Studium przypadku

Dowiedz się, w jaki sposób firma Thrasio dzięki współpracy z agencją Zeenk połączyła statystyki dotyczące wielu kanałów

Odplamiacz Angry Orange

Amerykańska firma Thrasio jest właścicielem marki Angry Orange, która specjalizuje się w produkcji środków do usuwania zapachów zwierząt domowych na bazie świeżego olejku pomarańczowego. Jej głównym kanałem sprzedaży jest sklep Amazon. Marka zaczęła się reklamować w witrynie Amazon w 2018 roku i postanowiła wdrożyć analizę danych dotyczących wyników wyszukiwania zakupów, ocen i opinii, aby wspierać swoją strategię rozwoju marki.

We wrześniu 2020 roku firma Thrasio rozpoczęła współpracę z agencją Zeenk, która stworzyła platformę analizy danych dla marek prowadzących e-handel detaliczny. Zeenk wspiera przede wszystkim marki prowadzące działalność w modelu DTC (direct-to-consumer). Dostarcza im modele do raportowania i analizy danych, które pozwalają uzyskiwać praktyczne statystyki i informacje.

Wspólny wysiłek

Thrasio realizuje wielokanałową strategię sprzedaży, ze zróżnicowaną kompozycją medialną. Firma nawiązała współpracę partnerską z agencją Zeenk, aby zrozumieć związek między wydatkami CTD w różnych kanałach wszędzie tam, gdzie klienci spędzają czas, oraz wpływ wyników wyszukiwania na sprzedaż w witrynie Amazon. Raport taki miałby wykazać korelację z kolejnymi transakcjami sprzedaży realizowanymi w efekcie działań reklamowych w różnych kanałach.

W poszukiwaniu statystyk

Wykorzystując możliwości interfejsu API Amazon Ads, Zeenk opracował dla firmy Thrasio unikalne badanie efektu aureoli, obejmujące mechanizm, który badał związek między odsłonami uzyskanymi z kanałów reklamowych, za pomocą których dotarto do klientów wszędzie tam, gdzie spędzają czas, w sklepie Amazon oraz w tysiącach aplikacji i kanałów, gdzie reklamowane są witryny internetowe, a kliknięciami wygenerowanymi przez słowa kluczowe w witrynie Amazon i wynikową sprzedażą. Integracja z interfejsami API umożliwiła wielu unikalnym systemom łączenie się ze sobą za pośrednictwem serii wywołań API typu żądanie-odpowiedź. Pozwala to integratorom na pobieranie informacji i raportów z wielu systemów oraz łączenie informacji w celu uzyskania bogatszych statystyk i analiz.

Przed rozpoczęciem badania efektu aureoli i w jego trakcie Zeenk dokonał przeglądu informacji z raportów dotyczących kampanii Sponsored Products i Sponsored Brands oraz kampanii filmowych Sponsored Brands, a także wykorzystał raport Amazon dotyczący wyszukiwanych haseł w celu pomiaru wpływu na słowa kluczowe dotyczące marki. Pomogło to ustalić punkt odniesienia, jeśli chodzi o pomiar wpływu w ramach badania. Zeenk prowadził badanie przez trzy miesiące i zrealizował sześciotygodniowy test poziomu zainteresowania, zwiększając wydatki na reklamy wszędzie tam, gdzie klienci spędzają czas, o 33% przy konsekwentnym utrzymywaniu reklam w witrynie Amazon1.

quoteUpKlienci detaliczni stosują dziś podejście omnikanałowe. W trakcie swojej ścieżki do zakupu angażują się w wiele przestrzeni, aby znajdować produkty, badać rynek i ostatecznie dokonać zakupu. Badanie efektu aureoli pokazuje, jakie korzyści płyną z wdrożenia wielokanałowej strategii sprzedaży i dlaczego marki DTC powinny rozważyć rozpoczęcie sprzedaży w witrynie Amazon.quoteDown
— Brian Eberman, dyrektor generalny, Zeenk

Świeża perspektywa

Przeprowadzenie badania dostarczyło firmie Thrasio cennych informacji i umożliwiło pomiar wyników działań marketingowych w różnych kanałach. Badanie wykazało, że na sprzedaż firmy w sklepie Amazon wpłynęły nie tylko reklamy DTC, ale także działania reklamowe prowadzone wszędzie tam, gdzie klienci spędzają czas. Znajomość informacji na tym poziomie pomogła ustalić, że zwrot z wydatków na reklamę (ROAS) był dwukrotnie większy, niż początkowo obserwowano, oraz że firma uzyskała o 15% niższy koszt kliknięcia (CPC) w przypadku wyszukiwanych haseł dotyczących marki w witrynie Amazon2. Informacje te mają ważne znaczenie dla decydowania o wydatkach na reklamę w różnych kanałach oraz ich optymalizowania, tak aby firma mogła w pełni wykorzystać swój budżet reklamowy. Doświadczenie to było tak cenne dla marki Angry Orange, że ich firma macierzysta, Thrasio, zleciła agencji Zeenk replikację funkcji raportowania w interaktywnym interfejsie użytkownika z możliwością dokonywania przestawień, tak aby można było powtarzać i skalować te badania także dla innych marek w ofercie Thrasio.

quoteUpKanały nie działają w próżni. Aby naprawdę zoptymalizować skuteczność marki, Twoja organizacja musi rozumieć związki przyczynowe między wszystkimi kanałami, z których korzystaquoteDown
— Matt Pacheco, kierownik ds. DTC, Thrasio

1–2 Źródło: Thrasio, Stany Zjednoczone, 2022 r.