Firma Yoshinoya osiągnęła 18-krotny wzrost sprzedaży w ciągu 3 lat dzięki pomocy agencji Itsumo

W odpowiedzi na potrzeby klientów założona w 1899 r. firma Yoshinoya Holdings Co., Ltd. sprzedaje od ponad 20 lat mrożone dodatki do dań gyudon.

Aby rozszerzyć swoje kanały sprzedaży, w 2017 r. Yoshinoya zaczęła sprzedawać produkty w sklepie Amazon. Początkowo firma działała w oparciu o własne możliwości, wykorzystując posiadaną wiedzę na temat rynku cyfrowego handlu detalicznego. W kwietniu 2019 r. Yoshinoya postawiła sobie za cel osiągnięcie zwrotu z wydatków na reklamy (ROAS) w wysokości co najmniej 800% i rozpoczęła współpracę z Itsumo Inc., agencją dysponującą doświadczeniem w korzystaniu z usługi Amazon Ads.

Itsumo to agencja reklamowa, która wspiera rozwój działalności klientów poprzez oferowanie szerokiego zakresu usług, takich jak witryny internetowe, strategie reklamowe, zarządzanie kampaniami i produkcja treści filmowych. Itsumo posiada również wiedzę na temat sprzedawców cyfrowych w Japonii i jest zarejestrowanym zaawansowanym partnerem programu Amazon Ads Partner Network.

Na początku partnerstwa firma Yoshinoya zarządzała tylko kampanią Sponsored Products, a w niektórych miejscach docelowych nie wygrywała stawek na słowa kluczowe dotyczące własnej marki. Agencja Itsumo postanowiła kontynuować inwestowanie w kampanie Sponsored Products marki, aby zwiększyć wykrywalność produktów własnych Yoshinoya.

Itsumo wiedziała również, że dzięki wykorzystaniu kampanii Sponsored Brands produkty Yoshinoya można zaprezentować w miejscach docelowych wyników wyszukiwania zakupów, które mogą pomóc w zwiększeniu świadomości produktów firmy. Ponadto agencja zauważyła, że strony ze szczegółami produktów Yoshinoya wymagają ulepszeń. Przykładowo na stronach dotyczących puszek gotowanego ryżu Yoshinoya brakowało przejrzystej informacji o tym, że produkt jest gotowanym ryżem. Dzięki ulepszeniu strony szczegółów produktu i promowaniu produktu za pomocą filmu Sponsored Brands ten szczegół stał się oczywisty. Dodatkowo agencja Itsumo skonfigurowała sklep Store marki Yoshinoya w witrynie Amazon i zapoczątkowała przechodzenie od słów kluczowych dotyczących marki na strony szczegółów produktów Yoshinoya, aby umożliwić przygotowanie oferty produktów do sprzedaży detalicznej.

Po zastosowaniu zarówno targetowania automatycznego, jak i metod targetowania na produkt, w kampaniach Sponsored Products firmy Yoshinoya, stało się jasne, że produkty gyudon firmy były kupowane w połączeniu z innymi mrożonkami. Dlatego Itsumo wybrała targetowanie ręczne dla ASIN-ów, które prowadziły do konwersji, i poprawiła wyniki odsłon reklam w kategorii żywności mrożonej. Itsumo stworzyła również niestandardowe obrazy, wzbogacając zdjęcia o efekty wizualne przedstawiające parę unoszącą się nad jedzeniem. Dzięki temu produkty gyudon zaczęły wyglądać bardziej atrakcyjnie.

Itsumo wykorzystuje różne produkty Amazon Ads w ramach świadczenia usług dla firmy Yoshinoya, a także aktywnie wdraża funkcje Amazon Ads, które są od niedawna dostępne w Japonii. Zawsze przy okazji wprowadzania przez Amazon Ads nowego produktu lub funkcji Itsumo szacuje ich potencjalne efekty, zanim złoży propozycję firmie Yoshinoya. Nawet po wprowadzeniu nowego produktu lub funkcji Amazon Ads Itsumo dokładnie sprawdza ekspozycję i słowa kluczowe reklam, aby przekonać się, czy wyniki są zgodne z oczekiwaniami, i regularnie przekazuje aktualne informacje firmie Yoshinoya.

Przykładowo w sierpniu 2021 r., po udostępnieniu rozwiązania Sponsored Display sprzedawcom, agencja Itsumo natychmiast sama wdrożyła go do swojej strategii. Aby zoptymalizować miejsca docelowe reklam, dostarczała reklamy z wykorzystaniem remarketingu wyświetleń i remarketingu zakupów. Itsumo określiła takie warunki marki, które zapewnią widoczność reklam dla kupujących przeglądających produkty firmy Yoshinoya i inne produkty podobnych marek. W przypadku grupy odbiorców reklamy Sponsored Display strategia ta miała na celu zwiększenie liczby odsłon poprzez ponowne zaangażowanie odbiorców, którzy przeglądali strony szczegółów produktów podobnych do produktu reklamowanego.

Dzięki tym inicjatywom Itsumo odkryła, że na stronach szczegółów produktów Yoshinoya w miejscach docelowych reklamy Sponsored Display były wyświetlane reklamy innych marek. Z tego powodu agencja Itsumo udoskonaliła cele kategorii według marki, aby dzięki nominacji marki reklamy Yoshinoya stały się łatwiejsze do znalezienia. Wczesne wdrożenie reklam Sponsored Display pomogło zwiększyć wydajność w zakresie współczynników konwersji (CVR) i sprzedaży przypisanej do reklamy.

Do stycznia 2022 r., po zaledwie pięciu miesiącach, sprzedaż przypisana reklamie wzrosła 4,8-krotnie, a sprzedaż wśród nowych klientów marki wzrosła 4,5-krotnie¹.

Po rozpoczęciu współpracy z agencją Itsumo firma Yoshinoya zrezygnowała z wyłącznej koncentracji na rozwiązaniu Sponsored Products na rzecz korzystania z różnych produktów Amazon Ads, takich jak Stores, Sponsored Brands, reklamy filmowe Sponsored Brands i Sponsored Display. Wdrażając wiele produktów Amazon Ads, Itsumo wykorzystuje operacje zbiorcze, aby grupowo dostosowywać kwoty stawek w celu poprawy efektywności operacji reklamowych. W rezultacie wskaźnik udziału kosztu reklamy w przychodach ze sprzedaży (ACOS) uległ poprawie z poziomu 16,8% na 14,2% w ciągu trzech lat od momentu wdrożenia odpowiednich środków, a sprzedaż przypisana do reklam wzrosła w tym samym okresie niemal 18-krotnie².

Konsultant Itsumo, Yuki Sanada, wskazuje, że wybór odpowiednich produktów Amazon Ads, które będą dostosowane do celu realizowanego przez reklamodawcę, może pomóc w zwiększeniu sprzedaży.

Ważne jest, aby nieustannie ulepszać cykle planowania, wytwarzania, sprawdzania i działania [PDCA] w celu określenia, jakiego rodzaju produkty są odpowiednie dla realizacji celu marki.

— Yuki Sanada, konsultant, Itsumo Inc.