Pierwsze kroki ze sklepami Store
Sklepy Store umożliwiają dostarczanie niezapomnianych wrażeń dzięki zaufanemu środowisku zakupowemu z wieloma stronami w witrynie Amazon. Klienci odwiedzają witrynę Amazon, aby odkrywać produkty i marki, a spośród klientów, którzy raz trafią do sklepu Store danej marki, 45% zaczyna regularnie robić w nim zakupy1. W niniejszym dwuczęściowym podręczniku opisano poszczególne kroki procesu tworzenia i optymalizacji sklepu Store.
Jeśli masz już sklep Store, zapoznaj się z naszym podręcznikiem dotyczącym sposobu zarządzania sklepem Store — znajdziesz w nim aktualizacje i statystyki.
Sekcje: 1. Przed utworzeniem sklepu Store 2. Rozpocznij tworzenie sklepu Store 3. Zasady moderowania reklam w sklepie Store
Przed utworzeniem sklepu Store
Aby można było utworzyć sklep Store danej marki, należy ją wcześniej zarejestrować w Amazon Brand Registry.
Rejestracja marki w programie Amazon Brand Registry wymaga spełnienia następujących warunków:
- Aktywny zarejestrowany znak towarowy Twojej marki, który widnieje na Twoich produktach lub opakowaniach
- Możliwość potwierdzenia, że jesteś właścicielem praw do znaku towarowego
- Konto Amazon Brand Registry, które można utworzyć, po prostu logując się za pomocą poświadczeń istniejącego konta dostawcy lub sprzedawcy Amazon
Korzyści związane z udziałem w programie Amazon Brand Registry:
- Łatwiejsze zarządzanie ofertami produktów Twojej marki w witrynie Amazon
- Dostęp do zaawansowanych narzędzi wyszukiwania umożliwiających znalezienie zawartości za pomocą obrazów, słów kluczowych lub listy ASIN-ów (zbiorczo) i możliwość zgłaszania podejrzeń dotyczących naruszenia zasad
- Możliwość stosowania automatycznych zabezpieczeń wykorzystujących informacje dotyczące marki, aby w sposób proaktywny usuwać treści, które mogą być nieodpowiednie lub naruszać obowiązujące zasady
— Josh Francis, wiceprezes wykonawczy w firmie HippeasNasz sklep Store jest powodem do dumy dla naszej marki. To chyba najlepszy sposób na jej zaprezentowanie. Klienci mogą dowiedzieć się więcej o produkcie i zainteresować się marką.
Rozpocznij tworzenie sklepu Store
Zasady dotyczące reklam w sklepach Store: zapoznaj się z listą zasad akceptowania sklepów Store. Jeśli nie masz pewności, czy Twoje ASIN-y się kwalifikują lub czy zawartość jest odpowiednia, przed rozpoczęciem procesu tworzenia zapoznaj się z zasadami.
Podręcznik ze specyfikacjami dotyczącymi materiałów reklamowych: zapoznaj się z naszym zasobem, w którym jasno zdefiniowano wszystkie dostępne specyfikacje dotyczące materiałów reklamowych możliwe do wykorzystania w sklepie Store. Niniejszy podręcznik ułatwia planowanie z wyprzedzeniem lub utworzenie sklepu Store w czasie rzeczywistym.
Przed rozpoczęciem
- Unikaj ślepych uliczek: gdy dodajesz kafelki, dopilnuj, aby było jasne, dokąd klient zostanie przeniesiony po kliknięciu materiału reklamowego. Klikalne materiały reklamowe powinny odsyłać do strony w sklepie Store lub do strony szczegółów ASIN-u. Złe doświadczenie klienta (lub brak doświadczenia) może zakłócić przebieg ścieżki zakupowej.
- Zadbaj o tożsamość marki: dodaj strony, które ułatwią zbudowanie tożsamości Twojej marki. Strony te zapewnią wartość dodaną marki, gdy klienci rozważają zakup produktów w Twoim sklepie, a nie u konkurencji. Jakie unikalne informacje o Twojej marce lub produktach możesz przekazać klientom w sklepie Store, aby ułatwić im podjęcie decyzji o zakupie? Przykładami takich stron z informacjami mogą być: „O nas”, „Jak to zrobić” lub „Dowiedz się więcej”.
