Agencja The April pomaga marce kosmetycznej podnieść zwrot z wydatków na reklamę (ROAS) o 97% i obniżyć koszt pozyskania (CPA) o 55% poprzez remarketing

Cele

Koreańska marka produktów kosmetycznych i do pielęgnacji skóry, znana ze swojego modelu biznesowego opartego na sprzedaży bezpośredniej do konsumenta (tj. DTC lub D2C), dążyła do rozszerzenia swojego międzynarodowego zasięgu i zwiększenia bazy klientów poza Koreą Południową. Mimo że marka odniosła sukces dzięki swojej witrynie internetowej DTC i innym kanałom cyfrowym, jeszcze nie przetestowała usługi Amazon Ads jako narzędzia do pozyskiwania nowych grup odbiorców lub poprawiania efektywności kampanii DTC.

Zdając sobie sprawę z rosnącego znaczenia marketingu efektywnościowego poza platformą, marka chciała się dowiedzieć, czy platforma Amazon DSP może służyć jako bardzo skuteczny kanał akwizycyjny. Zespół był szczególnie zainteresowany ponownym zaangażowaniem użytkowników, którzy już wcześniej wchodzili w interakcję z witryną DTC marki, ale jeszcze się nie zarejestrowali ani nie dokonali zakupu.

Jednak marka miała niewielkie doświadczenie w zarządzaniu kampaniami DTC przy użyciu platformy Amazon DSP i potrzebowała pomocy w łączeniu statystyk własnych ze statystykami Amazon Ads w celu dotarcia do użytkowników z wysokim zamiarem zakupu. Ponadto potrzebowała bardziej niezawodnego sposobu na rejestrowanie konwersji i dokonywanie pomiaru wpływu — szczególnie pod względem kosztów pozyskania (CPA) i zwrotu z wydatków na reklamę (ROAS) z ruchu generowanego przez linki zewnętrzne.

Aby osiągnąć te cele, marka nawiązała współpracę z partnerem Amazon Ads: agencją The April. Partner miał za zadanie pomóc marce zoptymalizować strukturę kampanii DTC, zintegrować narzędzia pomiarowe oraz zwiększyć skuteczność pod względem CPA, ROAS i liczby rejestracji nowych użytkowników. Marka wyznaczyła wskaźnik referencyjny skuteczności w przypadku CPA wynoszący 25 USD za rejestrację.

Podejście

Agencja The April opracowała dwufazową strategię Amazon DSP, która została uruchomiona w październiku 2024 r. W pierwszej fazie marka skupiła się na ponownym angażowaniu użytkowników, którzy już wcześniej przeglądali jej witrynę internetową DTC, ale nie zarejestrowali się. Partner wdrożył tag reklamy Amazon (tj. funkcję, która pomaga reklamodawcom mierzyć i optymalizować aktywność poza platformą) poprzez zainstalowanie go w witrynie internetowej DTC marki. To pomogło zgromadzić statystyki dotyczące zachowań użytkowników w witrynie i umożliwiło segmentację odbiorców na potrzeby remarketingu. Następnie agencja The April dostosowała istniejące zasoby reklamowe i przeprowadziła testy A/B, aby ocenić, co było najskuteczniejsze w miejscach docelowych Amazon DSP.

Na podstawie wyników z wcześniejszej fazy partner stwierdził, że chociaż platforma Amazon DSP była w stanie wygenerować kwalifikowany ruch z linków zewnętrznych, koszty konwersji wymagały dalszej optymalizacji. Partner zauważył, że jest konieczna trafniejsza segmentacja odbiorców w celu zidentyfikowania użytkowników o wysokim potencjale i zwiększenia dokładności targetowania w drugiej fazie. Agencja The April wdrożyła opartą na sztucznej inteligencji funkcję optymalizacji Amazon DSP Skuteczność+, która używa modelowania predykcyjnego w celu identyfikowania i ponownego angażowania użytkowników o wysokim potencjale konwersji, przy czym wykorzystuje statystyki własne marki jako źródło wartości początkowych. To podejście spowodowało wzrost ROAS o 202%¹ w porównaniu z pierwszą fazą.

Aby poprawić efektywność budżetu, agencja The April skorygowała również limity częstotliwości w kampanii — podniosła je w okresach zwiększonej sprzedaży (takich jak Black Friday i Boże Narodzenie) w celu zmaksymalizowania ekspozycji, a po tych okresach obniżyła je w celu zoptymalizowania wydatków i zmaksymalizowania ROAS.

Wyniki

Od czasu wdrożenia rozwiązania Amazon DSP Skuteczność+ kampania DTC osiągnęła wzrost ROAS o 97% i spadek CPA o 55%, co oznacza, że zostały przekroczone pierwotne cele marki dotyczące ROAS i CPA².

Poza tym dynamiczne zarządzanie częstotliwością przyczyniło się do lepszej synchronizacji wydatków i zwiększenia wpływu wywieranego podczas szczytów zakupowych. Teraz w oparciu o te wyniki agencja The April rozszerza wykorzystanie rozwiązania Skuteczność+ wśród innych klientów — zarówno tych, którzy sprzedają w witrynie Amazon, jak i tych, którzy chcą zwiększać ruch z linków zewnętrznych do witryn zewnętrznych.

„Amazon DSP pomaga różnym typom reklamodawców zwiększać ich zasięg — nie dotyczy to tylko sprzedawców Amazon. Marki spoza witryny Amazon mogą również używać tej platformy, aby docierać do szerszych grup odbiorców. Dzięki rozwiązaniu Skuteczność+ kampanie Amazon DSP stały się mądrzejsze i wydajniejsze” — Rion Choi, opiekun klienta, The April

Źródła

^1–2 The April, Korea Południowa, 2025 r.