Microsoft zwiększa świadomość i sprzedaż systemu Windows 11

W ciągu ostatnich kilku lat w branży komputerów osobistych (PC) nastąpiło wiele zmian, takich jak rosnące koszty materiałów, wysoki poziom zapasów i zmniejszony popyt konsumencki we Włoszech (–15% rok do roku)¹. Ponadto zmieniają się nawyki zakupowe klientów, którzy mniej czasu poświęcają na przeglądanie i badanie produktów, co jeszcze bardziej utrudnia markom komputerów PC nawiązywanie z nimi kontaktu na wczesnych etapach podejmowania decyzji².

Biorąc pod uwagę te zmiany w branży komputerów PC, Microsoft chciał znaleźć kreatywny sposób na wyróżnienie się w tej konkurencyjnej kategorii. Firma zwróciła się do Amazon Ads o pomoc w zwiększeniu liczby konwersji poprzez skoncentrowanie działań marketingowych na górnej części lejka. Strategie te miały pomóc w dotarciu do potencjalnych nowych klientów, którzy szukają komputerów z najwyższej półki cenowej — ta kategoria bowiem wciąż wykazuje pozytywne trendy w branży.

Zespoły Microsoft i Amazon Ads opracowały dostosowany do potrzeb projekt promowania marki, w którym skupiono się na wyjątkowych funkcjach systemu Windows. Zaprojektowana narracja kręciła się wokół koncepcji #evenmore, która pomaga klientom zobaczyć różne sposoby osiągnięcia swoich celów i spełnienia marzeń za pomocą wydajnego komputera z systemem Windows 11. Ostatecznie Microsoft chciał, aby potencjalni klienci wiedzieli, że mogą „mieć jeszcze więcej pomysłów, pracować lepiej, osiągnąć wyższą wydajność w grach”.

Wzmocnienie kampanii dzięki wielostronnemu podejściu

Kampania #evenmore została wzmocniona poprzez aktywację kilku rozwiązań Amazon Ads i Twitch i zastosowanie podejścia opartego na wielu różnych punktach kontaktu — obejmowało to promowanie kampanii podczas meczu Ligi Mistrzów UEFA w Fire TV, transmisje na żywo na Twitchu i korzystanie z Amazon DSP.

Własne statystyki i grupy odbiorców Amazon pomogły firmie Microsoft zidentyfikować różne profile klientów, takie jak studenci i gracze, a także odegrały kluczową rolę w określeniu odpowiednich treści i produktów Amazon Ads, które pozwolą dotrzeć do tych grup odbiorców.

Na przykład Ligę Mistrzów UEFA wybrano ze względu na duże podobieństwo jej odbiorców do grupy użytkowników obeznanych z technologią, zgodnej z docelową grupą odbiorców systemu Windows 11.

Twitch wybrał i zaangażował dwóch popularnych włoskich streamerów (GabboDSQ i NannitWitch), z których każdy reprezentuje jeden z kluczowych profili klienta. Podczas transmisji na żywo na Twitchu obaj streamerzy pokazali możliwości systemu Windows 11 zarówno w codziennym użytkowaniu, jak i w grach podczas sesji rozgrywki. Korzystali oni również z ankiet na Twitchu, za pośrednictwem których pytali członków swoich społeczności o ich nawyki i trudności napotykane podczas korzystania z komputera, a także nawiązywali z nimi rozmowy, pomagając im w wyborze komputera do kupienia.

Analizowanie wyników w całym lejku sprzedażowym

Wyniki kampanii przekroczyły poziomy referencyjne większości wskaźników KPI dla wszystkich produktów uwzględnionych w całym lejku sprzedażowym. Reklama filmowa Amazon DSP uzyskała współczynnik pełnych obejrzeń filmu (VCR) na poziomie 75%, a w przypadku reklamy filmowej Twitch Premium współczynnik VCR osiągnął godny uwagi poziom 85,6%³. Współczynnik klikalności dla Fire TV wyniósł 0,33%, co wskazuje na duże zaangażowanie wśród widzów, a zwrot z wydatków na reklamę dla konwersji DSP osiągnął poziom 39,8 (wyższy niż wskaźnik referencyjny), co wskazuje na sukces kampanii również w dolnej części lejka⁴.

Pozytywne wartości pojedynczych wskaźników to nie wszystko — analiza ścieżki do zakupu przeprowadzona za pomocą usługi Amazon Marketing Cloud (AMC) pokazała korzyści płynące z aktywacji kompleksowego lejka sprzedażowego z wieloma punktami kontaktu. Współczynnik konwersji wśród klientów, którzy widzieli 3 typy reklam, był trzykrotnie wyższy niż współczynnik konwersji wśród klientów, którzy widzieli tylko jeden typ, a w przypadku klientów, którzy widzieli 5 typów reklam, współczynnik konwersji był pięciokrotnie wyższy⁵.