Samsung rozwija się dzięki strategii kompleksowego lejka sprzedażowego firmy Channel Bakers

Firma Samsung wprowadza w życie prostą filozofię biznesową: skorzystać z talentu swoich pracowników oraz z technologii do wytwarzania doskonałych produktów i usług, które przyczyniają się do doskonalenia globalnego społeczeństwa. Marka oferuje swoje produkty w witrynie Amazon w wielu krajach. Samsung ma ugruntowaną obecność w witrynie Amazon i od 2017 roku współpracuje z dostawcą usług zarządzanych — firmą Channel Bakers. Channel Bakers to dostawca usług zarządzanych specjalizujący się w pomaganiu markom zwiększać swoją obecność w witrynie Amazon poprzez opracowywanie opartych na wynikach strategii Amazon Advertising.

W 1. kwartale 2019 roku firma Samsung starała się zwiększyć skuteczność sprzedaży swoich monitorów komputerowych w witrynie Amazon. Kategoria monitorów oferuje szeroką gamę opcji marek dla kupujących w witrynie Amazon. Licytowanie słów kluczowych na poziomie kategorii mogło pomóc kupującym w odkryciu monitorów firmy Samsung i miało kluczowe znaczenie dla strategii kampanii. Firma Samsung zwróciła się do Channel Bakers o pomoc w opracowaniu strategii kompleksowego lejka sprzedażowego usługi Amazon Advertising z wykorzystaniem rozwiązań pomagających zwiększyć świadomość i sprzedaż oraz efektywność inwestycji w reklamę.

Firma Channel Bakers opracowała podejście „Better Together” (Razem lepiej) na potrzeby strategii reklam sponsorowanych marki i wykorzystała szeroką gamę rozwiązań Amazon Advertising, aby zwiększyć skuteczność sprzedaży monitorów Samsung. Poniżej opisano dokładnie, w jaki sposób zaimplementowano strategię kompleksowego lejka sprzedażowego:

• Stores: W sklepie Store Samsunga w witrynie Amazon, na podstronie poświęconej monitorom, firma Channel Bakers pracowała nad zaimplementowaniem środowiska zakupowego powiązanego ściśle z marką poprzez umieszczenie zdjęć i filmów o tematyce lifestylowej. Aby jeszcze skuteczniej pomóc kupującym w odkrywaniu szerokiej gamy opcji oferowanych przez firmę Samsung do zaspokajania różnych potrzeb, oferty monitorów tej marki podzielono w obrębie sklepu Store na kilka grup, takich jak „UHD”, „Zakrzywione” i „Gamingowe”. Podstrona z monitorami umożliwiła również wypromowanie niektórych monitorów o większych ekranach w kategoriach 34 i 49 calowych.
• Sponsored Brands: Firma Channel Bakers skorzystała z reklam Sponsored Brands, aby zaprezentować różne monitory Samsunga, koncentrując się na słowach kluczowych dotyczących marki i kategorii. Możliwość zaprezentowania trzech produktów w każdej reklamie stanowiła świetny sposób na zwiększanie widoczności wielu priorytetowych produktów. Przez utworzenie spersonalizowanej kopii marki firma Samsung mogła przekazywać komunikaty oparte na kluczowych funkcjach i korzyściach. Firma Channel Bakers opracowała również materiał reklamowy przedstawiający wiele modeli monitorów Samsung o określonym rozmiarze ekranu, co pomogło zwiększyć świadomość różnych opcji produktu. Channel Bakers wykorzystali również skuteczność pomysłu podzielenia monitorów na grupy według rozmiarów, aby pomóc w zwiększeniu optymalizacji oraz aby przekazać firmie Samsung informacje, na których rozmiarach monitorów należy skupić się w ramach kampanii Sponsored Products.
• Sponsored Products: Samsung i Channel Bakers skoncentrowały się na reklamie Sponsored Products, aby zwiększyć sprzedaż. Zastosowano tu identyczną strategię jak w przypadku reklamy Sponsored Brands. Budując kampanie ukierunkowane na pojedyncze produkty, Channel Bakers byli w stanie przeanalizować skuteczność sprzedaży, dzięki czemu wiadomo było, które produkty skorzystają ze zwiększonego przydziału budżetu.
• Sponsored Display: Firmy Samsung i Channel Bakers wykorzystały reklamę Sponsored Display, aby wesprzeć promocję krzyżową na stronach szczegółów produktów firmy Samsung, a także pomóc kupującym w poznawaniu opcji i odkrywaniu pełnej gamy monitorów Samsunga po zaangażowaniu się w markę.
• Amazon DSP: Za pośrednictwem firmy Channel Bakers Samsung rozpoczął korzystanie z samoobsługowej platformy Amazon DSP w 2. kwartale 2019 roku i był w stanie uzupełnić swoją istniejącą strategię reklam sponsorowanych. Pomogło to również zmniejszyć rosnące koszty ofert kluczowych haseł zakupowych w kategorii monitorów. Dzięki platformie Amazon DSP udało się ponownie zainteresować grupy odbiorców, które już wcześniej zaangażowały się w markę, a także przy niewielkich nakładach finansowych dotrzeć do nowych odpowiednich grup odbiorców.
• Interfejs API usługi Amazon Advertising: Dzięki integracji z interfejsem API usługi Amazon Advertising firma Channel Bakers jest w stanie tworzyć raporty i dostarczać firmie Samsung statystyki dotyczące kampanii. Interfejs API usługi Amazon Advertising umożliwia również wgląd we wskaźniki, takie jak „inne ASIN-y” (podobne produkty niezwiązane z kampanią), które pomagają zrozumieć efekt halo marki i wskazują na znaczenie produktów innych niż te, które są aktualnie reklamowane. Tego typu spostrzeżenia dostarczają informacji dla przyszłych kampanii.

