Porady ekspertów
Rachel Delphin, dyrektor ds. marketingu w Twitch, omawia konferencję TwitchCon at 10 i docieranie do odbiorców na dużą skalę
30 września 2025 r. | Justin Kirkland, starszy dyrektor redakcyjny
Głosy kadry zarządzającej
Głosy kadry zarządzającej
Oto seria Głosy kadry zarządzającej, która przedstawia statystyki i poglądy liderów Amazon Ads związane z kluczowymi tematami branżowymi. W tej części rozmawiamy z Rachel Delphin, dyrektorką ds. sprzedaży w serwisie Twitch, o rozwoju tej popularnej usługi streamingu na żywo i o tym, czego można się spodziewać z okazji 10. konferencji TwitchCon.
W związku z tym, że w tym roku przypada 10-lecie istnienia konferencji TwitchCon, to coroczne spotkanie streamerów, widzów i partnerów, które odbędzie się w San Diego, będzie bardziej ekscytujące niż kiedykolwiek wcześniej. Rachel Delphin, dyrektor ds. marketingu w Twitch, obserwowała tę ewolucję z bliska. W ciągu siedmiu i pół roku, odkąd dołączyła ona do zespołu serwisu Twitch, była świadkiem tego, jak żywa i różnorodna stała się ta społeczność — z ponad 5 milionami streamerów i 105 milionami widzów miesięcznie serwis Twitch stał się miejscem, w którym miliony osób spotykają się, aby celebrować kreatywność, nawiązywać kontakty i przekształcać wspólne zainteresowania w prawdziwe społeczności — w obszarach gier, muzyki, sportu i gotowania oraz wielu innych.
W miarę rozwoju społeczności zespół serwisu Twitch w świadomy i przemyślany sposób podchodził do tego, jak reklamodawcy funkcjonują w tej przestrzeni, dbając o to, aby marki nie pojawiały się znikąd, lecz raczej stawały się częścią społeczności. Możliwości takie jak The Glitch — niestandardowe grywalne światy w Fortnite — sprawiają, że marki stają się częścią tego środowiska. W związku z tym, że 52% odbiorców spędza co najmniej trzy godziny dziennie w serwisie Twitch, a 72% z nich ufa produktom promowanym przez ich ulubionych streamerów, jedno jest jasne: Twitch to miejsce, w którym należy być obecnym.
Przed konferencją TwitchCon rozmawialiśmy z Rachel o rozwoju serwisu Twitch, o tym, co przygotowano na dziesiątą rocznicę konferencji TwitchCon, i o tym, jak marki mogą dołączyć do tego środowiska.
P: Czy możesz nam na początek opowiedzieć trochę o swojej roli w zespole serwisu Twitch i o tym, jak ewoluowała?
Rachel Delphin: Kiedy ponad siedem lat temu rozpoczynałam pracę w zespole serwisu Twitch, właśnie doświadczaliśmy wielkiego momentu przełomowego z Drake'em i Ninją, więc było to naprawdę u progu przejścia serwisu do głównego nurtu. Wtedy zarządzałam komunikacją z dwuosobowym zespołem, a teraz jestem dyrektorem ds. marketingu, więc sporo się dla mnie zmieniło. Nadzoruję znacznie większy zespół i wydarzenia, takie jak TwitchCon — to wielka, wspaniała mieszanka rzeczy, a wszystkie one są zaprojektowane, aby inspirować, informować i ekscytować.
P: Wiem, że od jakiegoś czasu serwis Twitch jest liderem w obszarze marketingu twórców. W jaki sposób Twitch i Amazon Ads pomagają reklamodawcom w korzystaniu z marketingu twórców?
Delphin: Serwis Twitch zapewnia wielką i wyjątkową szansę, ponieważ koncentruje się nie tylko na twórcach, ale też na ich społecznościach. Widzowie nie tylko oglądają czy konsumują treści — często stają się aktywnymi uczestnikami społeczności, z czasem budując na czacie prawdziwe przyjaźnie. Odnajdują tu poczucie przynależności. Lubię mówić, że to trochę tak, jakby reklamowana marka została wspomniana na czacie grupowym. Wysokie zaufanie, duży wpływ.
Pomagamy markom płynnie wpasowywać się w streamy, niezależnie od tego, czy chodzi o zakup reklamy w całym serwisie, czy o środowisko immersyjne. Kluczem do znalezienia drogi do takiej relacji jest skojarzenie społeczności i twórców. Mamy w tym obszarze bardzo szeroką wiedzę i ściśle współpracujemy z markami, aby zapewniać, że pojawiają się w sposób autentyczny, wiarygodny i wzbudzający podekscytowanie. Mówimy, że w serwisie Twitch nie tylko robi się wrażenie, lecz także pozostawia się trwałe wrażenie.
P: Z drugiej strony: czy możesz wyjaśnić, jakie jest miejsce serwisu Twitch w ścieżce reklamodawcy?
Delphin: Oferujemy markom naprawdę elastyczną ścieżkę, zaczynając od prostych gotowych rozwiązań, takich jak kampanie medialne docierające do naszych głęboko zaangażowanych grup odbiorców na dużą skalę. Naprawdę fajne jest to, że przerwy reklamowe odgrywają naturalną rolę w transmisjach na żywo — zapewniają wszystkim, twórcom i widzom, odpoczynek podczas długich transmisji, oraz są dostosowane do potrzeb i uznania twórcy. W miarę tego, jak marki nabierają tempa, mogą przejść do niestandardowych aktywacji z udziałem twórców, których grupy odbiorców są godne z ich wartościami. Dzięki formie długiego materiału marki zyskują rozszerzony i znaczący kontakt z widzami. Widzieliśmy to w przypadku „The Glitch” w Fortnite, gdzie marki mogą używać tego naprawdę immersyjnego środowiska, które czyni markę samej gry.
