Warm Home Designs, firma zajmująca się wystrojem wnętrz, korzysta z usługi Amazon Ads w Meksyku, aby budować świadomość marki

Warm Home Designs to założona w 2015 roku amerykańska firma zajmująca się dekoracją wnętrz, która sprzedaje stylowe produkty do domu, w tym zasłony, obrusy i inne wyroby tekstylne w różnorodnych wzorach i rozmiarach. Marka stwierdziła, że klienci, którzy odkryli jej unikalną ofertę, byli skłonni dokonać zakupu, ale jako mała firma potrzebowała pomocy w zwiększeniu świadomości marki, aby dotrzeć do odpowiednich grup odbiorców. Wkrótce po założeniu firmy zaczęto korzystać z rozwiązań Amazon Ads. Po udanych kampaniach reklamowych w Stanach Zjednoczonych firma Warm Home Designs dostrzegła możliwość dalszego rozwoju swojej marki i w 2020 roku rozpoczęła działalność w Meksyku.

Według badań agencji eMarketer Meksyk znajduje się na dziewiątej pozycji wśród 10 krajów z najszybciej rozwijającym się e-handlem detalicznym, z przewidywanym wzrostem o 18% w stosunku do ostatniego roku¹. Firma Warm Home Designs doszła do wniosku, że dzięki wsparciu programu Zdalna Realizacja przez Amazon (FBA) ma szansę docierać ze swoimi produktami do nowych grup odbiorców w tym kraju. Program ten umożliwia firmie sprzedaż produktów bezpośrednio kupującym w Meksyku, a zamówienia realizowane są w ramach usługi Realizacja przez Amazon (FBA) z wykorzystaniem zapasów Warm Home Designs dostępnych w amerykańskich centrach logistycznych.

W Stanach Zjednoczonych Warm Home Designs dąży do zwiększenia rentowności, utrzymując w tym celu udział kosztu reklamy w przychodach ze sprzedaży (ACOS) na poziomie około 25% w przypadku nowych klientów marki². Kiedy firma zaczęła realizować kampanie w Meksyku, zależało jej na zwiększeniu świadomości marki przy jednoczesnym zachowaniu wartości ACOS na rozsądnym poziomie. Obecnie wykorzystuje 70% swojego całkowitego budżetu reklamowego na działania marketingowe prowadzone w ramach usługi Amazon Ads, przy czym 10% przeznacza na reklamy w Meksyku³.

Rozszerzenie zasięgu marki na nowy kraj wiąże się z nowymi wyzwaniami, takimi jak konieczność realizacji kampanii reklamowej w innym języku. Firma Warm Home Designs wykorzystała narzędzia i funkcje Amazon Ads, aby ułatwić tworzenie skutecznych kampanii w Meksyku. Aby rozpocząć zapoznawanie się ze zwyczajami zakupowymi w Meksyku, firma wykorzystała funkcję Analiza marki dostępną w portalu Seller Central w celu uzyskania wglądu w najbardziej popularne słowa kluczowe i zapytania zakupowe.

Amazon Ads ułatwia uruchamianie kampanii i zarządzanie nimi w wielu krajach. Reklamodawcy mogą połączyć oddzielne konta przypisane do danego kraju w jedno globalne konto menedżera w konsoli reklamowej, aby uzyskać jeden pulpit nawigacyjny dla wszystkich reklam w witrynie Amazon. Możliwość korzystania z konsoli reklamowej podczas tworzenia nowych i powielania istniejących kampanii w celu zastosowania ich w nowym kraju ułatwiła Warm Home Designs rozpoczęcie działań reklamowych w Meksyku.

„Podoba nam się to, że interfejs użytkownika Amazon Ads jest taki sam w Meksyku i w USA” — powiedział Max Gurevich, prezes Warm Home Designs. „Dzięki temu łatwo nam było się z nim zapoznać i mogliśmy rozpocząć reklamowanie od razu po uruchomieniu sprzedaży naszych produktów w Meksyku”. Z kolei dzięki nowej funkcji tworzenia kampanii reklamowych w wielu krajach marki mogą tworzyć i kopiować wiele kampanii nawet w obrębie kilku rynków zaledwie jednym kliknięciem.

