Zwiększanie świadomości i sprzedaży w ramach ekosystemu Samsung Galaxy dzięki Twitchowi i Amazon Ads Brand Innovation Lab

W 2022 roku Samsung, jeden z największych na świecie producentów urządzeń elektronicznych, chciał aktywować kampanię kompleksowego lejka sprzedażowego w swoim włoskim oddziale Mobile Experience. Kampania miała dotyczyć nie pojedynczego produktu, lecz całego ekosystemu Samsung Galaxy, obejmującego smartfony, tablety, urządzenia do noszenia i notebooki. Cele marketingowe Samsunga były bardzo ambitne, dlatego firma ta zwróciła się do zespołu Amazon Ads we Włoszech o pomoc w zrealizowaniu kampanii, która miała zaprezentować cechy i zalety ekosystemu Galaxy. Za pośrednictwem tej kampanii włoski oddział Samsunga chciał wytworzyć świadomość swoich produktów z tej linii, zachęcić do rozważenia zakupu oraz zwiększyć sprzedaż we Włoszech, zarówno w sklepie Amazon, jak i poza nim.

W ramach współpracy firmy Samsung z zespołem Amazon Ads powstała kampania z bożonarodzeniowymi pudełkami na prezenty, do której przygotowano pięć różnych pudełek dostosowanych do konkretnych profili użytkowników. Profile te obejmowały rodziców, graczy, entuzjastów fitnessu, profesjonalistów i studentów. Każde pudełko zostało starannie wyselekcjonowane z uwzględnieniem produktów odzwierciedlających zainteresowania i potrzeby odbiorcy. Na potrzeby aktywacji tej kampanii wykorzystano statystyki grupy odbiorców Amazon oraz wnioski z wcześniejszych kampanii. Pomogły one zbudować pięć profili użytkowników, opracować konkretne materiały reklamowe dla każdego z nich oraz przygotować spójne przekazy pojawiające się w ramach całej ścieżki klienta.

Zespoły Amazon Ads i włoskiego oddziału Samsunga, ściśle współpracujące zarówno z Brand Innovation Lab, jak i Twitchem, przygotowały niestandardową kampanię kompleksowego lejka sprzedażowego skierowaną do pięciu różnych profili użytkowników. Kampania umożliwiła promocję krzyżową i wzmocnienie działania wszystkich rozwiązań aktywowanych przez Amazon Ads i Twitcha, z wykorzystaniem takich produktów reklamowych i miejsc docelowych, jak Fire TV, platforma Amazon DSP, reklamy filmowe, reklamy dźwiękowe, a także reklamy w treściach filmowych i dźwiękowych oraz transmisjach na żywo w serwisie Twitch.

Świąteczne pudełka na prezenty zostały zaprezentowane podczas transmisji na żywo na Twitchu 19 grudnia. Do realizacji tego wydarzenia — o nazwie Samsung Christmas Gift Box — Twitch zwerbował dwoje popularnych włoskich streamerów, Komodo i Jody JDC. Poprowadzili oni czterogodzinną transmisję na żywo promującą produkty Samsung Galaxy i ich funkcje. Podczas tej transmisji streamerzy wchodzili w interakcje z urządzeniami, na żywo demonstrując ich możliwości techniczne grupom odbiorców i w ten sposób zwiększając świadomość marki i produktów linii Samsung Galaxy.

Kampania przekroczyła wskaźniki referencyjne dotyczące zasięgu, świadomości, rozważania zakupu i sprzedaży. Wyniki kampanii w ramach kompleksowego lejka sprzedażowego były niezwykłe — nie tylko wygenerowała ona ponad 125 milionów odsłon i dotarła do ponad 14 milionów unikalnych użytkowników¹, ale także uzyskała 1,8 miliona wizyt na stronach szczegółów produktów Samsung i osiągnęła zwrot z wydatków na reklamę (ROAS) na poziomie 35,6².

Reklamy filmowe Amazon DSP uzyskały współczynnik pełnych obejrzeń filmu (VCR) na poziomie 84%, a reklamy dźwiękowe i reklamy w treściach dźwiękowych na Twitchu — po raz pierwszy testowane we Włoszech — osiągnęły 400 tysięcy unikalnych użytkowników i współczynnik realizacji wynoszący 97%³. Ponadto na Twitchu wskaźnik VCR osiągnął godny uwagi poziom 89%⁴, co wskazuje na duże zaangażowanie wśród widzów.

Do transmisji na żywo w serwisie Twitch dołączyło ponad 60 tysięcy unikalnych użytkowników, co przełożyło się na 89 tysięcy wyświetleń i łącznie 368 tysięcy minut oglądania⁵.

Ponieważ włoski oddział Samsunga prowadził w tym samym okresie ogólnokrajową kampanię w telewizji tradycyjnej, zespół Amazon Ads aktywował program Total Ad Ratings (w wersji beta) firmy Nielsen, aby dokonać pomiaru przyrostowej grupy odbiorców, do których dotarły kampanie Amazon Ads, w porównaniu z emisjami reklam Samsunga w telewizji tradycyjnej. Okazało się, że przyrostowy zasięg Amazon Ads wyniósł ogółem 9,3%⁶, przy czym w segmencie „użytkowników rzadko oglądających telewizję” odnotowano wzrost o 14%⁷.

Ogólnie rzecz biorąc, zespół włoskiego oddziału Samsunga był niezwykle zadowolony z wyników — dzięki Amazon Ads osiągnął założone cele marketingowe i sprzedażowe.