Stores umożliwia firmie Samsung zaprezentowanie historii swojej marki w witrynie Amazon

Współczesne innowacyjne marki poszukują rozwiązań pozwalających dotrzeć do nowych grup odbiorców, którzy nie są jeszcze zaznajomieni z ich produktami. Usługa Stores to bezpłatne, oznaczone marką samoobsługowe miejsce docelowe w witrynie Amazon. Marki mogą w nim umieszczać treści, które inspirują i edukują kupujących oraz pomagają im poznać ofertę ich produktów. Sklepy Stores w witrynie Amazon mogą pomóc markom w zwiększeniu dodatkowej sprzedaży poprzez realizację celów strategicznych, takich jak sprzedaż krzyżowa, ochrona danych marki, promowanie wyżej wycenianych produktów oraz tworzenie miejsca docelowego zakupów w witrynie Amazon, które będzie odpowiadało wizerunkowi marki.

Przed utworzeniem sklepu Store firma Samsung stanęła przed wyzwaniem związanym z zachowaniem spójności między przekazem marki na swojej stronie internetowej a przekazem marki w witrynie Amazon. Gdy konsumenci szukali produktów firmy Samsung w witrynie Amazon, trafiali na stronę docelową, która była nieaktualna i zawierała starsze modele produktów. To doświadczenie nie było zgodne z misją firmy, której celem jest usprawnianie życia ludzi dzięki innowacyjnym technologiom, produktom i wzornictwu². Konsumenci kupowali urządzenia mobilne całkowicie nieświadomi oferty produktowej Samsung, która obejmowała również etui na telefony i zestawy słuchawkowe. Kupowali telewizory QLED, nie wiedząc, że stanowią one idealne połączenie z listwą głośnikową firmy Samsung.

Dzięki sklepowi Store firma Samsung zyskała możliwość zaprezentowania marki poza swoją stroną internetową. Wykorzystując układ z wieloma stronami w celu poprawy doświadczeń zakupowych, firma była w stanie zaprezentować kupującym szeroki zakres swojej oferty.

Dzięki zastosowaniu niestandardowych obrazów i materiałów filmowych firma Samsung utrzymuje zaangażowanie klientów, gdy Ci zapoznają się z jej produktami. Sklepy Store to skuteczne narzędzie do prezentacji oferty produktów w witrynie Amazon. Pomagają markom informować kupujących o najnowszych technologiach, wyjątkowych ofertach i kluczowych cechach wyróżniających ich produkty. Te zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych strony oferują możliwość przyciągnięcia uwagi kupujących za pomocą filmów, ciekawych obrazów produktów oraz treści, które wzmacniają przekaz marki i ostatecznie pomagają zwiększyć sprzedaż.

W okresie świątecznym w 2017 roku sklep Store marki Samsung odwiedziło ponad 200 tys. odwiedzających witrynę Amazon. Kupujący przeglądali średnio trzy strony podczas jednej wizyty, wykazując zainteresowanie polecanymi treściami i filmami.

Atrakcyjne treści marki zwiększają zaangażowanie, co z kolei pomaga uzyskać wzrost sprzedaży. Dla firmy Samsung kluczowe znaczenie miało użycie w sklepie Store kafelków merchandisingowych, które zawierają funkcję Dodaj do koszyka.

Mimo że sklep Store może służyć do zwiększania świadomości marki, celem firmy Samsung było zwiększenie sprzedaży i konwersji. Strona główna sklepu Store umożliwiła wypromowanie najnowszych i najwyżej ocenianych produktów za pomocą kafelków merchandisingowych. Oprócz comiesięcznej aktualizacji sklepu Store zespół konsekwentnie zmieniał obraz nagłówka, aby dopasować go do najnowszego produktu wprowadzanego na rynek, jak to miało miejsce w przypadku kampanii Note 9 w sierpniu 2018 roku.

Ogniskując funkcjonowanie sklepu Store na merchandisingu, począwszy od początku 2018 roku odnotowano średni wzrost sprzedaży na poziomie 19% w ujęciu miesięcznym^3.

Jak powiedział John K. Millis, dyrektor ds. marketingu i operacji sprzedaży konsumenckiej w Samsung Electronics America: „Współpraca z Channel Bakers nadal zaskakuje i wzbudza podziw. Ich wyjątkowa zdolność do pracy zespołowej z marką Samsung na różnych kontynentach i w ramach różnych kategorii produktów oraz do szybkiego dostarczania najlepszego w swojej klasie sklepu Store w witrynie Amazon przynosi korzyści wszystkim stronom”.

Firma Samsung nadal z powodzeniem kieruje ruch do swojego sklepu Store za pośrednictwem kampanii Sponsored Brands. Zespół konsekwentnie wykorzystuje to rozwiązanie do zwiększania ruchu w sklepie Store. Reklamy Sponsored Brands mogą pojawiać się w widocznych miejscach docelowych w wynikach wyszukiwania witryny Amazon zawierających kolekcję produktów, logo marki i niestandardowy przekaz. Kampanie Sponsored Brands firmy Samsung wygenerowały ponad 20% całkowitej sprzedaży przypisanej do sklepu Store. W jednym przypadku zrealizowano kampanię, której celem było zwiększenie świadomości telewizorów Samsung na podstawie wyszukiwanych haseł związanych z marką. Tylko ta kampania wypracowała zwrot z wydatków na reklamę (ROAS) na poziomie 105:1⁴. Firma Samsung wykorzystała również reklamy displayowe w celu skierowania ruchu do sklepu Store. W ten sposób odnotowała 131% wzrost sprzedaży przypisanej do sklepu Store, jednocześnie promując nowy produkt wprowadzany na rynek⁵.