5 porad marketingowych na Dzień Matki

Opowiadanie historii zorientowane na klienta jest potężnym narzędziem do angażowania odbiorców, zwłaszcza w okresie świąt i specjalnych okazji, gdy kupujący chcą wywrzeć emocjonalny wpływ na swoich bliskich. Dlatego przed Dniem Matki warto się zastanowić, jak przybliżyć swoją markę klientom, przedstawiając doświadczenia z życia, które mogą ułatwić nawiązanie autentycznych relacji z klientami myślącymi o tym, jak chcą uhonorować swoje matki.

Mastercard jest przykładem znanej globalnej firmy, która wplata opowiadanie historii zorientowane na klienta zarówno w inicjatywy związane z marką, jak i marketing efektywnościowy. Ostatnie działania obejmują kampanię Amazon Live podczas Miesiąca Historii Czarnej w ramach programu „She Runs This”, która pomogła zwiększyć świadomość wyzwań stojących przed czarnymi kobietami, jednocześnie budując siłę marki. W kampanii zaprezentowano historie ośmiu małych firm należących do czarnych kobiet, a także specjalną promocję dla klientów Mastercard.

Zrównoważony rozwój staje się dla konsumentów coraz ważniejszym czynnikiem przy wybieraniu marek i podejmowaniu decyzji, które produkty kupować. Jest to prawdziwe zwłaszcza w związku z wydarzeniami handlowymi takimi jak Dzień Matki, które koncentrują się na wartościach zorientowanych na rodzinę i społeczność, m.in. na osobistej odpowiedzialności i obsłudze.

Marki mogą promować swoje działania związane ze zrównoważonym rozwojem poprzez taktyki reklamowe o niskich nakładach, niewymagające ponoszenia kosztów. Na przykład marki, które mają Brand Store w witrynie Amazon, mogą prezentować oferty Climate Pledge Friendly we własnej kategorii, pomagając klientom w łatwym odkrywaniu produktów zgodnych z ich preferencjami zakupowymi dotyczącymi zrównoważonego rozwoju. Marki mogą również opracowywać kreatywne, skuteczne kampanie, które pomagają im poprawić kluczowe wskaźniki wydajności. Na przykład włoska palarnia kawy Lavazza wyprodukowała film dokumentalny poświęcony programom zrównoważonego rozwoju, który poprawił wskaźniki wspomaganej świadomości, preferencje dotyczące marki i zamiar zakupu².

Obecnie kategoria „kupujących w segmencie luksusowym” jest bardziej zróżnicowana niż kiedykolwiek wcześniej. Badania przeprowadzone przez Amazon Ads i Vogue Business wykazały, że w przypadku 84% kupujących luksusowe produkty roczny dochód gospodarstwa domowego jest niższy niż 150 tys. USD³, co sugeruje, że duże grono konsumentów kupuje wiele luksusowych przedmiotów. Oznacza to, że Dzień Matki jest odpowiednim momentem do poszerzenia bazy klientów nawet dla ekskluzywnych marek designerskich. Co więcej, luksusowe marki mogą używać reklam na Dzień Matki, aby wyróżnić odpowiednie komunikaty, które pomagają klientom oswoić się z wyższym cenami, np. „Pokaż ukochanej osobie, jaka jest wyjątkowa”.

Marki powinny również rozważyć wykorzystanie wszelkiego rodzaju kanałów — zarówno w sklepach Store, jak i poza nimi — aby zwiększyć współczynnik odkrywania marki w związku z sezonowymi wydarzeniami detalicznymi. Wspomniane wcześniej badanie podkreśla znaczenie omnikanałowej strategii marketingowej, pokazując, że prawie połowa wszystkich kupujących w segmencie luksusowym podała, że widzieli reklamy online, które ostatnio pomogły im odkryć nowe luksusowe marki lub produkty⁴.

Przejście od telewizji linearnej do TV streamingowej dało markom nowe możliwości nawiązywania kontaktu z odpowiednimi odbiorcami, którzy prawdopodobnie będą otwarci na reklamy. Dzięki wprowadzeniu ograniczonej ilości reklam w serialach, programach i filmach w serwisie Prime Video reklamodawcy mogą obecnie zintegrować swoje marki z szerszą gamą treści streamingowych premium, które trafiają w gusta wszelkich rodzajów widzów. Prime Video pozwala na przykład docierać do kluczowych segmentów odbiorców na Dzień Matki (współmałżonków, partnerów, dorosłych dzieci i młodych dorosłych) za sprawą zróżnicowanych serii dostępnych na wyłączność, takich jak Wspaniała pani Maisel i Władca Pierścieni: Pierścienie władzy, przebojowe filmy, np. Barbie i Oppenheimer oraz inne treści.

Marki mogą ponownie rozważyć, które kwestie warto poruszyć w marketingu na Dzień Matki, aby trafić do szerszego grona odbiorców, którzy pragną autentyczności. Nawet tematy, które tradycyjnie były postrzegane jako tabu w reklamie (np. zdrowie, polityka i pieniądze), stają się coraz bardziej rozpowszechnione w treści reklam. Dzieje się tak, ponieważ marki, które zajmują się kwestiami osobistymi lub kontrowersyjnymi, mogą przyciągnąć uwagę odbiorców nasyconych mediami i łatwiej zbudować zaufanie do marki, jeśli robią to w delikatny, przemyślany i szczery sposób.

Przykładem może być firma Nyssa — start-up, którego cała misja koncentruje się na zmianie sposobu, w jaki mówimy o zdrowiu kobiet. Jeszcze przed wprowadzeniem swoich produktów na rynek marka Nyssa przygotowała podcast „The Unmentionables”, który obala mity i przedstawia badania związane z niedostatecznie omawianymi tematami wpływającymi na kobiety, takimi jak opieka poporodowa czy miesiączkowa. Firma wykorzystała również platformę Substack jako bazę do publikowania treści, od podcastów audio po wywiady wideo, które bardziej szczerze i bezpośrednio odpowiadały potrzebom kobiet. Dzięki tym zasobom autentycznych treści marka Nyssa była dobrze przygotowana do eksploracji rozwiązań reklamowych, takich jak Sponsored Products, które pomogły przenieść klientów z fazy świadomości do etapów rozważania i konwersji.