Samsung stał się pierwszą marką, która wykorzystała Amazon Live w Wielkiej Brytanii, wprowadzając innowacyjną kampanię nowej serii Galaxy S25 w ramach kompleksowego lejka sprzedażowego. We współpracy z wpływowymi twórcami Moyo Ajibade i Gee Nelly oraz Luke'em Norburym, ekspertem Team Galaxy, firma Samsung dostarczyła dynamiczne treści na żywo, które demonstrowały najnowsze funkcje telefonu, jednocześnie tworząc wiele punktów kontaktu na całej ścieżce klienta — od sklepu Brand Store po niestandardowe strony docelowe i pomocnicze zasoby reklamowe wspierające kampanię marketingową.

Wykorzystanie potwierdzonego sukcesu

Samsung z powodzeniem wykorzystał Amazon Live do wprowadzenia nowych produktów na rynek amerykański, a przekonujące dane uzasadniały rozszerzenie tej strategii na cały świat. Dzięki Amazon Live w USA kupujący byli o 68% bardziej skłonni do zakupów w kategorii technologii podczas wydarzeń zakupowych na żywo¹. Firma Samsung dostrzegła doskonałą okazję do wprowadzenia tego dynamicznego formatu w Wielkiej Brytanii w ramach premiery telefonów z serii Galaxy S25.

Wymierny sukces dzięki strategicznej integracji

Dane pokazują, że kupujący, którzy odwiedzają sklep marki na swojej ścieżce zakupowej wykazywali większe zaangażowanie, co przełożyło się na 52% wzrost współczynnika dodawania do koszyka². Dostrzegając tę możliwość, Samsung strategicznie wykorzystał w swojej kampanii nową ofertę Amazon Live dotyczącą sklepów Brand Store.

„Nasz sklep Brand Store w witrynie Amazon to miejsce, w którym klienci odwiedzają i kupują produkty Samsung, co czyni go jednym z najważniejszych celów marketingowych naszych kampanii” — wyjaśnia Annika Bizon, wiceprezeska ds. produktów i marketingu rozwiązań mobilnych (MX) w Wielkiej Brytanii i Irlandii. „Dzięki integracji treści zakupowych Amazon Live bezpośrednio z tym środowiskiem handlowym, ze znanymi postaciami demonstrującymi nowe funkcje serii Galaxy S25, stworzyliśmy idealne połączenie rozrywki i edukacji właśnie tam, gdzie klienci są gotowi do zakupu. To wyjątkowe połączenie poprawiło wskaźniki w kompleksowym lejku sprzedażowym dzięki jednemu, spójnemu doświadczeniu.

Z wewnętrznej analizy wynika, że kupujący, którzy mieli kontakt z kampanią Amazon Live, zapewnili 32% całej sprzedaży Samsunga w okresie kampanii³. Jeszcze ciekawsze jest to, że 67% tych klientów rozpoczęło swoją ścieżkę zakupową po ekspozycji na zasoby reklamowe kampanii Amazon Live, co demonstrując możliwości tego rozwiązania zarówno w zakresie inicjowania odkrywania, jak i napędzania zakupów”⁴.

Ożywienie funkcji poprzez interaktywną demonstrację

Jednym z najbardziej fascynujących momentów podczas prezentacji zakupowych na żywo dotyczył przełomowej funkcji Audio Eraser w telefonach Galaxy S25. Podczas angażującej demonstracji na żywo influencer Ajibade zaprezentował rzeczywistą sytuację, blendując pomidory, podczas gdy Norbury, ekspert Galaxy, filmował Nelly omawiającą swoje ulubione funkcje telefonu. Powstały film początkowo zawierał zarówno głos Nelly, jak i dominujący hałas blendera, co jest częstym problemem przy tworzeniu treści wideo. Jednak demonstracja przybrała dramatyczny obrót, gdy widzowie zobaczyli, jak technologia Audio Eraser może analizować i izolować sześć różnych elementów hałasu, całkowicie usuwając dźwięk blendera i zachowując doskonałą jakość komentarzy Nelly.

Takie praktyczne demonstracje trafiły w gusta widzów. W badaniu efektywności marki Latitude 79% respondentów wskazało, że demonstracje w Amazon Live zapewniają praktyczny kontakt z nowymi produktami, ułatwiając podjęcie decyzji, czy są one odpowiednie⁵. Tak wysoki poziom zaufania do zakupów na żywo idealnie pasuje do strategii firmy Samsung polegającej na prezentowaniu złożonych funkcji poprzez interaktywne treści wideo.

Tworzenie niezapomnianych wspomnień dla klientów

Interaktywny charakter wydarzenia na żywo zapewnił firmie Samsung wyjątkowe możliwości angażowania kupujących. W niespodziewanym momencie, który wywołał emocje, przedstawiciel Samsunga dołączył do czatu na żywo, aby zaprezentować widzom wyjątkową promocję. Ta nieoczekiwana interakcja dodała element ekskluzywności i bezpośredniości, którego po prostu nie da się odtworzyć w tradycyjnych kanałach marketingowych. Badanie Latitude wykazało, że 82% klientów skorzystałoby z tej oferty, gdyby była obecnie dostępna⁶.

Maksymalny wpływ dzięki integracji z kompleksowym lejkiem sprzedażowym

Podczas gdy treści na żywo stworzyły ekscytującą atmosferę, Samsung rozszerzył swój wpływ, tworząc niestandardową reklamę z tymi samymi influencerami i takim samym sposobem produkcji jak podczas transmisji na żywo. Ten materiał reklamowy był podstawą strategii kompleksowego lejka sprzedażowego obejmującej efektowne przejęcie strony głównej Amazon pomocnicze materiały displayowe i filmowe. Kampania strategicznie zintegrowała treści Amazon Live w wielu punktach kontaktu, od strony docelowej sklepu Brand Store marki Samsung po sekcję kategorii smartfonów w Brand Store, zapewniając klientom dostęp do interesujących materiałów podczas zakupów. Takie podejście stworzyło spójne doświadczenie, które zachowało energię i autentyczność wydarzenia na żywo, dostarczając jednocześnie szczegółowe informacje o produkcie i atrakcyjne oferty promocyjne, które rozszerzyły skuteczność kampanii.

Źródła

1. ¹ GWI Core, Amazon Ads, Stany Zjednoczone, badanie Livestream Shoppers U&A, III kw. 2024 r. (n=324).
2. ² Dane wewnętrzne Amazon, cały świat, sierpie 2024 r.
3. ^3–4 Dane wewnętrzne Amazon, Wielka Brytania, okres od 2 października 2024 r. do 4 lutego 2025 r.
4. ^5–6 Badanie efektywności marki Latitude, Wielka Brytania, marzec 2025 r. (grupa kontrolna n = 300, grupa eksponowana n = 300).