Studium przypadku
Dowiedz się, jak firma Sika opracowała strategię marketingową kompleksowego lejka sprzedażowego przy użyciu platformy Amazon DSP
Nawiązanie współpracy
Sika to czołowa specjalistyczna firma chemiczna działająca w sektorze budowlanym B2B i branży motoryzacyjnej. W 2019 roku marka rozpoczęła współpracę z Amazon Ads, aby przygotować kampanie reklam sponsorowanych i osiągnąć założone cele dotyczące konwersji. W kolejnym roku Sika rozpoczęła kampanię na zasadzie ciągłej obecności przy użyciu Amazon DSP. Kampania ta koncentrowała się na zwrocie z wydatków na reklamę (ROAS). Następnie w 2021 roku opracowano strategię marketingową kompleksowego lejka sprzedażowego z wykorzystaniem usług w zakresie produkcji filmów.
Ewolucja od dostawcy mediów do partnerów w zakresie relacji z konsumentami (B2C)
Kładąc nacisk na wzmocnienie swojej marki na rynku B2C wśród klientów w Hiszpanii, firma Sika skupiła się na dotarciu do klientów interesujących się majsterkowaniem, pozycjonując produkty jako „łatwe w użyciu”, „wysokiej jakości” oraz „trwałe i zapewniające świetne efekty”.
W ramach planów na 2022 rok firma Sika porozumiała się z Amazon Ads w sprawie możliwości osiągnięcia rocznych celów sprzedażowych. Wykorzystanie statystyk Amazon Ads pozwoliło firmie Sika określić wielkość grupy odbiorców zaangażowanych w jej kategorię, podkategorię i markę. W trakcie procesu zidentyfikowano wyjątkową okazję do wygenerowania świadomości wśród klientów, którzy poszukiwali produktów do renowacji domu, lecz nie zetknęli się wcześniej z marką Sika.
Następnie firma Sika musiała określić, jak docierać do tych grup odbiorców za pomocą odpowiedniego komunikatu i właściwych formatów, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych kupujących. Do uzyskania tego zasięgu wykorzystano połączenie produktów Amazon Ads, w tym reklamy filmowe, reklamy displayowe, retargetowanie na grupy odbiorców i reklamy sponsorowane.
Zespół Amazon Ads jako wartość dodaną zapewnił produkcję materiału filmowego, uruchamianego w wielu miejscach docelowych filmów w witrynie Amazon, natomiast firma Sika dostarczyła produkt i rekwizyty do sesji filmowej. Przygotowanie filmu pozwoliło firmie Sika zainspirować klientów i nawiązać z nimi kontakt, a sklep w witrynie Amazon zapewnił kanał umożliwiający klientom uzyskanie dodatkowych informacji i zainteresowanie się produktem.
Chcesz poznać usługi produkcji filmów jako wartość dodaną w swojej kwalifikującej się kampanii?
Reklamy displayowe i retargetowane na grupy odbiorców pomogły również marce w docieraniu do klientów w sklepie w witrynie Amazon i poza nim, kierując ich na stronę szczegółów produktu, co było ostatnim krokiem na ścieżce zakupowej. W efekcie zdołano nawiązać kontakt z klientami B2C kupującymi produkty do majsterkowania i utrzymać ich zainteresowanie marką Sika. Firma Sika wykorzystała reklamy sponsorowane Amazon, aby zwiększyć widoczność wśród klientów szukających marki i produktów po interakcji z reklamami displayowymi publikowanymi za pośrednictwem platformy Amazon DSP.
Poprawa wyników dzięki zwiększaniu zaangażowania
Wyższy CTR w porównaniu ze wskaźnikami referencyjnymi
Wyższy VCR w porównaniu ze wskaźnikami referencyjnymi
Kampania Amazon Ads firmy Sika przyciągnęła uwagę potencjalnych klientów interesujących się majsterkowaniem i wygenerowała zaangażowanie. Współczynnik klikalności (CTR) kampanii był o 57% wyższy od wskaźnika referencyjnego, co poprawiło CTR marki o 20% w porównaniu z okresem poprzedzającym kampanię. Wskaźniki KPI dotyczące promowania marki i specyficzne dla reklam filmowych wzrosły do 62%, co oznacza wzrost o 16% w porównaniu ze wskaźnikami referencyjnymi pełnych obejrzeń filmu (VCR) w tej kategorii1.
Chcąc zmierzyć wyniki kampanii, Sika wdrożyła również badanie Wzrost wyników marki, przeprowadzone we współpracy z firmą badawczą Nielsen. Badanie marki wykazało 5-procentowy wzrost wspomaganej świadomości w porównaniu ze wskaźnikiem referencyjnym wynoszącym w Hiszpanii 2% oraz 9-procentowy wzrost zamiaru zakupu w porównaniu ze wskaźnikiem referencyjnym wynoszącym w Hiszpanii 2%. Dodatkowo kampania przyczyniła się do 36-procentowego wzrostu rozpoznawalności reklam w przypadku zasobów filmowych utworzonych w ramach usług produkcji filmów Amazon w porównaniu ze wskaźnikiem referencyjnym wynoszącym na rynkach europejskich 23%.
Liczba wyszukiwań marki Sika wzrosła o 20% rok do roku, natomiast liczba wyszukiwań kategorii w tym samym okresie spadła. Uzyskane wyniki pomogły firmie Sika rozwinąć działalność przez zbliżenie się do grupy odbiorców zainteresowanych majsterkowaniem i nawiązanie z nimi relacji. Dowodzi to również skuteczności kampanii reklamowych opartych na kompleksowym lejku sprzedażowym w zakresie świadomości i wyszukiwania.
— Charlotte Aguilar, szefowa globalnego działu e-commerce, Corporate Construction, SikaFirma Sika ściśle współpracowała z Amazon Ads, aby przygotować ambitny plan obejmujący kompleksowy lejek sprzedażowy, który pomoże nam w rozwoju w dłuższej perspektywie, a także ułatwi zbliżenie się do grupy odbiorców zainteresowanych majsterkowaniem i przyciągnięcie ich uwagi. Naszym celem jest wyróżnienie się i zwiększenie widoczności naszych produktów oraz rozwiązań do renowacji domu. Przeprowadzone przez nas wspólnie badanie Wzrost wyników marki przyniosło zachęcające rezultaty i pomogło zwiększyć efektywność oraz konwersję naszych bardziej tradycyjnych kampanii zorientowanych na skuteczność, które wykorzystują retargetowanie reklam displayowych i reklamy sponsorowane. W ramach usług produkcji filmów otrzymaliśmy od Amazon Ads wyjątkowy, zabawny i zapadający w pamięć film pozwalający przyciągnąć uwagę kupujących w naszej kategorii. Wspólnie opracowana strategia pomogła nam w rozwoju na wszystkich etapach i na pewno będzie się zwracać w nadchodzącym roku.
Chcesz się dowiedzieć, w jaki sposób Twoja marka może czerpać korzyści z kampanii kompleksowego lejka sprzedażowego i reklam filmowych? Skontaktuj się z opiekunem klienta Amazon Ads lub poproś o usługi tworzenia materiałów reklamowych tutaj.
Źródła
1 Dane wewnętrzne Amazon, Hiszpania, 2022 r.