Zakupy agentowe są już dostępne. Co to oznacza dla reklamodawców?

W ubiegłym miesiącu firma Amazon połączyła dwa zaawansowane środowiska AI — Rufus, naszego eksperckiego asystenta zakupowego używanego przez ponad 300 milionów klientów w 2025 roku, oraz Alexa+, naszego spersonalizowanego asystenta AI dostępnego na setkach milionów urządzeń — w jedno, spójne doświadczenie: Alexa for Shopping.

Klienci mogą teraz korzystać z funkcji Alexa for Shopping, aby zadawać pytania bezpośrednio w głównym pasku wyszukiwania Amazon, tworzyć spersonalizowane przewodniki zakupowe do wykorzystania podczas większych zakupów, uzyskiwać statystyki kategorii i produktów w wynikach wyszukiwania oraz na stronach produktów, generować dynamiczne porównania produktów, przeglądać historię cen z okresu obejmującego nawet rok, a także automatyzować wyszukiwanie okazji, tworzenie koszyka i rutynowe zakupy na podstawie spersonalizowanych statystyk.

Połączenie dogłębnej wiedzy o produktach i bezproblemowej personalizacji sprawia, że Alexa for Shopping jest najlepszym asystentem AI do zakupów w witrynie Amazon i innych sklepach w internecie.

W całej witrynie Amazon reklamy pozwalają kupującym łatwiej odkrywać nowe produkty i marki, które najlepiej odpowiadają ich potrzebom. W miarę wprowadzania kolejnych innowacji asystentów AI pojawi się wiele możliwości, które będą wspierać ulepszanie wrażeń kupujących. Dziś reklamodawcy mogą uczestniczyć w rozmowie dzięki reklamom sponsorowanym oraz podpowiedziom Sponsored Products i Sponsored Brands w usłudze Alexa for Shopping. W usłudze Alexa+, za pomocą której klienci mogą realizować codzienne zadania związane z zakupami, rozrywką i lokalnymi usługami bezpośrednio z domu, wprowadziliśmy reklamy konwersacyjne Alexa+ i kafelki sponsorowane Prime Video.

Korzyści dla reklamodawcy płynące z naszych doświadczeń agentowych i konwersacyjnych są bardzo różnorodne:

• Reklamy konwersacyjne, które działają: w witrynie Amazon klienci już teraz wchodzą w interakcje z reklamami za pośrednictwem konwersacji — zadają pytania, porównują produkty i finalizują zakupy w ramach jednej rozmowy. To nie jest przyszłość — to teraźniejszość.
• Biliony sygnałów dotyczących zakupów, przeglądania i kupowania prowadzą do najbardziej trafnych i przydatnych reklam: reklamy konwersacyjne mają wyjątkową zdolność rozumienia intencji klientów, ponieważ mogą reagować na to, o co kupujący aktywnie pytają w danej chwili. Dzięki sygnałom własnym Amazon Ads umożliwia reklamodawcom angażowanie kupujących za pomocą trafnych rekomendacji i produktów dopasowanych do ich potrzeb, preferencji i celów zakupowych — dzięki czemu wykrywanie nowych produktów staje się bardziej naturalne i przydatne.
• Rozmowy pełne intencji zamiast biernego przewijania: kiedy klient mówi usłudze Alexa, że potrzebuje najlepszej lampki do pokoju dziecka, stanowi to zasadniczo angażujący moment reklamowy. Klient przekazał intencję, kontekst i preferencje w języku naturalnym.
• Wbudowana finalizacja zakupu: w przeciwieństwie do reklam na powierzchniach, na których interakcja kończy się kliknięciem prowadzącym do witryny, Alexa może sfinalizować transakcję. Skraca to dystans między odsłoną reklamy a zakupem i pozwala klientom szybko i łatwo znaleźć to, czego szukają.
• Pomiar w zamkniętej pętli: firma Amazon od lat rozwija najbardziej kompleksowe rozwiązania pomiarowe, które pozwalają reklamodawcom poznawać wpływ swoich inwestycji. Reklamodawcy korzystają z nich już dziś w ramach naszych ofert agentowych, tak jak w przypadku wszystkich naszych rozwiązań. To pomiar w zamkniętej pętli, który śledzi odsłony aż do konwersji.
• Wbudowana realizacja zadań: usługa Alexa została zaprojektowana jako wirtualny asystent, który wykonuje zadania dla klientów — od włączania świateł i zamykania drzwi po rezerwowanie stolików w restauracjach. Kontakt z reklamą pozwala klientom osiągnąć cel: znaleźć odpowiedni produkt, porównać opcje i dokonać zakupu. To nie tylko zasada, którą głosimy — to element konstrukcyjny tego produktu.
• Ochrona prywatności oparta na udokumentowanych osiągnięciach: podejście firmy Amazon do reklamy agentowej opiera się na ponad dekadzie tworzenia technologii reklamowej i jakości działania usługi Alexa, z uwzględnieniem zaufania klientów jako cechy produktu.

