Studium przypadku
Firma Ubun, laureat nagrody Partner Awards, pomaga marce ORBIS przekroczyć cel sprzedaży o 200% za pomocą strategii obejmującej kompleksowy lejek sprzedażowy
Dzięki strategicznemu wykorzystaniu rozwiązań Amazon Ads firma Ubun, laureat nagrody Partner Awards, pomogła marce ORBIS wyjść poza dotychczasowe kanały, generując imponujące wyniki w zakresie świadomości i wskaźników sprzedaży.
kluczowe statystyki
200%
Przekroczenie celu sprzedażowego o 200% dzięki strategii obejmującej kompleksowy lejek sprzedażowy
6,5x
6,5-krotnie wyższy współczynnik klikalności dzięki reklamom głównym na stronie głównej
56%
Wzrost liczby wizyt na stronie o 56% dzięki kampaniom na urządzeniach Fire TV
Nagrody Amazon Ads Partner Awards stanowią wyraz uznania za pomysłowość i innowacyjność w reklamie cyfrowej. Nagroda w kategorii Reklama oparta na kompleksowym lejku sprzedażowym (APAC) służy do wyróżniania partnerów, którzy wykorzystali strategię obejmującą kompleksowy lejek sprzedażowy łączącą wszystkie etapy ścieżki klienta — od etapu budowania świadomości do etapu zakupu i budowania lojalności — w celu uzyskania wyjątkowego sukcesu przez zleceniodawcę. Firma Ubun została wyróżniona w tej kategorii za kampanię marki ORBIS obejmującą kompleksowy lejek sprzedażowy, która pomogła przekroczyć cel sprzedaży nowej linii produktów o 200%.
Cele
POLA ORBIS Holdings to czwarty co do wielkości koncern kosmetyczny w Japonii. Działająca pod jego skrzydłami marka ORBIS jest znana z szerokiej gamy produktów do pielęgnacji skóry i włosów oraz makijażu, oferowanych klientom wyłącznie za pośrednictwem własnych kanałów bezpośredniej sprzedaży. Wprowadzenie na rynek nowej linii produktów SHOT PLUS było znaczącym wyzwaniem dla firmy, gdyż sprzedaż tych kosmetyków miała odbywać się wyłącznie w sklepie w witrynie Amazon i drogeriach — co odbiegało od jej dotychczasowego modelu dystrybucji. Mimo sukcesu modelu opartego na sprzedaży bezpośredniej, miała trudności z dotarciem do nowych grup odbiorców na szeroką skalę.
Marka podjęła współpracę z agencją marketingową i technologiczną Ubun Co., Ltd., aby stawić czoła kilku kluczowym wyzwaniom. Celem było zwiększenie świadomości marki wśród nowych klientów, przy zachowaniu stabilnej sprzedaży dotychczasowych produktów. Firma musiała nie tylko udowodnić istotność swojej marki w nieużywanych dotąd kanałach sprzedaży, takich jak sklep w witrynie Amazon i stacjonarne sklepy detaliczne, ale także odkrywać i angażować nowe i odpowiednie grupy odbiorców za pomocą nowych kanałów.
Podejście
Firma Ubun opracowała strategię reklamową obejmującą kompleksowy lejek sprzedażowy, wykorzystując szereg rozwiązań Amazon Ads. Aby pomóc zbudować świadomość marki, wdrożono reklamy główne na stronie głównej — miejsce docelowe premium na stronie głównej Amazon — oraz reklamy na urządzeniu Fire TV. Dopełnieniem tych działań były kampanie Amazon DSP zachęcające klientów do ponownego zaangażowania i kampanie reklam sponsorowanych, których celem była pomoc w optymalizacji wyników sprzedażowych. W ten sposób udało się zapewnić intuicyjną i spójną ścieżkę do zakupu odpowiednim odbiorcom.
W celu analizy skuteczności i pomocy w optymalizacji kampanii zespół sięgnął po narzędzia Amazon Marketing Cloud i UbunBASE. Zastosowane podejście zapewniło płynną koordynację na wszystkich etapach ścieżki zakupowej — od budowania świadomości, przez zachęcanie do rozważenia zakupu aż po dokonanie zakupu. Dzięki spójnym komunikatom przekazywanym za pośrednictwem wielu formatów reklam i kanałów, zespół prowadził odbiorców przez ich ścieżkę zakupową, dbając o spójny wizerunek marki.
Yukiko Hiratsuka, menedżer, zespół ds. sprzedaży online w segmencie B2B, ORBIS Inc.To doświadczenie potwierdziło wyjątkową skalowalność i elastyczność rozwiązań Amazon Ads.
Wyniki
Sprzedaż nowej linii SHOT PLUS przekroczyła pierwotny cel o 200%, a reklamy główne na stronie głównej wygenerowały 6,5-krotny wzrost współczynnika klikalności1. Reklamy na urządzeniach Fire TV przyczyniły się do wzrostu liczby wizyt na stronie o 56% w trakcie trwania kampanii2. W wyniku wszystkich prowadzonych działań promocyjnych zwrot kosztów reklamy uzyskano zaledwie w ciągu siedmiu miesięcy, czyli znacznie szybciej niż początkowo zakładany okres 12 miesięcy3.
Zaangażowanie klientów okazało się być znaczące, o czym świadczy dokonanie przez kupujących średnio 2,5 transakcji zakupu w ciągu sześciu miesięcy od nabycia pierwszego produktu marki4. Wyniki te dowiodły skuteczności strategii skoncentrowanej na rozszerzaniu kanałów ORBIS i nowatorskiego podejścia Ubun do reklamy opartej na kompleksowym lejku sprzedażowym, tworząc solidny fundament dla zrównoważonego wzrostu.
Źródła
1–4 ORBIS, Japonia, 2024–2025 r.