Studium przypadku

Flywheel Digital pomaga marce z branży elektroniki użytkowej przekraczać cele w zakresie kluczowych wskaźników wydajności (KPI) i docierać do nowych klientów za pomocą rozwiązania Sponsored Display

laptop i słuchawki na stole

Kiedy marka z branży elektroniki użytkowej istniejąca na rynku od ponad 50 lat stanęła przed potrzebą opracowania nowych strategii w celu dotarcia do nowych klientów (NTB) w sklepie Amazon, firma Flywheel Digital stanęła na wysokości zadania.

Flywheel Digital to agencja specjalizująca się w reklamach sponsorowanych, reklamach displayowych, atrybucji, modelowaniu przyrostowym i prognozowaniu, która koncentruje się głównie na wykorzystaniu produktów i rozwiązań Amazon Ads do tworzenia strategii, które mogą przyspieszyć rozwój marki i zwiększyć sprzedaż. Począwszy od 2021 roku firma Flywheel Digital nawiązała współpracę z marką z branży elektroniki użytkowej, której celem była pomoc w zwiększeniu przychodów przy utrzymaniu kosztów na jak najbardziej efektywnym poziomie. Ponadto marka oczekiwała od Flywheel Digital opracowania strategii, która działałaby w harmonii z jej istniejącym modelem sprzedaży bezpośredniej (DTC) i innymi kanałami sprzedaży detalicznej. Marka chciała skupić się na sprzedaży generowanej przez nowych klientów, a jej celem było uzyskanie zwrotu z wydatków na reklamę (ROAS) na rentownym poziomie 3 USD w kategorii słuchawek i głośników.

Możliwości kontekstowe

Okres od października do grudnia 2021 roku, czyli sezon przepełniony wydarzeniami sprzedażowymi takimi jak Black Friday i Cyber Monday, zapewnił Flywheel Digital przestrzeń do testowania i poznawania nowych strategii istotnych dla marki elektroniki użytkowej.

Podczas bardzo intensywnego sezonu świątecznego agencja Flywheel Digital zdecydowała się skupić na rozwiązaniu Sponsored Display i swojej taktyce targetowania kontekstowego, pozwalającej na umieszczanie reklam na stronach szczegółów określonych produktów oraz w „alejkach” kategorii. Po przygotowaniu listy najpopularniejszych podobnych stron szczegółów produktu innych marek mieszczących się w ramach kategorii klienta, firma Flywheel Digital wprowadziła strategię uwzględniającą kampanię opartą na targetowaniu kontekstowym.

„Mając na uwadze długoterminową perspektywę rozwoju, dopasowaliśmy ASIN-y naszej marki do kontekstowo targetowanych ASIN-ów, upewniając się, że nasza oferta ma atrakcyjną cenę lub liczbę ocen czy recenzji. Aby zaoferować kupującym świetną alternatywę, celowo wybraliśmy takie produkty naszego klienta, których pułap cenowy był zbliżony do cen znajdujących się na licytowanych przez nas stronach szczegółów produktów”.

— Cara Henning, starsza kierowniczka ds. mediów, Flywheel Digital

Docieranie do nowych klientów

Wobec docelowego ROAS na poziomie 3 USD, agencja Flywheel Digital pomogła marce elektroniki użytkowej osiągnąć średni ROAS na poziomie 5,80 USD w odniesieniu do kampanii Sponsored Display realizowanych od października do grudnia 2021 roku, co przekroczyło cel marki o 93%1. Ponadto w analizowanym okresie 97% sprzedaży przypisanej do reklamy Sponsored Display zostało wygenerowanej przez nowe grupy odbiorców marki, co pomogło klientowi znacznie zwiększyć zasięg wśród nowych grup odbiorców zainteresowanych elektroniką użytkową2.

„Mimo zakończenia okresu testowego [trwającego od października do grudnia 2021 r.] nie przestaliśmy korzystać z rozwiązania Sponsored Display jako strategii pomagającej rozwijać markę w sklepie Amazon. Nieustannie odświeżamy ASIN-y w odniesieniu do najskuteczniejszych terminów w obrębie kategorii, aby aktualizować listę produktów, na które targetujemy reklamy. Zastosowaliśmy również [targetowanie kontekstowe], aby spróbować dotrzeć do odbiorców z innymi podobnymi ofertami produktów, jakie marka ma do zaoferowania na własnych stronach szczegółów produktu. Wprowadzamy na rynek nowe produkty, aby zachęcić klientów lojalnych wobec marki do ich wypróbowania. Pomaga to zwiększyć liczbę nowych ASIN-ów w kontekście klikalności i sprzedaży, co prowadzi do większej gotowości do sprzedaży detalicznej”.

— Cara Henning, starsza kierowniczka ds. mediów, Flywheel Digital

1–2 Źródło: Flywheel Digital, Stany Zjednoczone, 2022 r.