Marka Maybelline poprawiła o 63% współczynnik konwersji w Indiach dzięki wyszukiwarce szminek i wirtualnej przymierzalni

Cele

Marka Maybelline New York stanęła w obliczu rosnącej konkurencji ze strony marek prowadzących bezpośrednią sprzedaż dla konsumentów (D2C) w kategorii produktów do makijażu w witrynie Amazon.in. Chcąc poradzić sobie z tym wyzwaniem, marka we współpracy z Amazon Ads skupiła się na szminkach — najszybciej rozwijającej się podkategorii produktów do makijażu na Amazon.in — aby łatwiej pozyskać nowych konsumentów w odpowiednich grupach odbiorców, takich jak osoby dorosłe z pokolenia Z i millenialsi. Wyniki szczegółowej analizy klientek kupujących szminki sugerowały, że większość negatywnych opinii jest skutkiem niedopasowania kolorów, a zróżnicowany zakres odcieni skóry u indyjskich konsumentek stwarza potrzebę wypróbowania produktu przed zakupem. Aby rozwiązać ten problem, chcieliśmy ułatwić klientkom wybieranie ulubionych szminek w oparciu o ich preferencje, z wykorzystaniem integracji z wirtualną przymierzalnią w celu cyfrowego testowania produktów w witrynie Amazon. Określiliśmy trzy główne cele: spersonalizowanie procesu zakupów dla osób przeglądających i kupujących szminkę, zwiększenie zaangażowania w ofertę szminek Maybelline oraz pozyskanie nowych klientów.

Podejście

Nasza strategia dotycząca kampanii Maybelline została ukształtowana przez kilka kluczowych statystyk, które odkryliśmy w ramach analizy. Wyniki wyszukiwania słów kluczowych wykazały dużą zależność od ogólnych haseł, co wskazuje, że konsumenci są otwarci na otrzymywanie rekomendacji dotyczących koloru i wykończenia. Odkryliśmy także, że kupowanie pakietów w koszykach było dość powszechne w tej podkategorii, a konsumenci kupowali wiele produktów, których wybór różnił się w zależności od nastroju i potrzeb. Te dwa spostrzeżenia odegrały kluczową rolę w budowaniu spersonalizowanego środowiska zakupowego. Okazało się również, że liczba konwersji w kategorii produktów do makijażu w witrynie Amazon jest większa w sezonie ślubnym i okresach świątecznych. Te dane pomogły nam zaprojektować kampanię zapewniającą większe zaangażowanie w ofertę szminek Maybelline.

Zdaliśmy sobie sprawę, że wszystkie te statystyki — zwłaszcza zjawisko kupowania pakietów i wyższy współczynnik konwersji podczas sezonu ślubnego — mogą pomóc Maybelline w pozyskaniu nowych klientek. Opierając się na zdobytej wiedzy, zaprojektowaliśmy materiały reklamowe z uwzględnieniem trzech atrybutów, które definiują szminkę: kolor, wykończenie i odcień skóry. Aby ułatwić dokonanie wyboru, uporządkowaliśmy ponad 100 produktów zgodnie z tymi atrybutami. Ponieważ celem było dotarcie do dorosłych osób z pokolenia Z i millenialsów, zadbaliśmy o wybór odpowiednich kohort odbiorców w kontekście zaangażowania, koncentrując się na entuzjastkach technologii kosmetycznych, które korzystały z funkcji takich jak wirtualna przymierzalnia (VTO). Zintegrowaliśmy również wyszukiwarkę szminek i wirtualną przymierzalnię ze stronami szczegółów produktów i sklepem Brand Store marki Maybelline.

Wyszukiwarka szminek zintegrowana ze sklepem Brand Store i stronami szczegółów produktu

Wirtualna przymierzalnia dostępna na stronach szczegółów produktu dotyczących szminek Maybelline New York

Aby wypromować wirtualną przymierzalnię w grupie odbiorców, wdrożyliśmy remarketing oparty na stronach z wykorzystaniem banerów dotyczących kolorów i wykończeń. Angażowaliśmy również odbiorców na całej ścieżce zakupowej, korzystając z wielu punktów kontaktu, m.in. reklam w wyszukiwarce, zasobów premium, reklam zewnętrznych Amazon DSP i skanerów QR w reklamach filmowych, co pozwoliło dotrzeć do kupujących o wysokim zamiarze zakupu i jednocześnie pozyskać więcej nowych klientek.

Wyświetlanie reklam zwiększających popularność wyszukiwarki szminek

Wyniki

Aktywacja za pomocą wyszukiwarki szminek i wirtualnej przymierzalni zapewniła wysoki współczynnik konwersji i zaangażowanie w markę Maybelline przy niższych kosztach, osiągając imponującą skuteczność na wszystkich etapach lejka i zwiększając o 10% udział w tym segmencie rynku¹. Kampania przyniosła ponad 48,5 mln odsłon wśród ponad 12 milionów osób zainteresowanych dbaniem o urodę, generując sprzedaż o wartości ponad 14 mln rupii². Marka zyskała ponad 1,6 mln wizyt na stronach szczegółów produktów, a wyszukiwarka szminek szybko stała się najczęściej odwiedzaną stroną w całym sklepie Brand Store marki Maybelline³. Poza tym kampania zwiększyła o ponad 40% liczbę nowych klientów przy koszcie pozyskania niższym o ponad połowę oraz współczynniku konwersji wyższym o 63%, co wskazuje, że nasi odbiorcy preferują spersonalizowane wskazówki przed dokonaniem zakupu⁴. Ta kampania miała na celu uproszczenie i spersonalizowanie zakupów szminek. Kampania pomogła klientkom odkryć, zbadać i znaleźć idealne dopasowanie, wzmacniając zaangażowanie Maybelline w dostarczanie bezproblemowych, wysokiej jakości produktów do makijażu, które pozwalają przygotować się na każdą okazję. Ze względu na tysiące dostępnych marek kosmetyków było jasne, że szerszy wybór jest świetny, ale bez odpowiednich wskazówek może być przytłaczający. Dzięki dobrej współpracy połączonej z integracją technologiczną kampania pomogła odkryć zupełnie nowy sposób wyboru idealnego odcienia szminki dla klientek zainteresowanych produktami do makijażu.

Źródła

^1–4 Dane wewnętrzne Amazon, Indie, 2025 r.

Zastrzeżenie: te wyniki odnotowano tylko w ramach kampanii wirtualnej przymierzalni Maybelline New York w IV kwartale 2025 r.