Przewodnik
Czym jest strategia marki?
Definicja, znaczenie i przykłady
Strategia marki to całościowe podejście marketingowe stosowane przez firmy do budowania świadomości marki oraz docierania do klientów i nawiązywania z nimi więzi. Obejmuje wszystko: od głosu marki, przez jej narrację, misję i wartości po przekaz. Skuteczna strategia marki pomaga markom zdefiniować cele biznesowe i opracować plan efektywnego przemawiania do konsumentów.
Zacznij korzystać z rozwiązań Amazon Ads, aby prezentować swoje produkty i tworzyć kampanie.
Jeśli masz niewielkie doświadczenie, skontaktuj się z nami, aby zamówić usługi zarządzane przez Amazon Ads. Obowiązują minimalne kwoty budżetu.
Opowiedz historię swojej marki, korzystając z najbardziej atrakcyjnego formatu reklamy. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać praktyczne wsparcie podczas pierwszej kampanii reklam filmowych.
Pomóż klientom odkrywać Twoją markę i produkty dzięki materiałom reklamowym wyświetlanym w odpowiednich wynikach wyszukiwania zakupów w witrynie Amazon.
Czym jest strategia marki?
Strategia marki to plan, dzięki któremu firma jest w stanie określić samą siebie i przedstawić w pozytywnym świetle konsumentom. Całościowa strategia marki — łącząca wszystko, od opowiadania historii przez wartości i wizerunek po misję — określa sposób, w jaki firma przekazuje swoją obietnicę konsumentom. Skuteczna strategia marki pomaga firmie nawiązać kontakt z konsumentami poprzez ustanowienie własnej wyjątkowej i zapadającej w pamięć tożsamości.
Dlaczego strategia marki jest ważna?
Strategia marki to długoterminowy plan określający, w jaki sposób firma ma informować klientów o swoich celach — uwzględnia więc coś więcej niż tylko logo, nazwę i elementy materiałów reklamowych. Strategia marki jest ważna, ponieważ pomaga firmie wyróżniać się i skutecznie docierać do konsumentów, aby zwiększać świadomość marki i lojalność wobec niej. Dzięki strategii marki firma może przemawiać mocnym głosem, dzielić się swoją historią i demonstrować swoje wartości. Wartości marki są ważne dla konsumentów. Jak wynika z ostatniego badania przeprowadzonego przez Amazon Ads i Environics Research, 79% konsumentów częściej kupuje produkty lub usługi od marek, których wartości są zgodne z ich własnymi.
Podstawy strategii marki
Logo, nazwa i wygląd marki są ważne dla zdefiniowania działalności, natomiast strategia marki wykracza poza te aspekty wizualne, wprowadzając zamierzoną ideologię marki. Elementy skutecznej strategii marki powinny obejmować staranne rozważenie tego, co wyróżnia markę, oraz historii opowiadanej konsumentowi. Należą do nich:
- Cel
- Misja
- Tożsamość
- Wartości
- Głos
- Historia
- Wyjątkowość
- Emocje
- Komunikacja wizualna i pisemna
Struktura strategii marki
Tworzenie struktury strategii marki warto rozpocząć od odpowiedzi na kilka pytań, na przykład:
Co reprezentuje moja marka?
- Kim jesteśmy i jak to komunikować konsumentom?
- Co wyróżnia nasz produkt? Co sprawia, że jesteśmy wyjątkowi?
- Co motywuje naszą markę do tworzenia tego produktu, a co motywuje naszych konsumentów?
- Jak i gdzie chcemy zaangażować naszych konsumentów?
- Jaką historię o naszej marce chcemy opowiedzieć?
- Jakie są wartości naszej marki i dlaczego są one również ważne dla naszych konsumentów?
Tworzenie strategii marki
Opracowanie skutecznej strategii marki jest kluczowym zadaniem dla specjalistów ds. marketingu, którzy chcą ustanowić silną i trwałą obecność na rynku. Oto pięć kluczowych kroków w procesie tworzenia strategii marki: 1) zdefiniowanie marki, 2) poznanie grupy odbiorców, 3) rozwinięcie stylu wizualnego marki, 4) opowiadanie historii marki oraz 5) dbanie o elastyczność i gotowość do zmian. Wykonanie tych kroków pozwala specjalistom ds. marketingu prowadzić swoje marki w kierunku osiągnięcia większej rozpoznawalności, lojalności klientów, zaufania do marki i długoterminowego sukcesu.
