Studium przypadku
Firmy Mondelez i VML Luxembourg wykorzystują statystyki z usługi AMC, aby docierać do szerszego grona klientów
Cele
- Dotarcie do szerszego grona kupujących dzięki skupieniu się na każdym etapie ścieżki klienta
- Zwiększenie współczynnika klikalności i sprzedaży wśród nowych klientów marki
Podejście
- Przeanalizowanie ścieżki zakupowej przy użyciu usługi Amazon Marketing Cloud
- Zoptymalizowanie różnych kombinacji typów reklam
- Zidentyfikowanie najlepszego momentu, aby dotrzeć do klientów, w celu optymalizacji alokacji budżetu
Wyniki
- Zwiększenie współczynnika klikalności o 54% dzięki użyciu rozwiązania Sponsored Brands
- Osiągnięcie współczynnika klikalności na poziomie 92% dzięki użyciu rozwiązania Amazon DSP
Mondelez International (Mondelez) to jedna z największych firm produkujących przekąski na świecie. Francuski oddział firmy chciał dotrzeć do szerszego grona kupujących za pośrednictwem marketingu kompleksowego lejka sprzedażowego i skoncentrowaniu się na każdym etapie ścieżki klienta.
W tym celu firma chciała dogłębnie przeanalizować swoje grupy odbiorców i wzorce kupowania klientów, aby opracować najbardziej skuteczną strategię. Firma Mondelez zaangażowała partnera reklamowego Amazon, VML Luxembourg (dawniej Wunderman Thompson Commerce), firmę konsultingową zajmującą się rozwojem kreatywnym, która oferuje specjalistyczną wiedzę z zakresu reklamowania proaktywnym markom. Firma VML Luxembourg skorzystała z możliwości usługi Amazon Marketing Cloud (AMC), aby pomóc firmie Mondelez przeanalizować statystyki dotyczące skuteczności reklamowej w IV kwartale 2022 roku i ulepszyć kampanie w 2023 roku.
Zwiększenie skuteczności dzięki analizie opartej na statystykach
Firmy odkryły, że rozwiązanie Amazon DSP było kluczowym czynnikiem wpływającym na docieranie do nowych klientów. Dzięki analizie ścieżki zakupowej w usłudze AMC dowiedziały się, że nie tylko sprzedaż wśród nowych klientów marki była najwyższa, gdy Amazon DSP było częścią tej ścieżki, ale także 60% całkowitego zasięgu pochodziło ze ścieżek klientów, które zaczynały się od Amazon DSP.1 Firmy dowiedziały się również, że większość sprzedaży pochodziła od klientów, którzy kliknęli reklamę Mondelez po wyszukaniu ogólnych słów kluczowych. Dzięki tym statystykom firma Mondelez wiedziała, że musi więcej zainwestować w etap świadomości i rozważania zakupu ścieżki klienta oraz w ogólne wyszukiwane hasła.
Następnie firmy zbadały wpływ typów reklam Mondelez w usłudze AMC. Odkryły, że uruchomienie kombinacji typów reklam sponsorowanych zwiększa sprzedaż, zwłaszcza gdy częścią tej mieszanki jest rozwiązanie Amazon DSP. Ponadto badania wykazały, że obrazy niestandardowe, w przeciwieństwie do reklam generowanych automatycznie przez Amazon, skutkowały wyższymi współczynnikami klikalności (CTR). Zidentyfikowały również optymalny limit częstotliwości na klienta, najlepsze współczynniki konwersji i najlepszy czas na docieranie do grup odbiorców. Te cenne informacje pomogły firmie Mondelez lepiej alokować budżet, aby skupić się na najbardziej skutecznych strategiach.
Zespół VML Luxembourg przedstawił proaktywną, szczegółową i przemyślaną propozycję, którą w pełni zaakceptowaliśmy. Kampania przyczyniła się do znacznego wzrostu sprzedaży i poprawiła nasze zrozumienie optymalnej kompozycji medialnej dzięki wykorzystaniu usługi AMC. Te wnioski stanowią podstawę naszych planów w całej Europie na 2023 r.
— Richard Houseago, międzynarodowy menedżer ds. obsługi klienta e-commerce, Mondelez EU
Zwiększenie sprzedaży w 2023 roku dzięki reklamom przyciągającym wzrok
Firma Mondelez wykorzystała statystyki uzyskane z usługi AMC do opracowania kampanii na Wielkanoc w 2023 roku. Aby wywrzeć jak największy wpływ, firma skupiła się na kombinacji reklam płatnych za kliknięcie i reklam Amazon DSP, wykorzystując przyciągające wzrok obrazy niestandardowe opracowane przez firmę VML Luxembourg w oparciu o swoje doświadczenie i sprawdzone metody Amazon. W rezultacie zwiększyła sprzedaż i rozszerzyła swój zasięg na nowe grupy odbiorców. W rzeczywistości ulepszenie kampanii zapewniło firmie Mondelez o 54% wyższy wskaźnik CTR w ramach Sponsored Brands.2 Jednocześnie firma osiągnęła CTR na poziomie 92% w rozwiązaniu Amazon DSP.3
Idąc dalej, firmy Mondelez i VML Luxembourg planują kontynuować korzystanie z usługi AMC w celu zmaksymalizowania wydajności kampanii, pomiaru wpływu produktów Amazon Ads i lepszego zrozumienia ścieżki klienta. Firma VML Luxembourg planuje zbadać więcej przypadków użycia usługi AMC, aby pomóc firmie Mondelez i innym klientom w osiągnięciu większego sukcesu dzięki Amazon Ads.
Mondelez International France jest jedną z najbardziej innowacyjnych marek, z którymi współpracowaliśmy. Ich ciągłe zaangażowanie w rozwój stanowi wyzwanie dla naszego sposobu myślenia w VML Luxembourg i inspiruje nas, abyśmy dążyli do zapewniania najnowocześniejszych rozwiązań marketingowych i pomiarowych przy użyciu produktów oferowanych przez Amazon Ads.
— Christos Markou, starszy menedżer programowy, VML Luksemburg
1-3 VML Luksemburg, FR, 2023