Agencja Mindgruve pomaga firmie Fackelmann osiągnąć współczynniki nowych klientów marki na poziomie 83,1% dzięki strategii opartej na influencerach

Cele

Fackelmann, tradycyjna niemiecka marka akcesoriów kuchenech założona w 1919 roku, przez ponad sto lat zbudowała silną rozpoznawalność wśród lojalnych klientów. Jednak statystyki z usługi Amazon Marketing Cloud (AMC) ujawniły znaczną lukę w grupach odbiorców: 65% zasięgu bezpłatnego w witrynie Amazon przypadało na klientów mających 45 lub więcej lat. Mimo że ta główna grupa odbiorców nadal była cenna, marka musiała zwiększyć swoje znaczenie wśród młodszych kupujących w wieku poniżej 45 lat, aby utrzymać długoterminowy wzrost.

Firma Fackelmann nawiązała współpracę z agencją Mindgruve — nowoczesną firmą zajmującą się mediami, handlem i technologią danych — aby repozycjonować swoją markę jako lifestylowy wybór bliski kulturowo nowemu pokoleniu kupujących. Jako zaawansowany partner Amazon Ads agencja Mindgruve wnosi dogłębną wiedzę specjalistyczną na temat kanałów i technologię reklamową, które pomagają markom skalować działalność w sklepie Amazon. Cele były ambitne: wygenerować 32 mln odsłon, osiągnąć współczynnik klikalności (CTR) wyższy niż wartość odniesienia dla kategorii wynosząca 0,2%, uzyskać współczynnik pełnych obejrzeń filmu przekraczający 35%, uzyskać współczynnik wyświetleń strony szczegółów przekraczający 0,45% oraz — przede wszystkim — na dużą skalę pozyskać nowych klientów marki wśród młodszych grup demograficznych.

Podejście

Agencja Mindgruve dostrzegła, że wyzwanie firmy Fackelmann nie dotyczyło jakości ani ceny produktu — chodziło raczej o dopasowanie kulturowe. Młodsi kupujący nie odrzucali marki — po prostu nie dano im powodu, aby rozważyć zakup jej produktów. Zamiast polegać na tradycyjnym reklamowaniu skoncentrowanym na produkcie, agencja Mindgruve pomogła opracować podejście oparte na emocjonalnym marketingu narracyjnym, które miało powiązać markę ze stylem życia, do jakiego aspirują młodsi widzowie.

Centralnym punktem kampanii była współpraca z niemiecką influencerką fitnessową Pamelą Reif, która stała się twarzą nowej kolekcji naczyń kuchennych Fackelmann „Signature Series”. To nie była zwykła rekomendacja — to było strategiczne repozycjonowanie, które powiązało liczącą sto lat markę z nowoczesną kulturą wellness i stylem życia pełnym aspiracji.

Agencja Mindgruve pomogła skoordynować strategię obejmującą etapy od budowania świadomości do zakupu w kanałach Amazon. W górnej części lejka sprzedażowego reklamy w usłudze Prime Video prezentowały współpracę z Pamelą Reif szerokiemu gronu odbiorców. W tym celu wykorzystano film o dużym oddziaływaniu do budowania więzi emocjonalnej i świadomości. Platforma Amazon DSP rozszerzyła zasięg na dodatkowe kanały, dzięki czemu zaangażowano kupujących pasujących do pożądanych profili młodszych grup demograficznych. Następnie sekwencyjny remarketing wzmocnił przekaz. Dopasowane materiały reklamowe przeprowadziły zaangażowanych widzów przez etap rozważania zakupu i pogłębiły narrację marki. W dolnej części lejka sprzedażowego reklamy sponsorowane dotarły do kupujących, którzy mieli wysoki wskaźnik zamiaru zakupu i byli gotowi do konwersji.

Strategia wykorzystywała usługę AMC do analizowania grup odbiorców i opartą na AI optymalizację Skuteczność+, aby dynamicznie przydzielać budżet punktom kontaktu na podstawie sygnałów przekazywanych w czasie rzeczywistym. Dzięki temu agencja Mindgruve mogła ciągle sprawdzać, które grupy odbiorców zareagowały, i przenosić budżet do najskuteczniejszych ścieżek konwersji.

Przez cały czas kluczowe znaczenie miała spójność materiałów kluczowych. Każdy punkt kontaktu — od reklam w usłudze Prime Video, przez platformę Amazon DSP, do strony szczegółów produktu — zachowywał tę samą lifestylową identyfikację wizualną, dzięki czemu kupujący widzieli spójną historię marki niezależnie od tego, gdzie zetknęli się z marką Fackelmann.

Wyniki

Łączna liczba odsłon osiągnęła 36,8 mln i przekroczyła cel (32 mln) o 15,1%¹. Współczynnik klikalności osiągnął wartość 0,635%, która była ponad trzy razy większa niż wartość odniesienia dla kategorii wynosząca 0,2%².

Skuteczność filmu była równie dobra. Współczynnik pełnych obejrzeń filmu osiągnął wartość 43,6%, a więc wartość odniesienia (35%) została przekroczona o prawie 25%³. Współczynnik wyświetleń strony szczegółów osiągnął wartość 0,67%, czyli wartość odniesienia (0,45%) została przekroczona o 49%⁴.

Podejście obejmujące kompleksowy lejek sprzedażowy okazało się szczególnie efektywne w zwiększaniu liczby konwersji. Kupujący, którzy na swojej ścieżce klienta byli wystawieni na połączoną ekspozycją na reklamy w usłudze Prime Video, reklamy na platformie Amazon DSP i reklamy sponsorowane, osiągnęli współczynnik zakupów na poziomie 7,75% — tj. ponad 7 razy wyższy niż kupujący, którzy widzieli tylko reklamy Sponsored Products i Sponsored Brands (1,07%)⁵.

Jednak najważniejsze jest to, że 83,1% pozyskanych klientów stanowili nowi klienci marki, co potwierdza, że strategia skutecznie dotarła do osób kupujących produkty Fackelmann po raz pierwszy⁶.

Kampania zrealizowała również główny cel demograficzny, ponieważ wygenerowała około 3 mln odsłon w grupie wiekowej 18–34 lat⁷. Poza natychmiastowym pozyskaniem klientów wyniki wykazały trwałą siłę marki: nowi klienci dokonywali średnio 1,2 ponownego zakupu, co sugeruje, że lifestylowe repozycjonowanie wzbudziło autentyczną sympatię do marki, a nie jednorazowe zainteresowanie⁸.

Ten sukces pokazał, jak marki z tradycjami mogą zmieniać swoje pozycjonowanie i nie rezygnować przy tym z tożsamości, wykorzystując marketing narracyjny prowadzony przez influencerów i skoordynowane działania w kompleksowym lejku sprzedażowym, aby docierać do nowych grup odbiorców, i zachowując zaufanie budowane przez dziesięciolecia.

Źródła

^1–8 Fackelmann, Niemcy, 2025–2026 r.