Jak zwiększyć wpływ reklam w ramach kompleksowego lejka sprzedażowego za pomocą narzędzia Amazon Attribution
Być może obecnie korzystasz już z niektórych produktów Amazon Ads, aby wzbudzić zainteresowanie klientów kupujących w witrynie Amazon, a nawet odwiedzających inne kanały Amazon, takie jak IMDb lub Fire TV. A jeśli klienci korzystają z kanałów innych niż Amazon, np. poczty elektronicznej, mediów społecznościowych lub usług wydawców wyszukiwania?
Prawda jest taka, że obecnie ścieżka zakupowa jest bardzo złożona. 64% kupujących, gdy dokonuje pojedynczego zakupu, korzysta z wielu kanałów1. Wystarczy tylko zwrócić uwagę na to, w jaki sposób klienci przeglądają obecnie strony internetowe. Zmieniają oni urządzenia i kanały, a czasem używają wielu równocześnie.
Strategiczna obecność Twojej marki we wszystkich punktach kontaktu może zapewnić Ci zainteresowanie klientów, niezależnie od tego, na jakim są etapie ścieżki zakupowej (czy dopiero odkrywają Twoją markę, rozważają zakup produktów, czy też dokonują trzeciego, czwartego lub piątego zakupu). W niedawnym badaniu wykazano, że specjaliści ds. marketingu, którzy używają co najmniej trzech kanałów, aby dotrzeć do swoich klientów, uzyskują wskaźniki zaangażowania i zakupu o 250% wyższe niż ci, którzy polegają na kampaniach jednokanałowych2.
Mając to na uwadze, przygotowaliśmy trzy wskazówki, które pomogą Ci zaplanować i zastosować międzykanałowe strategie reklamowe pozwalające na wywieranie wpływu w ramach kompleksowego lejka sprzedażowego i rozwijanie marki.
Wskazówki: 1. Testuj, oceniaj i optymalizuj 2. Zrozum swoje cele 3. Łącz strategie, aby wywierać wpływ w ramach kompleksowego lejka sprzedażowego
1. Testuj, oceniaj i optymalizuj
Gdy próbujesz wybrać kanały marketingowe, które pomogą Ci wzbudzić zainteresowanie kupujących, ważne jest, by przeprowadzić testy w wielu kanałach. Pomoże Ci to zrozumieć, jak klienci angażują się w Twoją markę. Na przykład firma BeaverCraft oferująca niszowe narzędzia i materiały rzemieślnicze stosowała reklamy w płatnych kanałach wyszukiwania i mediów społecznościowych, równocześnie prowadząc bezpłatne kampanie marketingowe w mediach społecznościowych, na swoim blogu oraz u innych wydawców.
Korzystając z unikalnych statystyk Amazon Attribution, zespół BeaverCraft szybko wywnioskował, że poleganie wyłącznie na płatnych usługach w przypadku tak niszowej kategorii, jaką jest rzeźbienie w drewnie, nie zapewni firmie wystarczającej wartości.
Okazało się, że bezpłatne kampanie skoncentrowane na treściach edukacyjnych w postach na blogach, w mediach społecznościowych oraz filmach w serwisie YouTube spowodowały większe zaangażowanie klientów i ostatecznie w większym stopniu przyczyniły się do wzrostu sprzedaży marki. Te statystyki pozwoliły marce zoptymalizować strategię marketingową i skupić wysiłki na tworzeniu treści do bezpłatnych kampanii, w ramach których były udostępniane linki do ofert produktów w witrynie Amazon. W ciągu 3 miesięcy od tej zmiany strategii zespół BeaverCraft osiągnął wzrost sprzedaży w witrynie Amazon na poziomie 100%.
Oprócz przetestowania kanałów pamiętaj o przetestowaniu strategii kampanii i sprawdzeniu, które najbardziej pomagają przyciągnąć uwagę Twoich grup odbiorców. Dowiedz się więcej na temat strategii testowania.
2. Zrozum swoje cele
Gdy przeglądasz raporty w narzędziu Amazon Attribution, aby lepiej zrozumieć, które kanały marketingowe inne niż Amazon są najlepsze, by wzbudzić zainteresowanie klientów w witrynie Amazon, koniecznie uwzględnij ścieżkę zakupową. Niektóre kanały mogą być dla Twojej marki bardzo skuteczne i bezpośrednio prowadzić do sprzedaży w witrynie Amazon. Pozostałe mogą ułatwić dotarcie z informacjami o Twojej marce do klientów jeszcze na początkowych etapach ścieżki zakupowej, pomagając im odkrywać i poznawać Twoje produkty. Biorąc pod uwagę fakt, że konsumenci coraz chętniej wypróbowują nowe marki, ważne jest, aby uzyskać jasny obraz całościowego wpływu marki poza obszarem sprzedaży3. Dlatego zalecamy ocenę ogólnej skuteczności Twojej marki w witrynie Amazon za pomocą raportów w narzędziu Amazon Attribution.
