Studium przypadku
Firma Serta Simmons Bedding odkryła, że 62% wpływu reklam displayowych ma miejsce poza środowiskiem Amazon
Korzystając z pomiarów za pomocą wskaźników omnikanałowych (OCM) Amazon, firma Serta Simmons Bedding odkryła, że 62% jej sprzedaży opartej na reklamach displayowych miało miejsce poza środowiskiem Amazon. To część sprzedaży, której nie uwzględniały wcześniejsze rozwiązania pomiarowe. Na podstawie wskaźników OCM firma wykazała, że reklamy displayowe nie tylko zwiększają wolumen zakupów w witrynie Amazon, ale też pomagają pozyskać nowych klientów w całym kanale sprzedaży detalicznej Serta.
kluczowe statystyki
184%
Wzrost sprzedaży rok do roku dzięki strategicznym inwestycjom w kanał displayowy i pomiary wskaźników OCM
62%
Sprzedaż poza Amazon ujawniona za pomocą wskaźników OCM w sklepach Walmart, Sam’s Club, Macy’s i innych sieciach sprzedaży detalicznej
2,2x
Wyższy całkowity ROAS według strategii omnikanałowej w przypadku kampanii displayowych po uwzględnieniu sprzedaży poza Amazon
Cele
Firma Serta Simmons Bedding stanęła przed wyzwaniem w związku z Prime Day 2025: jak zwiększyć świadomość marki w zatłoczonej kategorii materacy, jednocześnie utrzymując w ryzach rosnące koszty reklamy. Kupujący wahali się, agresywnie porównywali oferty, a marki prowadzące bezpośrednią sprzedaż dla konsumentów (DTC) stosowały duże rabaty.
Aby temu zaradzić, firma Serta wprowadziła nową, obejmującą kompleksowy lejek sprzedażowy strategię medialną na Prime Day, wychodząc poza dolną część lejka w celu uwzględnienia telewizji streamingowej i zwiększenia inwestycji w kanał displayowy. Cele firmy:
- Zbudowanie wśród kupujących świadomości, że marka Serta jest dostępna w witrynie Amazon.
- Dotarcie do nowych odbiorców i zwiększenie udziału w rynku.
- Zwiększenie sprzedaży w witrynie Amazon i u partnerów w zakresie omnikanałowego handlu detalicznego.
- Poznanie rzeczywistego wpływu reklamy we wszystkich kanałach sprzedaży detalicznej.
Kluczowe wyzwanie: pomiar skuteczności kampanii na całej ścieżce klienta, nie tylko w środowisku Amazon. Serta potrzebowała wglądu w to, w jaki sposób jej kampanie napędzają sprzedaż, niezależnie od tego, gdzie mają miejsce zakupy.
Podejście
Firma Serta nawiązała współpracę z Amazon, aby wdrożyć badanie wskaźników omnikanałowych (OCM) dla swojej kampanii reklamowej trwającej od 27 czerwca do 31 sierpnia 2025 r. Był to strategiczny okres: Prime Day zapewnił maksymalny zasięg i zaangażowanie, a szersze okno pomiarowe pozwoliło uchwycić zarówno natychmiastowy wpływ Prime Day, jak i trwałe efekty budowania marki w okresie letnich wyprzedaży.
Aby zrealizować tę strategię kompleksowego lejka sprzedażowego, Serta zwiększyła wydatki na reklamy displayowe o 192% rok do roku. Była to znacząca inwestycja, która odzwierciedlała zaufanie marki do możliwości OCM w zakresie pomiaru rzeczywistego zwrotu z inwestycji w ramach wszystkich kanałów detalicznych.
Matt Preece, wiceprezes, Serta Simmons BeddingSerta osiągnęła rekordowy wzrost sprzedaży i omnikanałowy ROAS. Pomiary OCM potwierdziły, że reklamy displayowe przyczyniły się do wzrostu sprzedaży w całym obszarze sprzedaży detalicznej, nie tylko w witrynie Amazon.
Wyniki
Wskaźniki OCM zapewniły istotne statystyki międzykanałowe dotyczące kampanii reklamowych marki Serta. Pomiar wykazał 184-procentowy wzrost sprzedaży omnikanałowej przypisanej reklamie w porównaniu z poprzednim okresem1. Najbardziej uderzający był rozkład sprzedaży: tylko 38% miało miejsce w witrynie Amazon, podczas gdy 62% — poza tym środowiskiem. Ten wielokanałowy widok zapewnił 2,2 raza wyższy całkowity ROAS w kampanii displayowej w porównaniu z pomiarem tylko w witrynie Amazon2.
W 2024 roku kampanie reklamowe marki Serta osiągnęły w witrynie Amazon współczynnik zakupów nowych klientów marki na poziomie 81,4% — to imponujący wynik, który przedstawia tylko część tej historii3. Wcześniejsze podejścia do pomiarów umożliwiały śledzenie pozyskiwania nowych klientów tylko w środowisku Amazon. Wskaźniki OCM potwierdziły, że reklamy displayowe pozwoliły pozyskać zbliżoną liczbę nowych klientów we wszystkich kanałach sprzedaży detalicznej. Zasadniczo zmieniło to sposób, w jaki Serta ocenia wartość kampanii. Statystyki pokazały, że kanał displayowy nie tylko umożliwił pozyskanie nowych klientów na Amazon, ale też pomógł zbudować bazę klientów marki Serta w całym ekosystemie detalicznym.
Ta omnikanałowa perspektywa uzasadniła strategię firmy Serta. Mimo wzrostu wydatków na reklamy displayowe o 192% rok do roku marka utrzymała solidny ROAS, a wyższy poziom inwestycji przyczynił się do proporcjonalnego wzrostu sprzedaży4. Kampania uzyskała 24 mln odsłon i dotarła do 4,9 mln unikalnych konsumentów, budując znaczącą świadomość marki w kluczowym okresie Prime Day i przez całe lato5.
Źródła
1–5 Dane dostarczone przez Serta Simmons Bedding, Stany Zjednoczone, okres od czerwca 2024 r. do sierpnia 2025 r.