znacznie bardziej naturalny.

„Zamiast wyświetlać zegarek na biurku, możesz zrobić nieruchomy obraz, a nasz generator filmów AI pozwoli pojawić się na czyimś nadgarstku w ruchu, co jest po prostu znacznie bardziej naturalne, bardziej atrakcyjne dla osób, które rozważają produkt” – powiedział Jassy. „Pod koniec dnia dla nas to naprawdę te biliony sygnałów, które mamy w całym Amazon, w połączeniu z możliwościami sztucznej inteligencji, które sprawiają, że kreatywność jest o wiele bardziej dynamiczna i łatwiejsza do stworzenia, że myślę, że będzie magią.”

Pracuj z pasją dla klienta Moduł innowacji Amazon

Sercem wszystkich tych innowacji jest niezachwiane skupienie Amazon na kliencie, misja Amazona polegająca na ułatwianiu i poprawianiu życia klientów każdego dnia.

„A potem wykorzystamy technologię do rozwiązywania problemów dla klientów” – powiedział Jassy. „Dlatego staramy się pozostać bardzo ugruntowani we wszystkich naszych firmach, w poprawie życia klientów”.

Ten nacisk obejmuje sposób, w jaki Amazon buduje zespoły: „Nieproporcjonalnie indeksujemy zatrudnianie budowniczych i myślimy o budowniczych jako o ludziach, którzy lubią wymyślać i o ludziach, którzy są bosko niezadowoleni z doświadczeń klientów... dlatego nasi budowniczowie nieustannie próbują znaleźć i odkrywać na nowo doświadczenia swoich klientów”.

Wyzwanie przywództwa: Nigdy nie przestawaj się uczyć i podejmować ryzyka

Jako porady dla liderów w szybko rozwijającym się krajobrazie medialnym, Jassy podkreślił znaczenie ciągłego uczenia się.

„Sekunda, w której myślisz, że wiesz, co musisz wiedzieć, to chwila, w której się relaksujesz” – powiedział. „Jestem nieustannie zdumiony tym, jak wiele możesz się nauczyć i jak bardzo możesz ewoluować jako zespół i jako lider, jeśli naprawdę jesteś otwarty na naukę i kwestionowanie swoich najściślejszych przekonań”.

Mówił także o wartości podejmowania ryzyka: „Kiedy osiągasz sukces, bardzo łatwo jest być konserwatywnym. Łatwo jest nie ryzykować, być konserwatywnym, nie chcieć niszczyć tego, co już zbudowałeś, grać, aby nie przegrać, a rzeczywistość jest taka, że świat zmienia się tak szybko wokół nas. Zawsze trzeba dążyć do zrozumienia tego, co jest prawdziwe, i do ponownego wymyślania siebie, swojej firmy i doświadczeń klientów. Trzeba być gotowym do podejmowania ryzyka. Nigdy nie osiągnie się niczego niezwykłego, postępując asekuracyjnie”.

Gdy Jassy przyjmował nagrodę Osobowość medialna roku, jego spostrzeżenia na innowacje, reklamę i przywództwo odzwierciedlały ciągłą ewolucję firmy Amazon w otoczeniu reklamowym.

„Podczas gdy nagroda przyznawana jest dla Cannes Lions „Media Person of the Year”, jest to naprawdę nagroda zespołowa. Przyjmuję tę nagrodę w imieniu dziesiątek tysięcy Amazonek, którzy nieustannie pracują nad ciągłym wprowadzaniem innowacji i zmienianiem tego, co jest możliwe dla klientów w przestrzeni technologicznej i medialnej. W Amazon zdajemy sobie sprawę, że istniejemy, a naszą misją jest, aby życie klientów było łatwiejsze i lepsze każdego dnia. I właśnie o tym spędzamy cały nasz czas na myśleniu... Chcę podziękować wszystkim członkom Amazonii, z którymi cały czas pracuję, za ich zdolność do myślenia wielkiego, kreatywności, skłaniania się do przodu, ciągłego pytania: „dlaczego nie może to być lepsze dla klientów? „, „Jak możemy uczynić to lepszym dla klientów?”

Bądź na bieżąco z ostatecznym podsumowaniem wszystkiego, co Amazon udostępnił podczas Cannes Lions 2025. Śledź aktualizacje w czasie rzeczywistym na Instagramie i LinkedIn podczas ostatnich chwil festiwalu celebrującego kreatywność branży.