Firma NESCAFÉ zmodyfikowała domowy rytuał picia kawy i dotarła do 3,2 mln widzów przy użyciu usługi Amazon Ads

Cele

Poranny rytuał przygotowywania kubka idealnej kawy stał się czymś więcej niż tylko nalewaniem porcji kofeiny. Jest to chwila kreatywności i okazja do eksperymentowania, a dla wielu — najważniejszy moment dnia. Firma NESCAFÉ uznała, że współczesnym miłośnikom kawy nie wystarcza tylko porcja kofeiny — liczą także na inspirację, kreatywność i umiejętność przygotowywania kubka idealnej kawy. Firma NESCAFÉ odkryła, że ponad jedną trzecią kaw wypijanych w Oceanii stanowiły kawy mrożone. Wynika to głównie ze zwyczajów pokolenia Z. Na rynku istnieje zauważalna luka: brakuje rozwiązań do zastosowań domowych, które oferowałyby kreatywność, smak i wszechstronność. W 2024 roku firma NESCAFÉ wprowadziła na rynek pierwsze w historii koncentraty przeznaczone do przygotowywania idealnej kawy mrożonej w domu.

Podczas wydarzenia Prime Day 2025 zespoły NESCAFÉ i Amazon Ads Brand Innovation Lab współpracowały przy tworzeniu kampanii obejmującej kompleksowy lejek sprzedażowy, która dotarła do milionów odbiorców. Zainspirowała ona klientów, aby samodzielnie w domu modyfikowali pyszną kawę mrożoną przy użyciu koncentratu espresso NESCAFÉ, co spowodowało zwiększenie sprzedaży online i offline oraz nadało marce wyjątkową cechę.

Podejście

NESCAFÉ zidentyfikowało usługę Prime Video jako idealny sposób na dotarcie do milionów zaangażowanych widzów z wykorzystaniem rozrywki, którą uwielbiają. To umożliwiło firmie NESCAFÉ utworzenie reklam w telewizji streamingowej z możliwością zakupu, w przypadku których użyła kodów QR, aby skierować klientów do serca kampanii — sklepu Brand Store oferującego koncentrat espresso NESCAFÉ w witrynie Amazon, który służył jako cyfrowe centrum odkrywania smaków kawy. Sklep zaprezentował trzy charakterystyczne aromaty wraz z kreatywnymi modyfikacjami przepisów, które umożliwiły przekształcanie prostych składników w ulubione kawiarniane hity: od orzeźwiających kaw mrożonych do łagodnego tiramisu i wyrafinowanego martini espresso.

Każda inspiracja przepisu została stworzona z myślą o bezproblemowych zakupach i pokoleniu Z. Gdy klienci odkrywali różne warianty kawy, mogli natychmiast jednym kliknięciem dodać wszystkie niezbędne składniki do koszyka. Sklep Brand Store stał się czymś więcej niż tylko miejscem docelowym zakupów. Przekształcił się w interaktywną książkę z przepisami, w której handel spotyka się z kreatywnością.

„Chcieliśmy usunąć wszystkie utrudnienia występujące między inspiracją a działaniem” — wyjaśnia Jessica Smith, kierowniczka ds. e-commerce w firmie NESCAFÉ. „Gdy jakaś osoba zobaczy przepis na pyszne mrożone karmelowe macchiato, nie powinna polować na składniki na wielu stronach. Wszystko, czego potrzebuje, jest gotowe do dodania do koszyka, dzięki czemu ścieżka od odkrycia wariantu kawy do jego przygotowania jest całkowicie bezproblemowa”.

Wykorzystując efekt wydarzenia generującego duży ruch, firma NESCAFÉ rozpoczęła swoją kampanię przed Prime Day — największym wydarzeniem Amazon w roku. Kampania była oparta na wywierających duży wpływ reklamach displayowych, których celem było zwiększenie świadomości, i wykorzystywała sygnały własne Amazon, aby dotrzeć do bardzo zaangażowanych grup odbiorców i nowych klientów marki. Było to kluczowe dla kampanii ze względu na to, że skupiała się na grupie odbiorców w wieku 18–34 lat i stosowała zupełnie nowy format odnoszący się do picia kawy w domu.

Aby zwiększyć zasięg kampanii, firma NESCAFÉ nawiązała współpracę z zespołem programu Amazon Influencerzy. Twórcy podzielili się swoimi osobistymi doświadczeniami związanymi z kawą i modyfikacjami przepisów. W ten sposób uzyskali autentyczny rozgłos dzięki wykorzystaniu treści bezpłatnych.

„Chcieliśmy spotkać naszych młodych, energicznych miłośników kawy tam, gdzie już przebywali, i pokazać im, jak łatwo jest przygotować w domu napoje godne najlepszych kawiarni — wszystko to za jednym razem” — mówi Natasha Jones, kierowniczka ds. marketingu w firmie NESCAFÉ.

Dzięki temu podejściu zwykli ludzie przeglądający treści internetowe przekształcili się w pewnych siebie twórców, którzy wyposażeni zarówno w składniki, jak i w inspirację mogli stać się baristami w swoim domu.

Wyniki

Po raz pierwszy w historii firma NESCAFÉ wykorzystała usługę Amazon Marketing Cloud, aby uzyskać dokładniejsze statystyki dotyczące ścieżki klienta i odwzorować ścieżkę od etapu budowania świadomości do rozważenia zakupu. To podejście obejmujące kompleksowy lejek sprzedażowy pozwoliło zespołowi zobaczyć pełną ścieżkę do konwersji i uzyskać statystyki, które umożliwiły przeanalizowanie każdego punktu kontaktowego kampanii. Kampania dotarła do 3,2 mln unikalnych widzów i spowodowała wzrost liczby zerknięć o 54% rok do roku¹. Wpłynęła nie tylko na zaangażowanie — także wpływ na zachowanie konsumentów był wyraźny: liczba rozważeń marki wzrosła o 20,7%, liczba zamiarów zakupu wzrosła o 8,7%², a rozpoznawalność marki zwiększyła się o 10,3%³. To pokazuje, jak połączone podejście oparte na statystykach może przekształcić inspirację w działanie.

Łącząc kreatywność sklepu Brand Store firmy NESCAFÉ, zasięg programu Amazon Influencerzy i zaangażowanie usługi Prime Video, firma NESCAFÉ przekształciła zwykłe poranki w inspirujące chwile. Strategia okazała się wyjątkowo skuteczna. W ciągu zaledwie jednego tygodnia doprowadziła do nadzwyczajnego wzrostu liczby zerknięć o 321%, a prezentowana oferta koncentratu espresso odnotowała wzrost o 8,9%⁴ w kraju podczas trwania kampanii.

Kampania Amazon Ads obejmująca kompleksowy lejek sprzedażowy nie tylko dotarła do milionów miłośników kawy, ale także sprawiła, że bez wysiłku mogą w swoich domach przygotowywać napoje o jakości takiej jak w kawiarni.

Źródła

¹ Okres analizy AMC: 4 lipca–6 sierpnia 2025 r., Australia.

^2–3 Lucid DATA, Australia, 4 lipca–13 sierpnia 2025 r.

⁴ Circana Media Lift Study, Australia, 8 marca–13 września 2025 r