Jak firma Reckitt Benckiser wykorzystała reklamę sklepu i reklamę filmową do stymulowania konwersji wśród nabywców trymerów Veet

Reckitt Benckiser (RB) specjalizuje się w produktach higienicznych i artykułach gospodarstwa domowego. Jej portfolio produktów w Indiach obejmuje wszechobecne marki, takie jak Dettol (antyseptyczne mycie rąk), Durex (prezerwatywy), Strepsils (pastylki do ssania na ból gardła) i Harpic (środki do czyszczenia toalet). Veet to wiodąca światowa marka produktów do depilacji, obecna w ponad 80 krajach, z największym udziałem w rynku urządzeń do depilacji domowej w Indiach. Wiodąca pozycja firmy Veet na rynku opiera się na ciągłych innowacjach, które zaspokajają potrzeby kobiet na całym świecie.

Celem RB była maksymalizacja współczynników konwersji dla Veet Trimmers. Firmie zależało również, aby sklep w serwisie Amazon był przyjazny dla klienta, dlatego zadbała o to, aby rozwiązywać typowe problemy klientów w sekcji Pytania i odpowiedzi.

Aby zrealizować ten cel, firma RB przebudowała swój sklep Store, aby podkreślić kluczowe cechy produktów i przygotowała szczegółowy podręcznik instruktażowy dla klientów. Ponadto firma RB wykorzystała zasoby filmowe, aby pomóc klientom w wizualizacji akcesoriów i produktów, pokazując przykłady, w jaki sposób można wykorzystać Trimmers Veet.

Aby kierować ruch do sklepu Store i angażować silnie zaangażowanych klientów, zespół RB wykorzystał filmowe kampanie reklamowe, aby dotrzeć do klientów, którzy przeglądali produkty Veet, ale jeszcze nie dokonali zakupu. Nowa treść w nowym sklepie pomogła pokonać wątpliwości dotyczące użytkowania produktu, zwiększając tym samym zaufanie do zakupów.

Nieustanne informacje zwrotne od zespołu Amazon Ads, wraz z ich zamiarem wspierania nas i rozwijania marki na platformie, znalazły odzwierciedlenie w lepszych kampaniach i wydajności. W dzisiejszej erze cyfrowej informacje o klientach i informacje zwrotne w czasie rzeczywistym są bardzo ważne w marketingu. Zespół Amazon Ads zadbał o to, aby oferta Veet docierała do właściwych odbiorców w najlepszy możliwy sposób, pozyskując nowych klientów i wykorzystując udział w rynku, którym cieszymy się offline.

— Jennifer Jacob, kierownik marki eCommerce, RB

Połączenie sklepu Store marki Veet, zasobów filmowych i remarketingu doprowadziło do osiągnięcia przez RB fenomenalnego współczynnika konwersji przypisanego do reklamy, wynoszącego1,6 w II kw. roku 2018 (w porównaniu z I kwartałem 2018 r.), 60-proc. współczynnik pełnych obejrzeń filmu i około 30-sekundowy czas oczekiwania.