TENZING i Expert Edge — wzrost świadomości marki dzięki optymalizacji strategii

Nazwa brytyjskiej firmy TENZING została jej nadana na cześć Tenzinga Norgaya, słynnego Szerpy, który uczestniczył w pierwszej ekspedycji na Mount Everest zakończonej powodzeniem. Firma znana jest przede wszystkim ze swojego sztandarowego produktu TENZING Natural Energy, napoju energetycznego stworzonego na bazie naturalnych składników.

Gdy w 2018 roku TENZING rozpoczęła swoją działalność w witrynie Amazon, nawiązała współpracę z Expert Edge — agencją konsultingową Amazon świadczącą szeroki zakres usług doradczych — w celu wzmocnienia pozycji swojej marki, usprawnienia marketingu cyfrowego i zwiększenia sprzedaży w witrynie Amazon. W pierwszej fazie strategii TENZING zleciła agencji Expert Edge pomoc w zakresie poprawy wyników sprzedaży. Początkowe cele obejmowały osiągnięcie wysokiej widoczności wśród kupujących w danej kategorii, wzrost udziału w rynku i pozyskanie nowych klientów.

W 2020 roku TENZING zamierzała kontynuować pozyskiwanie nowych klientów, jednocześnie zwiększając ruch na stronach szczegółów produktów w witrynie Amazon oraz w swoim sklepie Store, a także wprowadzając i rozwijając nowe produkty.

W celu optymalizacji działań firmy TENZING pod kątem gotowości do sprzedaży agencja Expert Edge utworzyła sklep Store, który miał zaprezentować misję marki oraz pomóc w zwiększeniu konwersji dzięki odpowiednio dobranym obrazom. Agencja Expert Edge postawiła sobie również za cel poprawę wrażeń klientów, dlatego wzbogaciła strony szczegółów produktów o atrakcyjne treści, takie jak unikalna historia marki TENZING, ciekawe zdjęcia i opisy produktów.

Następnie zastosowała kampanie Sponsored Products i Sponsored Brands, aby skierować klientów do nowego sklepu Store firmy TENZING i odświeżonych stron szczegółów produktów. Kluczowe znaczenie odgrywało testowanie i odświeżanie słów kluczowych zarówno w kampaniach Sponsored Products, jak i Sponsored Brands, ponieważ przełożyło się to na zwiększenie widoczności marki TENZING i podniesienie jej pozycji w rankingu wyników wyszukiwania zakupów. Expert Edge sporządzała comiesięczne raporty dotyczące słów kluczowych przy użyciu arkuszy zbiorczych, a integracja narzędzia sztucznej inteligencji z interfejsem API usługi Amazon Advertising pomogła agencji zarządzać kampaniami, licytować w oparciu o odpowiednie algorytmy i zbierać słowa kluczowe.

Kluczowych statystyk na temat sprzedaży nowym klientom marki i pozyskiwania nowych klientów dostarczyły także raporty dotyczące skuteczności kampanii Sponsored Brands.

Do IV kwartału 2020 roku Expert Edge rozszerzyła strategię w zakresie reklam sponsorowanych o platformę Amazon DSP w celu zwiększenia świadomości marki TENZING. Dzięki wykorzystaniu możliwości platformy Amazon DSP w zakresie kampanii reklam displayowych, Expert Edge wprowadziła kampanie remarketingowe w celu zainteresowania kupujących zarówno produktami TENZING, jak i podobnymi kategoriami produktów.

Agencja rozbudowała strategię opartą na platformie Amazon DSP poprzez zastosowanie możliwości usługi Amazon Audiences, która dostarcza statystyki dotyczące kupujących w witrynie Amazon. Pomogła również zwiększyć świadomość i sprzedaż produktów marki TENZING, wykorzystując do tego celu grupy odbiorców na rynku i lifestylowe skupione wokół odpowiednich kategorii zainteresowań.

Dyrektor generalny Expert Edge, David Jennison, podkreśla, że platforma Amazon DSP to „potężne narzędzie umożliwiające zwiększenie tempa rozwoju i budowanie marki za sprawą bardzo dobrze targetowanych i atrakcyjnych miejsc docelowych reklamy”.

Agencja Expert Edge pomogła zwiększyć sprzedaż firmy TENZING o 150% w 2020 roku w porównaniu z rokiem 2019. W tym samym okresie odnotowano również wzrost przychodów z reklam sponsorowanych o 200%.

Rozszerzenie działań agencji Expert Edge o platformę Amazon DSP sprawiło, że współczynnik wyświetleń strony szczegółów (DPVR) dla reklam displayowych TENZING osiągnął poziom 0,25%, wobec wyjściowego celu 0,2%. Niektóre strategie Amazon DSP, takie jak kampanie remarketingowe, doprowadziły do wzrostu współczynnika wyświetleń strony szczegółów do poziomu 0,47%.