Każdy element strategii opracowanej przez firmę Channel Bakers przyczynił się do osiągnięcia znaczących wyników sprzedaży monitorów firmy Samsung w 2019 roku.

• Podejście kompleksowego lejka sprzedażowego pomaga uzyskać wczesne wyniki: W połowie 2019 roku w firmie Samsung zauważono wzrost ogólnych przychodów przypisanych reklamom monitorów już w pierwszym miesiącu prowadzenia kampanii na platformie Amazon DSP, oprócz reklam sponsorowanych. Miesiąc po uruchomieniu przychody ze sprzedaży przypisane reklamom monitorów marki Samsung w witrynie Amazon zwiększyły się o 16,6%, a liczba zerknięć wzrosła o 14,4%.
• Trwała skuteczność: Firma Channel Bakers była w stanie pomóc Samsungowi zwiększyć wyniki biznesowe, zapewniając 54,7% (licząc rok do roku) wzrost łącznych przychodów ze sprzedaży przypisanych reklamom monitorów w 2019 roku w witrynie Amazon oraz wzrost liczby zerknięć o 18,8% rok do roku.

Wdrożenie podejścia „Better Together” (Razem lepiej) z reklamami sponsorowanymi, oprócz uzupełnienia naszej istniejącej strategii o platformę Amazon DSP, pomogło zwiększyć sprzedaż monitorów firmy Samsung. Dzięki dotarciu do nowych grup odbiorców spoza witryny Amazon i ponownemu zaangażowaniu kupujących, którzy przeglądali strony szczegółów produktu monitorów marki Samsung, zwiększyliśmy naszą szansę na znalezienie ulepszeń i usprawnienie lejka sprzedaży.

— Ryan Tam, strategiczny opiekun klienta, Channel Bakers

Firma Samsung była zachwycona wynikami strategicznej zmiany dokonanej w 2019 roku i zaakceptowała podejście firmy Channel Bakers w znalezieniu kompleksowego sposobu na kontynuowanie wzrostu sprzedaży.

Dowiedz się więcej o reklamowaniu elektroniki użytkowej.