NuvoRetail może pomóc firmie Barry Callebaut 17-krotnie zwiększyć sprzedaż przypisaną do reklam dzięki strategii Amazon obejmującej kompleksowy lejek sprzedażowy

Cele

Budowanie świadomości marki w nowej kategorii wymaga czegoś więcej niż samo wprowadzenie produktu — wymaga sekwencyjnego podejścia obejmującego kompleksowy lejek sprzedażowy. Firma Barry Callebaut, światowy lider w produkcji czekolady i wyrobów kakaowych, stanęła przed tym wyzwaniem pod koniec 2025 r., gdy rozszerzała działalność z dominującej pozycji w sprzedaży między firmami (B2B) na sprzedaż bezpośrednio konsumentom w witrynie Amazon w Indiach. Dwie marki konsumenckie firmy, Callebaut i Van Houten Professional, nie były obecne w witrynie Amazon, a czekolada do wypieków była niszową kategorią, którą kupujący rzadko odkrywali. Dane bazowe z października 2025 r. były wymowne: pozycja w rankingu częstotliwości wyszukiwania marki wynosiła 56 253 dla Callebaut i 73 242 dla Van Houten, a miesięczny zasięg wynosił zaledwie 44 000 użytkowników.¹ Analiza ścieżki konwersji w usłudze Amazon Marketing Cloud (AMC) wykazała, że kupujący klikali, ale nie dodawali produktów do koszyka, co tworzyło lukę między odkrywaniem a zakupem.

Firma Barry Callebaut nawiązała współpracę z NuvoRetail, zaawansowanym partnerem Amazon Ads, aby wypełnić tę lukę i zbudować kategorię od podstaw.

Podejście

Firma NuvoRetail zaprojektowała czterofalowy, 15-dniowy model sekwencjonowania, w którym każdy etap generował sygnał na potrzeby kolejnego, dzięki czemu każdy dolar wydany na reklamę opierał się na potwierdzonym zamiarze, a nie na założeniach. Fala 1 wykorzystywała Marka+ i sezonowe materiały reklamowe, aby zbudować propozycje wartości marki i dotrzeć do nowych grup odbiorców. Fala 2 obejmowała remarketing skierowany do kupujących, którzy wcześniej mieli kontakt z reklamami, z wykorzystaniem taktyki rozważania zakupu Skuteczność+ w Amazon DSP, Sponsored Brands i reklam filmowych Sponsored Brands, aby przeprowadzić ich od etapu świadomości do aktywnego rozważania zakupu. Fala 3 wykorzystywała rozwiązanie Skuteczność+ i remarketing w reklamach sponsorowanych, aby zwiększać konwersje wśród kupujących, którzy wykazali zamiar zakupu, wyświetlając strony szczegółów i dodając produkty do koszyka. Fala 4 koncentrowała się na utrzymaniu klientów z wykorzystaniem rozwiązania Skuteczność+, ponownie angażując kupujących, aby zachęcać ich do kolejnych zakupów.

Usługa AMC połączyła cały lejek sprzedażowy, ujawniając, że 70% zakupów obejmowało punkty kontaktu Amazon DSP, i identyfikując 45-procentowe pokrywanie się standardowych numerów identyfikacyjnych Amazon (ASIN), co umożliwiło sprzedaż krzyżową między wariantami produktów. Dzięki temu podejściu opartemu na statystykach firma NuvoRetail mogła stale udoskonalać grupy odbiorców i przeznaczać budżet na docieranie do kupujących o najwyższej wartości na każdym etapie.

Wyniki

Pięciomiesięczna kampania, prowadzona od listopada 2025 r. do marca 2026 r., pozwoliła firmie Barry Callebaut przejść w witrynie Amazon w Indiach od zerowej obecności do pozycji lidera kategorii. Świadomość wzrosła 160-krotnie, a miesięczny zasięg zwiększył się z 44 000 do 7 150 000 użytkowników, natomiast udział w odsłonach wzrósł z 36% do 76%.² Rozważanie zakupu wzrosło 35-krotnie, liczba wyświetleń strony szczegółów zwiększyła się z 4881 do 173 000, a współczynnik klikalności osiągnął 0,7%, czyli był o 75% wyższy od celu.³ Konwersja wzrosła 17-krotnie w przypadku sprzedaży przypisanej do reklam i 10-krotnie w przypadku całkowitej sprzedaży,⁴ a lojalność wzrosła 51-krotnie.⁵

Liczba nowych klientów marki (NTB) wzrosła 17-krotnie.⁶ Sprzedaż długoterminowa w ramach rozwiązania Skuteczność+ była o 63% wyższa niż sprzedaż w okresie kampanii.⁷ Grupy odbiorców AMC — w tym segmenty osób, które dodały produkt do koszyka, ale go nie kupiły, oraz grupy odbiorców podobnych do kupujących — osiągnęły o 50–55% niższy udział kosztu reklamy w przychodach ze sprzedaży (ACOS) niż szerokie segmenty.⁸ Marki zajęły 6 z 10 najwyższych pozycji w rankingu bestsellerów, osiągając najwyżej 2. miejsce.⁹

Wyniki pokazują, że zbudowanie kategorii od podstaw w witrynie Amazon w Indiach jest możliwe, gdy świadomość, rozważanie zakupu, konwersja i utrzymanie klientów tworzą spójną sekwencję, a nie odrębne taktyki. Wykorzystując Amazon Marketing Cloud do wspierania decyzji na każdym etapie oraz Amazon DSP do aktywowania grup odbiorców na dużą skalę, firma NuvoRetail ułatwiła firmie Barry Callebaut przekształcenie niszowej kategorii, którą kupujący rzadko odkrywali, w motor wzrostu i zdobycie 6 z 10 najwyższych pozycji w rankingu bestsellerów w ciągu zaledwie pięciu miesięcy.

Źródła

^1–9 Barry Callebaut, Indie, 2025–2026.