Zbuduj strukturę swojego sklepu Store
Świadomie zaprojektuj sposób poruszania się po Twoim sklepie Store. Pomóż klientom w znalezieniu produktów, których szukają, i zbudowaniu głębszej relacji z Twoją marką. Sklepy Store zawierające ponad 3 strony mają średnio o 83% dłuższy czas kontaktu z kupującymi i o 32% większą przypisaną sprzedażą na odwiedzającego2.
- Dodaj strony kategorii: dodaj różne strony kategorii produktów, aby ułatwić klientom zapoznanie się z całym katalogiem ASIN-ów. Rozważ również dodanie stron z rekomendacjami dla odwiedzających, na przykład „Kupuj według pokoju” w przypadku marek meblowych i „Kupuj według okazji” dla marek sprzedających artykuły imprezowe.
- Rozważ dodanie stron związanych z merchandisingiem: sklepy stanowią doskonałą okazję do promowania Twojego katalogu ASIN-ów. Dodaj strony z ASIN-ami odpowiadającymi zawartości strony. Niektóre możliwości merchandisingowe oferują na przykład strony „Okazje”, „Produkty sezonowe”, „Nowości” i „Bestsellery”. Strony te muszą zostać utworzone ręcznie.
- Wskazówka dotycząca tworzenia sklepu Store: w przypadku stron „Okazje” dodaj widżet „Polecane okazje” i ręcznie dodaj aktualne ASIN-y lub ASIN-y, które zaplanowano uwzględnić w przyszłości.
Strona główna
- Dodaj treści dotyczące marki: dodaj obrazy o charakterze lifestylowym, filmy, krótkie opisy marki i/lub hasło, aby wyróżnić swoją markę. Dzięki treściom dotyczącym marki klienci wiedzą, że trafili we właściwe miejsce. Dotyczy to szczególnie osób odwiedzających Twój sklep Store po raz pierwszy.
- Rozważ dodanie kafelków odsyłających klientów na strony kategorii:: jest to zalecane, jeśli sprzedajesz produkty należące do kilku różnych kategorii. Strona główna jest stroną docelową dla bezpłatnych miejsc docelowych sklepów Store w witrynie Amazon. Można śmiało założyć, że klienci klikają te bezpłatne miejsca docelowe, aby 1) lepiej poznać Twoją markę i/lub 2) odkryć różne produkty Twojej marki.
- Wyróżnij polecane ASIN-y strona główna to świetne miejsce na wyeksponowanie ASIN-ów, którymi chcesz dodatkowo zainteresować odwiedzających. Polecane ASIN-y mogą obejmować na przykład bestsellery, nowości lub oferty sezonowe.
Dodaj ASIN-y do swojego sklepu Store
- Dodając ASIN-y do sklepu Store, przypisz je do konkretnej grupy: uporządkuj swoje ASIN-y w taki sposób, aby warianty podrzędne tego samego produktu znalazły się obok siebie; dodawaj produkty od góry do dołu na podstawie ASP (średnia cena sprzedaży) lub dodaj listę ASIN-ów uporządkowanych (od góry do dołu) według skuteczności sprzedaży.
- Wskazówka dotycząca tworzenia sklepu Store: pamiętaj, że w trakcie przewijania strony w dół zainteresowanie klientów spada. Skup się na odpowiednich treściach.
- Użyj siatki produktów: aby zbiorczo przesłać ASIN-y, automatycznie ukryć produkty niedostępne w magazynie, dostosować poszczególne miejsca docelowe ASIN-ów i zapewnić równowagę między treściami dotyczącymi produktów i marki.
- Użyj kafelków produktu: aby zapewnić widoczność obrazów stron szczegółów, tytułu ASIN-u, oceny gwiazdkowej, liczby opinii, pozycji listy punktowanej, ceny i przycisku „Dodaj do koszyka”. Zalecane dla stron zawierających tylko kilka ASIN-ów.
- Wskazówka dotycząca tworzenia sklepu Store: aby zastosować opcję „Dodaj do koszyka” w siatkach i kafelkach produktów, dodaj swoje podrzędne numery ASIN. „Zobacz wszystkie opcje zakupu” pojawi, gdy dodasz nadrzędny numer ASIN, masz aktywne kupony lub gdy Twojego ASIN-u zabrakło w magazynie, a okienko zakupu wygrała oferta innej firmy.
Zadbaj o dynamiczne środowisko zakupowe
- Umieść unikalne obrazy nagłówka na każdej stronie kategorii: pomoże to klientom w dowolnej chwili zorientować się, w której części Twojego sklepu Store robią zakupy. Jeśli planujesz wygenerowanie dodatkowego ruchu w sklepie Store dzięki reklamom, unikalny obraz nagłówka zapewni doskonałe pierwsze wrażenie, gdy klienci trafią na stronę.