Krok 1. Zdefiniuj swoją markę
Wizja marki powinna podkreślać idee i inspiracje, które doprowadziły do jej powstania. Silna wizja podkreśli kluczowe punkty odróżniające Twoją markę od innych i pomoże zbudować osobistą i emocjonalną więź z klientami. Powinna odzwierciedlać Twoją strategię biznesową i służyć jako punkt motywacyjny dla Ciebie i Twoich pracowników podczas wspólnej pracy nad jej rozwojem.
Deklaracja misji różni się od wizji marki tym, że powinna określać cele i zadania biznesowe, a także podejście i działania, które zostaną podjęte, aby je zrealizować. Powinna być napisana w sposób zorientowany na klienta, co pozwoli grupom odbiorców zrozumieć, w jakich aspektach pokrywa się z ich potrzebami i pragnieniami oraz w czym Twoja marka może być dla nich najbardziej użyteczna.
Krok 2. Poznaj grupę odbiorców
Podczas tworzenia strategii marki musisz dokonać wnikliwej analizy potrzeb swojej bazy klientów oraz możliwości dotarcia do nowych klientów ze swoją marką i produktami. Zanim zaczniesz po omacku tworzyć nowy produkt lub treści, ważne jest również zbadanie istniejących ofert, aby upewnić się, że Twoja marka nie marnuje cennego czasu i zasobów na coś, czego klienci mogą nie chcieć.
Musisz zrozumieć, kim są i czego pragną Twoi odbiorcy. Pomoże Ci to dostosować przekazy reklamowe dotyczące marki do specyficznych potrzeb tych odbiorców.
Krok 3. Rozwijaj styl wizualny swojej marki
Przewodnik po stylu wizualnym to dokument referencyjny, który przedstawia wszystkie elementy wizualne związane z Twoją marką i zapewnia spójność we wszystkich tworzonych przez Ciebie dodatkowych materiałach reklamowych i reklamach. Spójność może pomóc w stworzeniu rozpoznawalnego wizerunku Twojej firmy i przekazu reklamowego dotyczącego marki, dzięki czemu klienci będą mogli odróżnić ją od innych marek.
Wybór czcionki może mieć wpływ na to, jak Twoja marka jest postrzegana przez klientów. Weź pod uwagę wartości i misję swojej firmy przy wyborze czcionek, które najlepiej oddadzą przekaz Twojej marki, niezależnie od tego, czy chcesz wzbudzać poczucie zaufania i bezpieczeństwa, czy zabawy i podekscytowania.
Zasoby wizualne mogą odzwierciedlać Twoją markę we wszystkich punktach kontaktu online z kupującymi oraz zwiększyć zaangażowanie w Twoją markę i sprzedaż produktów. Podczas tworzenia tych zasobów ponownie zastanów się nad emocjami i uczuciami, które chcesz wywołać u klientów.
Kolory, które wybierzesz do reprezentowania swojej marki, mogą nieść znaczenie i wpływać na decyzje zakupowe klientów. Wybierając kolory dla swojej marki, zacznij od trzech lub czterech opcji, w zależności od tego, co chcesz, aby klienci czuli, gdy zobaczą Twoją markę, lub jakie wrażenie chcesz wywrzeć.
Krok 4. Opowiedz historię swojej marki
Niezależnie od tego, czy chodzi o Twoją stronę internetową, reklamę czy obecność w mediach społecznościowych, każda strategia marki musi uwzględniać opowiedzenie atrakcyjnej historii, która pozwoli nawiązać kontakt z klientami.
Konsumenci są świadomi i nastawieni prospołecznie, więc zwracają uwagę zarówno na obietnicę marki, jak i na jej działania. Budowanie lojalności klientów oznacza realizację obietnicy Twojej marki. Technologia przełamała bariery i połączyła ludzi na całym świecie, przez co światopogląd konsumentów nabrał bardziej globalnego charakteru. Dostrzegają oni skutki zmian klimatu, które skłaniają ich do przemyślenia nawyków i zakupów. Wielu z nich wspiera ruchy sprawiedliwości społecznej w nadziei na stworzenie bardziej sprawiedliwego społeczeństwa.
Konsumenci zdają sobie również sprawę z wyjątkowego i często ogromnego zakresu wpływu marek. Oczekują więc od marek większego zaangażowania. Wielu konsumentów na całym świecie chciałoby dostrzec w markach więcej empatii i ludzkich uczuć, oczekują więc znalezienia złotego środka między zyskiem a rzeczowymi działaniami na korzyść społeczeństwa.