TwitchCon
P: Jeśli chodzi o segmentację demograficzną, wiem, że serwis Twitch nie ma granic, ale młodzi dorośli widzowie są szczególnie wspierającą grupą odbiorców. Czy możesz coś o tym opowiedzieć?
Delphin: Ponad 70% naszych odbiorców to osoby z pokolenia Z i milenialsów, a wiele z nich to osoby, które zrezygnowały z tradycyjnej telewizji kablowej lub nigdy z niej nie korzystały. Dotarcie do nich może więc być trudne za pomocą niektórych bardziej tradycyjnych ścieżek, zwłaszcza w obliczu rosnącego rozdrobnienia odbiorców. Wiemy też, że nasi widzowie bardzo pozytywnie postrzegają marki, które bezpośrednio wspierają ich streamerów. Młodzi dorośli w serwisie Twitch o 13% częściej w porównaniu z młodymi dorosłymi w populacji ogólnej twierdzą, że oglądanie reklam filmowych lub sponsoringów jest korzystne, ponieważ wspiera to twórców. Powiązanie między tymi dwiema rzeczami jest bardzo znaczący.
P: Wiem, że konferencja TwitchCon już za kilka tygodni — powiedz mi, jak ewoluowało to wydarzenie w ciągu ostatniej dekady.
Delphin: Dla mnie najbardziej ekscytujące jest to, że konferencja TwitchCon rozwinęła się poza zwykłą konwencję do postaci najważniejszego wydarzenia roku dla twórców, przyciągając dziesiątki tysięcy uczestników. Nie jest to już konferencja bardzo „skoncentrowana na grach”, lecz konwencja poświęcona szerokiemu zakresowi zainteresowań i pasji. Oczywiście także jej skala jest znacznie większa. Dziś jest to festiwal, podczas którego streamerzy, gracze, muzycy, twórcy i fani spotykają się, aby wspólnie spędzać czas i budować prawdziwe, znaczące relacje — myślę, że wszyscy zdajemy sobie sprawę z tego, iż bardzo brakuje przestrzeni, które to umożliwiają. To wydarzenie koncentruje się na pielęgnowaniu poczucia przynależności i społeczności oraz obejmuje panele prowadzone przez członków społeczności, dla tej społeczności. Organizowanych jest mnóstwo wciągających zajęć, spotkania społecznościowe poświęcone niemal każdemu obszarowi zainteresowań, jaki można sobie wyobrazić, i wiele opcji rozrywki, od zwykłych konkursów po produkcje sceniczne.
— Rachel Delphin, dyrektor ds. marketingu w Twitch„[Dołączenie do streamu] to trochę tak, jakby reklamowana marka została wspomniana na czacie grupowym. Wysokie zaufanie, duży wpływ.
P: Czy są jakieś sesje, na które czekasz ze szczególnym podekscytowaniem?
Delphin: Uwielbiam coroczne widowisko „drag showcase”, a w naszą dziesiątą rocznicę będziemy mieli — cóż, nie wiem, czy możemy już ogłosić, kto będzie gospodarzem, ale warto wspomnieć, że na naszą dziesiątą rocznicę, będzie to ktoś niesamowity. To naprawdę niesamowita rozrywka. Przygotowujemy naprawdę fajny program gier w Glitch Theatre z Fanfanem i znajomymi grającymi w przezabawne gry imprezowe. Jest Roblox Dress to Impress, który jest konkursem mody na żywo. Mamy kolejną sesję o nazwie cosPLAY!, która jest mieszanką cosplayu z japońskim teleturniejem. Szczerze mówiąc, jest tego zbyt wiele, aby można było wybrać ulubioną pozycję… To naprawdę fantastyczna zabawa.
P: W jaki sposób marki angażują odbiorców wśród widzów i streamerów serwisu Twitch na konferencji TwitchCon?
Delphin: Marki odgrywają kluczową rolę na konferencji TwitchCon na bardzo wiele sposobów, zwłaszcza nasi sponsorzy prezentujący. Jednak to, co przychodzi na myśl jako pierwsze, to to, jak zapewniają one te ekscytujące środowiska interaktywne. W części ekspozycyjnej prezentowane są najnowsze wydania wielkich marek w branży gier, takich jak Embark Studios, Kinetic Games, PUBG: Battlegrounds, Netmarble i Wargaming, podczas gdy w Twitch Rivals Arena organizowane są główne konkursy z naszymi oficjalnymi partnerami marketingowymi Twitch Rivals — State Farm, Honda i Intel. Wśród tegorocznych atrakcji znajdzie się turniej The Milk Cup organizowany przez Going to Need Milk — będzie to największy kobiecy turniej Fortnite w historii konferencji TwitchCon. W programie marki Capcom znajdą się też specjalnie zaprojektowane pokoje do streamowania, przerażające atrakcje inspirowane Resident Evil oraz turnieje Street Fighter 6. Nie zabraknie okazji do dostarczenia uczestnikom wspaniałych wrażeń.
