Co to jest MarTech? Przewodnik po technologii marketingowej

MarTech to termin opisujący oprogramowanie używane przez specjalistów ds. marketingu do optymalizowania działań marketingowych i osiągania celów. Wykorzystuje ono technologię w celu planowania, prowadzenia i dokonywania pomiarów kampanii oraz na potrzeby innych taktyk marketingowych. Krótko mówiąc, technologia marketingowa ułatwia pracę specjalistom ds. marketingu. Połączenie kilku technologii marketingowych określa się mianem stosu MarTech — omówimy to zagadnienie nieco później. Narzędzia te często służą do usprawniania procesów marketingowych w wielokanałowym środowisku z wieloma punktami kontaktu.

Podobnie jak różnią się od siebie marketing i reklama, tak samo terminy „MarTech” (technologia marketingowa) i „AdTech” (technologia reklamowa) nie są tożsame. Kluczowa różnica polega na tym, że AdTech służy tylko do wpływania na zachowanie kupujących za pomocą promowanych ofert, podczas gdy MarTech wykorzystuje się do faktycznego tworzenia i prowadzenia kampanii oraz do innych działań marketingowych oraz w celu zarządzania nimi.

Dokładniej rzecz ujmując, AdTech to zbiorowe określenie taktyk reklamowych i narzędzi do zarządzania reklamami, takich jak platformy DSP, platformy SSP i giełdy reklam. Chodzi tutaj bardziej o technologię umożliwiającą wdrażanie kampanii. Natomiast MarTech dotyczy wykorzystania oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami (CRM), narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, rozwiązań z zakresu marketingu e-mailowego itp. Obejmuje szerszą gamę rozwiązań technologicznych stosowanych przez specjalistów ds. marketingu w procesie marketingu cyfrowego.

Chociaż zarówno MarTech, jak i AdTech są ważne dla strategii marki, w tym artykule skupimy się na technologii marketingowej.

Technologia odgrywa coraz większą rolę w marketingu. Środowisko marketingowe ciągle się zmienia, ponieważ technologia marketingowa staje się coraz bardziej wyrafinowana oraz umożliwia markom skuteczniejsze nadążanie za ciągle ewoluującymi i podzielonymi ścieżkami klienta. Krótko mówiąc, technologia marketingowa jest niezbędna dla przyszłości nowoczesnego marketingu.

MarTech ma istotne znaczenie także dlatego, że uwzględnia potrzeby związane z prowadzeniem działań reklamowych od ich rozpoczęcia do zakończenia. Pozwala specjalistom ds. marketingu całościowo skalować działania marketingowe. Znaczenie MarTech wynika również z faktu usprawniania sposobu, w jaki komunikujemy się i współpracujemy zarówno z kontrahentami, jak i klientami. Poprawa relacji B2B i B2C wywiera także pozytywny wpływ na relacje budowane z klientami.

MarTech można klasyfikować na różne sposoby, ale warto myśleć o tej technologii w kategoriach potrzeb w zakresie zarządzania, optymalizacji w mediach społecznościowych, zasięgu kampanii i generowania statystyk.

Stos MarTech to zbiór systemów MarTech, które współpracują ze sobą, aby usprawnić działania marketingowe — to połączona sieć narzędzi technologii marketingowych. Twój stos prawdopodobnie będzie dopasowany do specyficznych celów Twojej działalności lub marki. Pomaga to w dostosowaniu procesów na podstawie konkretnych zachowań klientów oraz daje szansę na uzyskanie bardziej znaczącego zwrotu z inwestycji.

Pełny stos MarTech pozwoli Ci przyciągnąć, podnieść zaangażowanie i zrozumieć klientów, a także zwiększyć konwersję. Uwzględnia on wszystkie ewentualności, aby umożliwić Ci nawiązanie kontaktu z właściwymi grupami odbiorców na odpowiednim etapie lejka sprzedażowego.

Większość stosów obejmuje również rozwiązanie do zarządzania zasobami cyfrowymi (DAM). Stanowi ono serce każdego stosu MarTech oraz umożliwia scentralizowane zarządzanie treściami i zasobami. Ma to kluczowe znaczenie przy zapewnianiu spójności między poszczególnymi punktami kontaktu. Tworząc własny stos MarTech, koniecznie trzeba wziąć to pod uwagę.

Gdy masz już gotowy stos, niezwykle ważne jest dalsze ciągłe zarządzanie narzędziami wchodzącymi w jego skład. Stałe utrzymywanie zgodności między narzędziami MarTech stanie się ważnym elementem strategii marketingowej. Zanim jednak do tego przejdziemy, zobaczmy, jak utworzyć własny stos MarTech.

Tworzenie stosu MarTech rozpoczyna się od udzielenia odpowiedzi na podstawowe pytanie: Jakie są Twoje cele i kluczowe wyniki (OKR)? Odpowiedź będzie początkiem procesu, ale przyjrzymy się wszystkim jego najważniejszym etapom.

Podobnie jak inne aspekty marketingu środowisko MarTech wciąż ewoluuje, dlatego Twoje strategie też powinny się zmieniać. W tym momencie do gry wchodzi usługa Amazon Ads.