- Dodaj interaktywne materiały reklamowe: sklepy Store obsługują wiele rodzajów interaktywnych kafelków, takich jak film, film w tle i reklamy zakupowe. Dzięki filmom klienci mogą szybko i w przyjemny sposób zapoznać się z Twoją marką i produktami. Użyj reklam zakupowych, aby zainteresować odwiedzających jednym lub wieloma ASIN-ami przedstawionymi na obrazie o charakterze lifestylowym.
- Wskazówka dotycząca tworzenia sklepu Store: reklama zakupowa może obsłużyć maksymalnie 6 ASIN-ów.
- Uwzględnij obrazy lifestylowe: dodaj obrazy lifestylowe, aby zaprezentować klientom sposób, w jaki można korzystać z Twoich produktów. Dodaj lifestylowe materiały reklamowe na stronie głównej, stronach kategorii, w obrazach nagłówka oraz jako reklamy zakupowe.
Sprawdź, w jaki sposób marki wykorzystują możliwości sklepów Store
Zasady moderowania reklam w sklepie Store
Gdy Twój nowo utworzony sklep Store będzie gotowy do uruchomienia w witrynie Amazon, prześlij go do publikacji lub ustaw przyszłą datę jego uruchomienia. Moderowanie reklam może potrwać do 24 godzin, więc pamiętaj, aby wygospodarować wystarczająco dużo czasu.
Gdy przesyłasz sklep Store do publikacji, przed przejściem do etapu moderowania reklam możesz otrzymać jeden z dwóch komunikatów o odrzuceniu:
Miękkie odrzucenie pozwala na „zignorowanie ostrzeżeń i przesłanie do publikacji”. Jedną z najczęstszych przyczyn miękkiego odrzucenia jest fakt, że obraz nie zawiera linku do strony szczegółów produktu lub strony w sklepie Store. Te komunikaty są wyświetlane, aby ułatwić Ci wykrycie ewentualnych błędów, które mogły zostać przeoczone podczas budowania sklepu Store.
Twarde odrzucenie NIE pozwala na przejście do kolejnego etapu. Przyczyną twardego odrzucenia może być na przykład dodanie pustych stron bez zawartości.
Powszechne przyczyny odrzucenia w procesie moderacji reklam
Nieuzasadnione stwierdzenia: jeśli w sklepie Store pojawia się stwierdzenie dotyczące Twojej marki („np. najchętniej kupowany produkt w USA”), podana musi zostać data oraz dowody potwierdzające prawdziwość takiego stwierdzenia.
- Stwierdzenie na temat produktów musi zawierać wyraźną informację o tym, których produktów dotyczy, a produkty te powinny znajdować się obok stwierdzenia w sklepie Store. Uzasadnienie musi być łatwe do znalezienia na stronie szczegółów produktu lub opakowaniu produktu. Wyłączenia: Jeżeli stwierdzenie jest oznaczone znakiem towarowym lub znajduje się na opakowaniu, dodatkowe uzasadnienie nie jest wymagane.
Dynamiczna zawartość Amazon: tworzone obrazy nie powinny zawierać replikowanych elementów Amazon, takich jak referencje cenowe lub rozmiar opakowania, które są dynamicznie pobierane ze strony szczegółów ASIN-ów. Zamiast tego użyj kafelków produktu i siatek produktów.
- Wskazówka dotycząca tworzenia sklepu Store: jeśli Twój sklep Store został odrzucony z powodu nieprawidłowego dodania strony „Okazje”, upewnij się, że strona zawiera widżet „Polecane okazje”, w tym ASIN-y, których mają dotyczyć okazje (najlepsze okazje, okazja dnia, okazja błyskawiczna).
Informacje kontaktowe: elementy sklepu Store nie mogą zawierać adresów URL witryny, adresów fizycznych ani danych kontaktowych, takich jak numery telefonów.
- Wskazówka dotycząca tworzenia sklepu Store: uchwyty mediów społecznościowych są dopuszczalne, o ile komunikat nie zachęca klientów do opuszczenia sklepu Store. Przykładem może być komunikat: „Kupuj w naszych mediach społecznościowych”.
1 Dane wewnętrzne Amazon, maj 2020 r.
2 Dane wewnętrzne Amazon, maj 2020 r. W analizie porównano sklepy Store zawierające ponad 3 strony z tymi, które zawierały mniej niż 3 strony.