Konwersacyjne typy reklam dostępne w Alexa for Shopping

• Reklamy sponsorowane w usłudze Alexa for Shopping prezentują odpowiednie produkty i marki w trakcie naturalnej rozmowy, gwarantując reklamodawcom widoczność w momencie podejmowania decyzji. Istniejące kampanie reklam sponsorowanych automatycznie kwalifikują się do wyświetlania w Alexa for Shopping, co pozwala reklamodawcom bezproblemowo docierać do zaangażowanych grup odbiorców podczas odpowiednich rozmów z Alexa for Shopping, bez konieczności dodatkowego konfigurowania kampanii.
• Prompty Sponsored Products i Sponsored Brands to oparte na AI reklamy konwersacyjne wyświetlane w wynikach wyszukiwania i na stronach produktów, które inicjują rozmowy dotyczące produktów z Alexa for Shopping. Działają jak wirtualny ekspert ds. produktów — angażują kupujących, dostarczając im istotnych informacji o produkcie lub marce, co ułatwia im podejmowanie decyzji. Prawie 20% kupujących, którzy wchodzą w interakcję z monitem, kontynuuje rozmowę na temat danej marki, a dodanie monitów do reklamy Sponsored Brands zwiększa liczbę konwersji o 6%. Istniejące kampanie reklam sponsorowanych automatycznie kwalifikują się do optymalizacji jako prompt.


Prompty mogą pojawiać się na stronie szczegółów produktu w witrynie Amazon. Po kliknięciu otwierają rozmowę z Alexa for Shopping.

Konwersacyjne typy reklam dostępne w usłudze Alexa+ i na urządzeniach zgodnych z usługą Alexa

• Reklamy konwersacyjne Alexa+ były pierwszym w branży środowiskiem reklam konwersacyjnych. Wprowadzają przekaz dotyczący marki do spersonalizowanych, naturalnych rozmów na urządzeniach zgodnych z usługą Alexa. Reklamy te są wyświetlane w odpowiednich rozmowach, a także przy okazji odpowiednich intencji klienta i są dostępne w formatach reklam dźwiękowych oraz statycznych. Reklamodawcy korzystający z kampanii reklam sponsorowanych podlegają automatycznej rejestracji.


W odpowiedzi na zapytanie „pokaż mi aparaty bezlusterkowe" w wynikach pojawia się sponsorowany produkt. Klienci mogą poprosić usługę Alexa+ o więcej informacji na temat dowolnego wyświetlanego produktu lub poprosić usługę Alexa o „dodanie go do koszyka".

• Kafelki sponsorowane Prime Video to konwersacyjne reklamy dotyczące rozrywki na kwalifikujących się urządzeniach Echo Show, integrujące sponsorowane treści filmowe i telewizyjne z głosowymi zapytaniami dotyczącymi rozrywki. Klienci mogą subskrybować kanały lub kupować i wypożyczać tytuły bezpośrednio za pomocą głosu lub dotyku.


Kafelki sponsorowane Prime Video pojawiają się, gdy klient pyta usługę Alexa+ o rekomendacje dotyczące filmów i seriali.

Środowiska agentowe dostępne w naszej ofercie reklamowej

Oferujemy nie tylko konwersacyjne i agentowe formaty reklam, ale także ułatwiamy tworzenie, uruchamianie i optymalizowanie kampanii obejmujących kompleksowy lejek sprzedażowy za pomocą narzędzi Amazon Ads opartych na AI — od agenta kreatywnego, który tworzy profesjonalne reklamy w ciągu kilku godzin, przez Ads Agent, który skraca konfigurację kampanii i targetowanie z tygodni do minut, po serwer Amazon MCP, który łączy zewnętrzne agenty AI z interfejsem API Amazon Ads za pomocą prostych promptów, bez konieczności wprowadzania niestandardowego kodu — ułatwiając tym samym dostęp reklamodawcom, którzy chcą tworzyć agentowe przepływy pracy korzystające z oferowanego przez Amazon pełnego zakresu możliwości dotyczących kampanii i pomiarów.

Wszystkie wspomniane rozwiązania agentowe i konwersacyjne są już dostępne, a my będziemy nadal wprowadzać innowacje — zarówno w zakresie tych rozwiązań, jak i w ramach szerszej oferty — aby przynosić markom znaczące rezultaty oraz najlepsze wyniki.