Reckitt Benckiser wykorzystuje reklamy sponsorowane, aby zwiększać świadomość klientów i konwersję

Firma

Reckitt Benckiser (RB) to globalna firma sprzedająca artykuły zdrowotne, higieniczne i gospodarstwa domowego. Posiadająca w swojej ofercie wiele zaufanych marek, w tym Enfamil, Lysol, Finish, Veet i wiele innych. Aby zwiększyć świadomość klientów oraz sprzedaż tych marek w witrynie Amazon, firma RB uruchomiła w 2015 roku kampanie wewnętrzne wykorzystujące reklamy sponsorowane. Chciała jeszcze bardziej zoptymalizować wydajność i skalę swojej strategii, więc jeszcze w tym samym roku zwróciła się do Performics – czołowej agencji ds. skutecznego marketingu – o pomoc w zarządzaniu kampaniami.

Wyzwanie

Agencja Performics rozpoczęła prace na rzecz firmy RB od testu o wartości 50 tysięcy USD, w którym uzyskano korzystne wyniki. Zachęciło to RB do zwiększenia swojej inwestycji w reklamy sponsorowane. Po przeprowadzeniu testu agencja Performics dostrzegła możliwość zwiększenia ekspozycji na marki produktów na przeziębienie i grypę w miesiącach zimowych, pomagając firmie RB osiągnąć cele ROAS (zwrot z wydatków na reklamę) oraz zwiększyć świadomość ich sezonowej oferty.

Rozwiązanie: partnerstwo z Performics

Agencja Performics pomogła firmie Reckitt Benckiser (RB) zoptymalizować strategię reklam sponsorowanych dzięki taktyce opartej na wynikach: zwiększając efektywność wszystkich typów reklam, maksymalizując ich sezonową obecność oraz znajdując nowe, kreatywne sposoby na przedstawienie kupującym uzupełniających się produktów.

Agencja Performics uważa, że gotowość firmy RB do testowania nowej taktyki kampanii stanowi jeden z ich głównych czynników sukcesu. Bazując na statystykach pochodzących z Amazon Retail Analytics Premium, firma RB zdradziła, że klienci regularnie kupują Lysol i wraz z produktami marki Finish. Następnie agencja Performics przetestowała dla RB strategię sprzedaży dodatkowej, uruchamiając kampanie Sponsored Brands zawierające odwołania do obu marek, a także niestandardową stronę docelową zawierającą produkty z ich asortymentów. Agencja Performics odnotowała silny zwrot wydatków na reklamę (ROAS) w kampaniach i uznała, że test zakończył się powodzeniem.

Performics upatruje również sukces w dodatkowych działaniach podczas kluczowych sezonów: uruchamianiu kampanii z najlepszymi słowami kluczowymi i pomocniczymi terminami wyszukiwania oraz, a także stosowaniu ofert, w tym kuponów od dostawców tam, gdzie jest to stosowne. Według Performics ta strategia działa nie tylko w przypadku znanych, ale także wschodzących marek. Na przykład Amopé była nową marką w dziedzinie pielęgnacji stóp, charakteryzującą się ograniczoną rozpoznawalnością. Agencja Performics podwoiła swoje działania w ramach kampanii na Dzień Matki, Prime Day i święta. Obecnie Amopé to jedna z marek odpowiadających za większość przychodów firmy RB w serwisie Amazon.

Oprócz tych strategii agencja Performics pomogła firmie RB poprawić wyniki w następujący sposób:

  • Uruchomiła kampanie Sponsored Products i Sponsored Brands, aby pomóc zmaksymalizować sprzedaż i ekspozycję. W przypadku reklam displayowych produktów* agencja promowała produkty RB o najwyższym priorytecie, aby zyskać punkt zaczepienia w ich kategoriach.
  • Zapewniła maksymalne pokrycie słów kluczowych, żeby reklamy docierały do szerokiej grupy odbiorców docelowych.
  • Prowadziła kampanie przy użyciu kierowania automatycznego w celu gromadzenia nowych słów kluczowych. Wcześniej w tym roku agencja Performics pomogła osiągnąć większą skalę markom niedotrzymującym tempa rynkowi, uruchamiając kampanie z automatycznym kierowaniem dla wszystkich ich kont. Kampania były prowadzone przez kilka miesięcy. Następnie zastosowano najbardziej trafne przyrostowe słowa kluczowe do zawsze aktualnych kampanii. Technika ta pomogła im skutecznie skalować markę przy zachowaniu silnego zwrotu z wydatków na reklamę (ROAS).
  • Prowadzenie kampanii Sponsored Brands na rzecz sklepu Store firmy RB w celu zapewnienia najbardziej wciągających wrażeń związanych z marką.

Wyniki

W ciągu ostatnich dwóch lat firma RB zwiększyła liczbę marek promowanych za pośrednictwem sponsorowanych kampanii reklamowych z 10 do 25 i nadal regularnie dodaje nowe marki. Według firmy RB reklamy sponsorowane umożliwiają jej śledzenie sprzedaży i zwrotu wydatków na reklamę, co pozwala jej wyraźnie dostrzec bezpośredni wpływ reklam na jej ogólną działalność. Co równie ważne, firma RB uważa, że Amazon oferuje jej markom możliwość zostania liderami w swoich kategoriach. Dzięki temu może pozyskiwać nowych klientów i poszerzać bazę klientów, zwiększając swoją obecności w witrynie Amazon.

* Grupa odbiorców reklam Product Display i funkcje kierowania na produkt są teraz dostępne w ramach usługi Sponsored Display.

Najważniejsze informacje

  • Wzrost sprzedaży przypisanej do reklamy
    113% rok do roku
  • Wzrost liczby jednostek przypisanych do reklamy
    169% rok do roku
  • Wzrost ROAS o 4% rok do roku