Możliwość regularnego komunikowania się z klientami za pomocą wiadomości opartych na wartościach oraz wiadomości dotyczących produktów pomaga w nawiązaniu z nimi relacji. Z kolei zaangażowanie marki może pomóc w dalszym budowaniu zaufania do marki i bezpośredniej relacji, która może przekształcić się w preferencję dotyczącą marki i lojalność wobec niej.
Krok 5. Dbaj o elastyczność i gotowość do zmian
Marka powinna zawsze ewoluować wraz z klientami i przez cały czas zwracać szczególną uwagę na ich opinie. Okazywanie tego zaangażowania klientom może przynieść olbrzymie korzyści. Nieustannie mierz skuteczność strategii swojej marki i modyfikuj ją w razie potrzeby. W zidentyfikowaniu obszarów wymagających poprawy mogą pomóc opinie klientów i wskaźniki marki. Obserwuj trendy rynkowe i innowacyjne sposoby na opowiedzenie historii swojej marki, dbając o to, by Twoja marka była odpowiednia i atrakcyjna.
Przykłady strategii marki
Blog
W 2014 roku James Fayal wpadł na pomysł lżejszego, zdrowszego produktu energetycznego na bazie herbaty i wprowadził na rynek markę napojów Zest Tea. Z pomocą usługi Amazon Ads i zasobów edukacyjnych dostępnych w konsoli edukacyjnej Fayal rozwinął Zest Tea w znaną w całym kraju markę, która prowadzi sprzedaż w tysiącach sklepów stacjonarnych i online. W 2020 roku trafił na listę najzdolniejszych twórców „30 przed 30” miesięcznika Forbes i rozszerzył asortyment marki obejmujący herbaty w torebkach o mrożone napoje energetyczne w puszkach, herbatę CBD, herbatę musującą i inne produkty.
Blog
Melissa Orijin, zainspirowana poszukiwaniem lalki, która wygląda jak jej córka, wprowadziła na rynek markę zabawek Orijin Bees w 2018 roku. Od tego czasu z marki Orijin Bees wyrosła firma zabawkarska, która zainspirowała konsumentów w całych Stanach Zjednoczonych. Marka Orijin Bees tworzy wielokulturowe lalki o różnej karnacji i fakturze włosów. Została zauważona przez wiele znanych osób, magazyn Forbes, Oprę Winfrey (która umieściła ją na swojej liście ulubionych rzeczy), a także firmę Amazon, która wyróżniła tę markę wśród „zabawek, które kochamy”. Dzięki programowi Black Business Accelerator firmy Amazon pragnienie Orijin, by wesprzeć córkę, pomogło odkryć nowe możliwości w branży zabawek.
Jak utworzyć strategię marki w witrynie Amazon?
Tworząc angażującą obecność marki w witrynie Amazon, możesz dotrzeć do klientów tam, gdzie już robią zakupy i szukają inspiracji do kolejnego zakupu.
Amazon zapewnia dostęp do narzędzi niezbędnych do budowania fundamentów marki — od rejestracji i ochrony marki, poprzez optymalizację stron produktów, po reklamowanie produktów i tworzenie darmowych środowisk zakupowych marki.
Stworzenie spójnej strategii marki może pomóc w nawiązaniu kontaktu z klientami w witrynie Amazon i zachęcić ich do kupowania produktów Twojej marki, bez względu na to, gdzie się znajdują na swojej ścieżce zakupowej: szukają inspiracji, rozważają konkretne marki i produkty, czy faktycznie dokonują zakupu.
Amazon Ads oferuje szeroką gamę bezpłatnych i płatnych produktów samoobsługowych, których możesz użyć do opracowania skalowalnej strategii marki. Równoczesne zastosowanie tych rozwiązań może pomóc kupującym uzyskać więcej informacji na temat pełnej linii produktów, a także opowiedzieć Twoją historię w zamierzony i przekonujący sposób.
W ramach pomocy przy rozpoczęciu opracowaliśmy listę kontrolną, do której możesz się zastosować, aby przejąć kontrolę nad przekazem swojej marki w witrynie Amazon i przygotować swoją firmę do reklamowania.
Jeśli masz niewielkie doświadczenie, skontaktuj się z nami, aby zamówić usługi zarządzane przez Amazon Ads. Obowiązują minimalne kwoty budżetu.