Firma Nokia zwiększyła współczynnik konwersji i ROAS dzięki strategii kompleksowego lejka sprzedażowego w witrynie Amazon.in

Nokia to globalna firma telekomunikacyjna, która wprowadza innowacje w sieciach mobilnych, stacjonarnych i chmurowych. W 2017 roku Nokia powróciła do Indii z kultowym modelem 3310. Od tego czasu firma rozwinęła portfolio smartfonów, dodając wiele modeli w różnych przedziałach cenowych.

Ze względu na częste premiery różnych marek smartfony w średnim przedziale cenowym napotykają wysoką konkurencję. We wrześniu 2020 roku firma Nokia postanowiła zwiększyć świadomość marki związaną z serią 5.3 w witrynie Amazon przed Diwali, przedświątecznym okresem w Indiach. Marka starała się dotrzeć przede wszystkim do konsumentów, którzy zamierzają wymienić swój smartfon.

W tej kampanii Nokia zdecydowała się skupić na prezentowaniu funkcjonalnych możliwości serii 5.3, aby odróżnić telefon na tle innych marek.

W pierwszej fazie kampanii firma zajęła się zwiększaniem świadomości. Wykorzystano reklamy displayowe w witrynie Amazon.in zawierające wezwanie do działania „Powiadom mnie”. Przycisk „Powiadom mnie” w witrynie Amazon.in umożliwia klientom wyrażenie zainteresowania otrzymywaniem aktualizacji i informacji o wydarzeniu, promocji, produkcie lub usłudze.

W kolejnej fazie rozwiązanie programowe Amazon, Amazon DSP, umożliwiło firmie Nokia dotarcie do klientów na rynku znajdujących się na różnych etapach procesu poszukiwania i zakupu produktów. Nokia wykorzystała informacje dotyczące zamiaru zakupu i wzorców kupowania, aby zidentyfikować następujące kohorty konsumenckie:

  • Konsumenci kupujący smartfony na rynku w średnim przedziale cenowym
  • Konsumenci korzystający z przeglądarek na smartfonach Nokia
  • Konsumenci, którzy wykazali zainteresowanie w pierwszej fazie kampanii („Powiadom mnie”)

Aby dotrzeć do konsumentów szukających smartfonów, firma Nokia korzystała z kampanii reklam sponsorowanych w celu zachowania widoczności w witrynie Amazon.in, stosując słowa kluczowe dotyczące marki i wykorzystując markowe słowa kluczowe i słowa kluczowe kategorii.

Wzrost konwersji i ROAS

Dzięki zrealizowanej kampanii telefony Nokia odnotowały 19-procentowy wzrost konwersji oraz poprawę zwrotu z wydatków na reklamę (ROAS) na poziomie 77% w porównaniu z kampaniami w 2019 r.

Trzeci kwartał 2020 r. cechował się ogromnym, skumulowanym popytem na smartfony, co oznaczało dla nas, że ścieżki decyzyjne konsumentów będą krótsze i mniej uporządkowane. W sytuacji rosnącej liczby konsumentów inicjujących wyszukiwanie produktów w Internecie stworzyliśmy strategię kompleksowego lejka sprzedażowego w witrynie Amazon, aby móc pomóc w dotarciu do odbiorców na rynku — od zwiększania świadomości przez rozważanie zakupu i sam zakup aż do polecania. Ku naszemu zadowoleniu kampanie przyniosły 30-krotny wzrost ROAS”.

— Kriti Arneja, kierownik ds. marketingu cyfrowego, HMD Mobile India Private Limited

Dowiedz się więcej o elektronice użytkowej.

Firma Amazon Seller Services Private Limited („Amazon”) dołożyła uzasadnionych starań przy opracowywaniu dostarczonych informacji, nie gwarantuje jednak ich dokładności, kompletności i przydatności ani też nie deklaruje, że informacje te są wolne od błędów. Amazon nie gwarantuje uzyskania podobnych wyników dla potencjalnych marek, ponieważ wyniki są zależne od różnych czynników, które pozostają poza kontrolą Amazon. Amazon niniejszym nie bierze odpowiedzialności prawnej za skutki korzystania z tych informacji. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że korzysta z tych informacji na własne ryzyko i jednoznacznie zrzeka się wszelkich roszczeń, praw do działania oraz środków zaradczych (prawnych lub innych) wobec Amazon wynikających z korzystania z takich informacji bądź z nimi związanych. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub ponowna publikacja informacji bądź ich części bez uprzedniej pisemnej zgody Amazon są surowo zabronione.