Gdy firma Warm Home Designs rozpoczęła realizację kampanii Sponsored Products i Sponsored Brands, korzystała z funkcji lokalizacji sugerowanych słów kluczowych dostępnej w konsoli reklamowej, aby automatycznie tłumaczyć swoje słowa kluczowe. „Kiedy zaczęliśmy tworzyć oferty na rynek meksykański, napotkaliśmy barierę językową” — przyznał Gurevich. „Funkcja sugerowanych słów kluczowych pomaga nam łatwo wygenerować listę hiszpańskich słów kluczowych, których używamy w celu łatwiejszego dotarcia do kupujących”. Warm Home Designs przypisuje swój rozwój również regularnym spotkaniom ze specjalistą Amazon Ads. Przedstawiciele firmy spotykają się co miesiąc ze specjalistą ds. reklamy, aby omówić swoją strategię realizowaną w Meksyku.

Firma Warm Home Designs zastosowała w Meksyku połączenie reklam Sponsored Brands, Sponsored Products i Sponsored Display. Rozwiązanie Sponsored Brands pomaga firmom zwiększyć liczbę odkryć marki wśród klientów kupujących podobne produkty. Budowanie świadomości marki było kluczowym elementem strategii reklamowej Warm Home Design w Meksyku.

„Świadomość marki jest niedocenianym elementem strategii reklamowej. Uważamy, że o wiele łatwiej jest sprzedawać produkty klientom, którzy znają Twoją markę” — powiedział Gurevich. „Intensywne reklamowanie naszej marki za pomocą produktów reklamowych Amazon pomogło nam z powodzeniem zwiększać świadomość. Teraz kupujący szukają naszej marki bezpośrednio podczas zakupów w witrynie Amazon. Nacisk, jaki kładziemy na usługę Amazon Ads, zdecydowanie przełożył się na większą skuteczność reklamy naszej marki w Meksyku”.

Oprócz Sponsored Brands firma Warm Home Designs wykorzystała dodatkowe rozwiązania samoobsługowe Sponsored Products i Sponsored Display, aby uzupełnić kampanię poprawiającą świadomość marki i zwiększyć sprzedaż.

Od czasu wejścia na rynek w Meksyku w 2020 roku firma Warm Home Designs obserwowała dużą skuteczność swoich kampanii. Od początku 2022 roku sprzedaż przypisana do reklamy stanowi ponad 60% ogólnej sprzedaży w Meksyku⁴. To więcej niż sprzedaż przypisana do reklamy generowana w Stanach Zjednoczonych. Reklama w nowym kraju pomogła również zwiększyć sprzedaż w różnych kategoriach produktów.

„Odkąd zaczęliśmy sprzedawać nasze produkty w Meksyku z wykorzystaniem programu Zdalna Realizacja przez Amazon (FBA) zauważyliśmy, że popularność poszczególnych linii produktów w Meksyku i USA się różni” — przyznał Gurevich. „Pomogło nam to zrównoważyć sprzedaż w ramach różnych kategorii produktów”. Firma planuje kontynuować budowanie relacji z klientami w Meksyku, uruchamiając w najbliższej przyszłości sklep Store. Sklepy Store pomagają markom prezentować swoją historię i produkty za pomocą atrakcyjnych środowisk zakupowych z wieloma stronami.

W tym odcinku podcastu This Is Small Business Gurevich opowiada o wyzwaniach, z którymi musiał się zmierzyć, wchodząc na rynek w nowym kraju. Przedstawia również swoje rady i zalecenia po udanym wkroczeniu do Kanady i Meksyku za pośrednictwem Amazon. Ma do przekazania wiele pomocnych wskazówek, począwszy od konieczności zmiany strategii marketingowej, aby lepiej pasowała do nowego kraju, przez zaufanie do opinii klientów aż po obawy związane z nowym językiem. Posłuchaj 11-minutowego odcinka.

W podcaście This Is Small Business przedstawiamy drogę właścicieli małych firm do sukcesu, analizując kluczowe wyzwania, które napotkali na swojej drodze i zdołali przezwyciężyć. Ten przygotowany przez Amazon podcast ukazuje wyjątkową perspektywę ciekawskiego millenialsa, który próbuje dowiedzieć się, co jest potrzebne, aby odnieść sukces jako właściciel małej firmy. W poszczególnych odcinkach pojawiają się właściciele małych firm i eksperci branżowi z różnych środowisk, którzy analizują trendy, udzielają życiowych lekcji i przedstawiają inny punkt widzenia. This Is Small Business zaprasza do zgłębienia tematu i znalezienia narzędzi potrzebnych do założenia, zbudowania i rozwinięcia małej firmy.