Jak firma C&D połączyła swoją zróżnicowaną grupę marek za pomocą jednej świątecznej kampanii Amazon Ads w Kanadzie

W ciągu ostatnich kilku lat firma Church & Dwight Canada Corp. (C&D) rozszerzyła swoją ofertę o produkty z kategorii artykułów gospodarstwa domowego, zdrowotnych i higieny osobistej w witrynie Amazon. Gdy zaistniała potrzeba nawiązania połączeń z klientami w okresie świątecznym, firma zajmująca się pakowanymi towarami konsumpcyjnymi (CPG) musiała znaleźć sposób na dotarcie do kupujących w witrynie Amazon dla wielu swoich marek w portfolio. Jak firma C&D mogła połączyć wszystkie te marki — od Arm & Hammer po Batiste — w spójny sposób, który spodobał się konsumentom w różnych kategoriach? Firma C&D i ich agencja, Wavemaker, współpracowali z Amazon Ads w celu ustalenia najskuteczniejszej strategii kampanii pomagającej zwiększyć sprzedaż.

Firma C&D chciała zwiększyć skalowaną trafność i zakupy krzyżowe u klientów Amazon dla swojego zróżnicowanego portfolio marek.

„Chcieliśmy wykorzystać siłę i szeroki zakres naszego portfolio markowych produktów, aby pomóc kupującym przygotować się na święta” — powiedziała Krizia Znidarcic, kierownik marketingu cyfrowego Church & Dwight Canada. „Za pomocą naszych marek wydawanych bez recepty chcieliśmy wspierać zdrowie i dobre samopoczucie w miesiącach zimowych. Za pomocą naszych marek do pielęgnacji urody i higieny osobistej chcieliśmy przedstawić pomysły na prezenty pod choinkę i ułatwić konsumentom kompleksowe przygotowanie się na te święta. Za pomocą naszych marek artykułów gospodarstwa domowego ułatwiliśmy konsumentom odświeżenie domów na święta. Jednocześnie chcieliśmy wspierać osoby poświęcające czas na dbanie o siebie w sferze osobistej i intymnej w zagonionym sezonie świątecznym”.

Aby połączyć wszystkie te różne komunikaty i marki w sposób odpowiedni dla konsumentów, firma C&D współpracowała z Amazon Ads nad opracowaniem jednej lokalizacji zakupów w sklepie Amazon Store, w której klienci mogłyby łatwo poruszać się po różnych niezbędnych produktach świątecznych. Pogrupowali razem odpowiednie produkty i używali platformy Amazon DSP do wyświetlania reklam displayowych, aby przyciągać kupujących do interesujących ich stron w odpowiednich kategoriach. Wykorzystali oni grupy odbiorców na rynku, aby dotrzeć do konsumentów, którzy oglądali lub kupowali marki firmy C&D w witrynie Amazon w ciągu ostatnich 90 dni. Ponadto w połowie kampanii ponownie ocenili podejście swojej grupy odbiorców, aby upewnić się, że przeprowadzali optymalizację w celu dotarcia do właściwych grup odbiorców za pomocą najbardziej odpowiednich wiadomości.

Strategia pomogła zwiększyć zainteresowanie i sprzedaż, przekraczając wskaźniki referencyjne kategorii Amazon Ads i poprzednich kampanii świątecznych dla marek. Po rozpoczęciu kampanii świątecznej firma C&D odnotowała zwrot z wydatków na reklamę na poziomie prawie 4-krotności wskaźników referencyjnych dla pakowanych towarów konsumpcyjnych oraz współczynnik zakupów na poziomie prawie 3-krotności wskaźników referencyjnych.¹

„Kampania świąteczna C&D Amazon w roku 2021 pomogła nam pobić rekordy i poprawić wyniki w kluczowych wskaźnikach rok do roku” — powiedziała Znidarcic. „Jesteśmy dumni ze współpracy zespołu i dążenia do ciągłego doskonalenia. Z przyjemnością obserwowaliśmy postęp i wzrost w porównaniu z poprzednimi kampaniami oraz dalsze możliwości zwiększenia skali w roku 2022”.

Kluczem do sukcesu kampanii, według Znidarcic, było określenie z wyprzedzeniem jasnego celu z kluczowymi wskaźnikami wydajności. Ważne było również wygospodarowanie czasu na odprawę w połowie kampanii, która pozwoliła zespołowi zatrzymać się, zastanowić i skorygować kurs odpowiednio do potrzeb.

„Uważamy, że skupienie się na metrykach i statystykach z poprzednich kampanii pomogło przyspieszać wprowadzanie wpływowych optymalizacji dla nadchodzących programów w różnych obszarach, takich jak docieranie do grupy odbiorców, produkty uczestniczące i komunikaty reklamowe” — powiedziała Znidarcic. „Naszym kolejnym celem jest dalsze zwiększanie trafności kampanii i tworzenie bezproblemowych środowisk zakupowych dla naszych marek w witrynie Amazon”.