Quartile pomaga marce Sensalou zwiększyć liczbę nowych klientów marki o 64% dzięki strategii kompleksowego lejka sprzedażowego Amazon Ads

Cele

Sensalou, średniej wielkości marka z branży ochrony zdrowia i farmaceutyków, zbudowała lojalną bazę klientów w Stanach Zjednoczonych dzięki wysokiemu wskaźnikowi upowszechnienia opcji Subskrybuj i oszczędzaj oraz regularnym ponownym zakupom. Ten wzrost był rezultatem kampanii Sponsored Products w dolnej części lejka sprzedażowego skierowanych do dotychczasowych kupujących. Choć to podejście przynosiło solidne zwroty, nie uwzględniało wszystkich możliwości, takich jak pełne wykorzystanie potencjału Amazon DSP, dodanie kanałów zewnętrznych do strategii czy utworzenie ustrukturyzowanego podejścia do górnej części lejka sprzedażowego, aby dotrzeć do nowych grup odbiorców. Całkowity udział kosztu reklamy w przychodach ze sprzedaży (TACOS) był zmienny mimo wzrostu wydatków, co wskazywało, że dodatkowe inwestycje nie generują przyrostowej poprawy.

Zespół marki zdał sobie sprawę, że bez skalowalnego mechanizmu docierania do nowych klientów marki wzrost pozostanie ograniczony, nawet przy wysokich współczynnikach utrzymania. Marka Sensalou wyznaczyła trzy ambitne cele: zwiększenie liczby nowych klientów marki o 25% rok do roku, poprawa łącznej sprzedaż o 20% rok do roku oraz zwiększenie sprzedaży organicznej o 12% rok do roku.

Podejście

Aby to osiągnąć, marka Sensalou zwróciło się do Quartile — zaawansowanego partnera Amazon Ads specjalizującego się w zarządzaniu reklamami i analityce z wykorzystaniem AI — z prośbą o opracowanie kompleksowego lejka sprzedażowego, który umożliwiłby wejście w kolejną fazę wzrostu. Firma Quartile pomogła Sensalou przebudować od podstaw podejście do reklamowania, przekształcając model oparty wyłącznie na dolnej części lejka w całkowicie zintegrowany system pozyskiwania klientów oparty na kompleksowym lejku sprzedażowym.

W górnej części lejka głównym motorem rozwoju stała się platforma Amazon DSP. Quartile wdrożyła kampanie Skuteczność+ podzielone na trzy segmenty — pozyskiwanie, remarketing i utrzymanie — aby na dużą skalę angażować nowe grupy odbiorców. Ponieważ Sensalou działa w kategorii ochrony zdrowia, gdzie obowiązują ograniczenia związane z określonymi schorzeniami, firma Quartile wykorzystała natywne sygnały grup odbiorców i zasięg kontekstowy Amazon, aby dotrzeć do kupujących o wysokim potencjale zakupowym, zachowując jednocześnie zgodność z wymogami. Statystyki z usługi Amazon Marketing Cloud (AMC) pozwoliły zidentyfikować niewykorzystane segmenty i określić konfigurację grup odbiorców w poszczególnych częściach lejka.

W środkowej części lejka firma Quartile aktywowała zewnętrzne źródło ruchu za pomocą Amazon Attribution, docierając do kupujących z wysokim zamiarem zakupu, którzy już szukali poza serwisem Amazon produktów na nietrzymanie moczu, i kierując ich do ofert Sensalou w serwisie Amazon. Pozwoliło to rozszerzyć zasięg marki poza Amazon i dotrzeć do użytkowników w otwartym internecie.

W dolnej części lejka reklamy sponsorowane zostały zoptymalizowane pod kątem konwersji i utrzymania wcześniej wygenerowanego popytu. Zamiast działać w izolacji, te kampanie były skoordynowane z Amazon DSP i zewnętrznymi źródłami, co zapewniło spójny, zintegrowany system, który stale przyciągał nowych klientów i skutecznie przekształcał ich w powracających nabywców.

Wyniki

Dzięki strategii kompleksowego lejka sprzedażowego Quartile marka Sensalou znacznie przekroczyła wszystkie trzy założone cele.

Liczba nowych klientów marki wzrosła o 64% rok do roku, ponad dwukrotnie przekraczając zakładany cel na poziomie 25%¹. Ten wzrost potwierdził słuszność przejścia na inwestycje w górnej części lejka sprzedażowego za pośrednictwem kampanii Skuteczność+ w Amazon DSP i pokazał, że marka może się rozwijać poza istniejącą bazą klientów.

Łączna sprzedaż wzrosła o 38% rok do roku, osiągając niemal dwukrotność zakładanego celu wynoszącego 20%². Skoordynowane działania w ramach Amazon DSP, Amazon Attribution i reklam sponsorowanych sprawiły, że nowy popyt przełożył się na mierzalny wzrost przychodów w ramach całej działalności.

Sprzedaż nieprzypisana do reklam wzrosła o 25% rok do roku, przeszło dwukrotnie przekraczając cel wynoszący 12%³. Wskazuje to, że ekspansja popytu wykroczyła poza wpływ mediów płatnych i odzwierciedla autentyczną skuteczność budowania marki oraz trwałą dynamikę w sklepie Amazon Store.

Dzięki odblokowaniu nowych segmentów odbiorców i rozszerzeniu zasięgu zarówno w witrynie Amazon, jak i w otwartym internecie firma Quartile pomogła marce Sensalou zbudować skalowalny, zrównoważony mechanizm pozyskiwania klientów nastawiony na długoterminowy wzrost.

Źródła

^1-3 Sensalou, USA, 2026 r.