Na przykład marka SmartyPants oferująca witaminy chciała zwiększyć swój zasięg, więc oprócz prowadzonych już przez siebie kampanii Sponsored Display i Amazon DSP zaczęła stosować płatne reklamy w mediach społecznościowych.
Raporty w narzędziu Amazon Attribution wykazały, że chociaż te reklamy w mediach społecznościowych pozwalały osiągnąć wysokie wskaźniki zaangażowania, raczej nie miały bezpośredniego wpływu na sprzedaż. Jednak po przyjrzeniu się raportom Amazon Attribution i Amazon Ads okazało się, że od uruchomienia kampanii w mediach społecznościowych liczba zamówień od nowych klientów marki wzrosła o 125% w ujęciu miesięcznym. Ten wzrost skuteczności sugeruje, że mimo iż kampania w mediach społecznościowych nie prowadziła do natychmiastowej sprzedaży, to jednak pomogła zwiększyć świadomość marki wśród klientów.
3. Łącz strategie, aby wywierać wpływ w ramach kompleksowego lejka sprzedażowego
Wreszcie po sprawdzeniu skuteczności w narzędziu Amazon Attribution zaczniesz dostrzegać trendy, które pomogą Ci powiązać różne strategie z różnymi etapami ścieżki zakupowej. Ważne jest również, aby poszukać słabych punktów swojej strategii. Innymi słowy, jeśli okaże się, że media społecznościowe pomagają zwiększyć liczbę przypadków, w których rozważany jest zakup produktów w witrynie Amazon, to jak możesz dalej wzbudzać zainteresowanie kupujących tak, aby pomóc im podążać ścieżką zakupową w ramach Twojej marki?
Strategie reklamy międzykanałowej
Wracając do wcześniejszego przykładu, gdy firma SmartyPants zdała sobie sprawę, że kampanie w mediach społecznościowych zwiększały świadomość marki, ale nie powodowały natychmiastowej sprzedaży, marka ponownie wdrożyła strategię Amazon Ads w ramach kampanii Sponsored Display. Skupiła się na kampaniach mających na celu ponowne zaangażowanie, polegających na dotarciu do grup odbiorców, którzy odwiedzili jej strony szczegółów produktu i nie dokonali pierwszego zakupu lub zakupili coś wcześniej, ale nie dokonali zakupu powtórnie. Te kampanie mające na celu ponowne zaangażowanie nie tylko pomogły zwiększyć liczbę zamówień od nowych klientów marki, ale również wzmocniły lojalność wobec marki, prowadząc do wzrostu o 268% w programie Subskrybuj i oszczędzaj.
Ostatecznie, dzięki zastosowaniu międzykanałowych strategii reklamowych i całościowemu spojrzeniu na skuteczność, będziesz w stanie tak zoptymalizować swoją strategię marketingową, aby wywierać wpływ w ramach kompleksowego lejka sprzedażowego.
Zarejestruj się w Amazon Attribution, aby uzyskać dostęp do lepszych pomiarów strategii międzykanałowych.
Rozpocznij pracę z Amazon Attribution
Zobacz, jak rozpocząć korzystanie z usługi Amazon Attribution:
Reklamodawcy, którzy chcą korzystać z rozwiązania Amazon Attribution do pomiaru skuteczności kampanii marketingowych poza witryną Amazon
Dostawcy narzędzi, agencje i reklamodawcy zainteresowani integracją z interfejsem API usługi Amazon Attribution
Agencje i reklamodawcy aktualnie współpracujący z dostawcą narzędzi powinni się zwrócić do osoby kontaktowej, aby uzyskać informacje, czy narzędzia te są zintegrowane z interfejsem API usługi Amazon Attribution, oraz dowiedzieć się, jak rozpocząć korzystanie.
Aby dowiedzieć się więcej na temat rozpoczęcia pomiaru skuteczności kampanii i poznać nowe podejścia do strategii optymalizacji, zapoznaj się z naszym podręcznikiem Amazon Attribution:
Podręcznik dla dostawców dostępny jest w języku angielskim, francuskim, hiszpańskim, niemieckim lub włoskim.
Podręcznik dla sprzedawców dostępny jest w języku angielskim, francuskim, hiszpańskim, niemieckim, włoskim lub chińskim.
1 Salesforce, State of the Connected Consumer, 2019 r.
2 Omnisend, Marketing Automation Statistics Report, 2019 r.
3 Nielsen, „Consumer Disloyalty is the New Normal”, 2019 r.